Area Customer Service Manager (m/w/d) Marktbereich MitteleuropaBiberach | Job-ID 26819

Aufgaben

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• Verantwortung für die operative Steuerung des Service nach Spartenrichtlinien
• Unterstützung der Händler, Servicepartner, gemischten Vertriebsgesellschaften und Kunden in allen Servicefragen
• Abgleich der Marktbedürfnisse und ständige Sicherstellung der festgelegten Servicestandards
• Bewertung des technischen Zustands von Gebrauchtkranen für den Ankauf
• Kontinuierliche Weiterentwicklung des Service in Übereinstimmung mit der Strategie und in Zusammenarbeit mit dem Product Support
• Proaktiver Verkauf von Dienstleistung, Ersatzteilen und Zubehör
• Ermittlung des Schulungsbedarfs innerhalb der Kundenserviceorganisation
• Preisgestaltung bei Sonderfällen und Sicherstellung des Know-hows der Außendienst-Servicetechniker

Qualifikation

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich des Wirtschaftsingenieurwesens, technische Ausrichtung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice
• Kenntnisse im Bereich Maschinenbau und Bauwirtschaft
• Fähigkeit in kritischen Situationen die Übersicht zu bewahren und kundenorientiert sowie unternehmerisch zu handeln
• Durchsetzungsvermögen und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• hohe Reisebereitschaft vorwiegend in Mitteleuropa
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot

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