Account Sales Support Specialist (m/w/d) Bereich Customer ServiceBiberach | Job-ID 13766

Aufgaben

• Steigerung der Kundenzufriedenheit und Förderung der Kundenbindung
• Enge Koordination und Abstimmung mit Lieferanten sowie internen Stellen/Unterstützung der (Key-) Account Manager
• Bearbeitung von Ersatzteilanfragen und -angeboten für Komponenten von Liebherr sowie Abwicklung von Ersatzteilbestellungen
• Disposition und Terminüberwachung, Koordination der Logistik sowie Fakturierung
• Ersatzteil-Preis- und Rabattpflege (Stammdatenpflege) sowie Prüfung und Bearbeitung von Gewährleistungsanträgen (gemäß Vertragsbedingungen)
• Bearbeitung und Verrechnung von Schulungen, Serviceleistungen und Reparaturen
• Kundenintegration in die Digital Service Lösungen der Liebherr Gruppe (z.B. MyLiebherr)
• Unterstützung des Teamleiters bei der Umsetzung von fachlichen und organisatorischen Aufgaben sowie Stellvertretung bei Abwesenheit

Qualifikation

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service, Customer Care oder Kundendienst in einem Industrie- oder Handelsunternehmen im internationalen Umfeld von Vorteil
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Affinität für technische Produkte
• Gute ERP-Kenntnisse, vorzugsweise InforLN
• Gute Kenntnisse in den MS Office-Anwendungen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
• Gute Konflikt- und Kommunikationsfähigkeiten
• Kunden- und teamorientierte sowie selbstständige Arbeitsweise

Unser Angebot

Es erwartet Sie ein sicherer Arbeitsplatz in einer erfolgreichen Firmengruppe. Zudem bieten wir Ihnen Sozialleistungen eines modernen Unternehmens sowie eine leistungsgerechte Vergütung.