Area Customer Service Manager (m/w/d)Kirchdorf an der Iller | Job-ID 64701
- Job-ID 64701
- Unternehmensbereich Erdbewegung
- Gesellschaft Liebherr-EMtec GmbH
- Einsatzbereich Kundendienst
- Land Deutschland
- Einstiegslevel Berufserfahrene
- Vertragsart Vollzeit
- Eintrittsdatum ab sofort
Ihre Zukunft. Das erwartet Sie
- Sicherstellen und Ausbauen der Customer Service Aktivitäten mit unseren effizienten Liebherr-Produkten und Dienstleistungen
- Verantworten der Entwicklung und Etablierung des Customer Service Produkt- und Dienstleistungsportfolios
- Monitoren von Marktentwicklungen und des Wettbewerbs
- Sicherstellen einer „Service Excellence“ durch Scoring Methoden
- Entwickeln und Unterstützen unserer Servicepartner
- Identifizieren von Schulungsbedarf sowie Konzeptionieren und selbständiges Durchführen von Schulungen und Trainings für unsere Servicepartner
- Sicherstellen der Umsetzung der EMTec-Customer Service Strategie sowie der professionellen Nutzung der Liebherr Customer Service Tools und Prozesse
Ihr Profil. Das bringen Sie mit
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieur- bzw. Wirtschaftsingenieurwesen, gerne auch abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) etc. oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service
- Kenntnisse in gängigen Customer Service Prozessen und Tools (ERP, Retrofit, Reman)
- Kenntnisse in Prozessstandardisierungs- und Modularisierungsansätzen im Customer Service Bereich von Vorteil
- Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich, gegenstands- und zielgruppengerecht sachlich richtig darzustellen
- Sehr gute Kommunikations- und Analysefähigkeit
- Hohe Reisebereitschaft (circa 30%)
- Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Ihre Benefits. Das sind Ihre Vorteile
- Sicherer Arbeitsplatz – unbefristeter Vertrag
- Faire, leistungsgerechte Vergütung plus Weihnachts- und Urlaubsgeld, betriebliche Altersvorsorge
- Gute Work-Life-Balance – mit 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, bis zu zwei Tage pro Woche mobil zu arbeiten
- Zahlreiche Angebote zur persönlichen Weiterentwicklung
- Modernes Arbeitsumfeld, kollegiales Miteinander und Gestaltungsfreiraum
- Gute Autobahnanbindung Richtung Allgäu, Memmingen und Ulm
- Bio-zertifiziertes Betriebsrestaurant mit regionalem Speisenangebot
- Betriebsarzt und Angebote zur Förderung der Gesundheit
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Melanie Bernhard unter: [email protected]
Liebherr - One Passion. Many Opportunities.
