Informativa sulla privacy Liebherr-Hausgeräte Shop online

Noi sottoscritti, Liebherr Distribuzione Italia S.p.A., siamo lieti della vostra visita sul nostro shop online (di seguito indicato in generale come “Shop”) e del vostro interesse per il gruppo Liebherr.

Abbiamo a cuore la protezione e la sicurezza dei vostri dati personali. Per questo motivo, riteniamo importante informarvi di seguito sui dati personali che trattiamo e le relative finalità, oltre che sui vostri diritti in relazione ai suddetti dati.

Informazioni generali

Che cosa sono i dati personali e che cosa si intende per trattamento?

“I dati personali“ (di seguito anche “dati”) sono tutte le informazioni che identificano una persona fisica. I dati personali non sono solo informazioni che consentono di trarre conclusioni dirette su una persona specifica (come il nome o l’indirizzo e-mail), ma anche informazioni che possono essere utilizzate per stabilire un riferimento a una persona specifica con le relative conoscenze aggiuntive.
Per “trattament” si intende qualsiasi azione effettuata con i vostri dati personali (come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la classificazione, la conservazione, l’utilizzo o la cancellazione).

Chi è il titolare del trattamento dei vostri dati?

Il titolare del trattamento dei vostri dati è:

Liebherr Distribuzione Italia S.p.A.

Via dell’Industria 8-12

24040 Lallio (BG)

Italia

Tel.: +39 035 69691 -00

E-mail: [email protected]

Come si contatta il nostro titolare della protezione dei dati?

Il nostro titolare della protezione dei dati può essere contattato ai seguenti recapiti:

E-mail: [email protected]

Quali sono i diritti dell’interessato?

In qualità di soggetti interessati, nell’ambito del quadro normativo previsto, avete il diritto di ottenere quanto segue:

informazioni sui vostri dati;
correzione di dati errati e completamento di dati incompleti;
cancellazione dei vostri dati, in particolare se (1) non sono più necessari per le finalità indicate nella presente informativa, (2) revocare il vostro consenso e non esiste un’altra base giuridica per il trattamento, (3) sono stati trattati illegalmente o (4) vi siete opposti al trattamento e non esistono motivi legittimi prevalenti per il trattamento;
limitazione del trattamento dei dati, in particolare se ne contestate l’esattezza o se il trattamento dei dati è illegale e richiedete la limitazione dell’uso invece della cancellazione;
opposizione al trattamento dei dati ai fini del perseguimento del legittimo interesse per motivi derivanti dalla vostra situazione particolare o, senza una giustificazione specifica, al trattamento dei vostri dati a fini di marketing diretto; se non si tratta di un’opposizione al marketing diretto, qualora venga presentata un’opposizione vi chiediamo di spiegare i motivi per cui i vostri dati non dovrebbero essere trattati come è avvenuto. In caso di opposizione giustificata, esamineremo la situazione e interromperemo il trattamento, salvo nel caso in cui non possiamo dimostrare motivi legittimi impellenti per il trattamento che prevalgono sui vostri interessi, diritti e libertà, o il trattamento serve per stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali;
ricezione dei dati in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da una macchina e il diritto di farli trasmettere direttamente da noi a un altro titolare del trattamento;
revoca del consenso nel caso in cui abbiate espresso il vostro consenso al trattamento. Si noti che la revoca non altera in alcun modo la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso espresso fino alla revoca.
Qualora esercitiate i diritti di cui sopra, facciamo presente che potremmo richiedere di fornire prove attestanti l’identità della persona che dichiarate di essere.
Inoltre, avete il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di vigilanza se ritenete che il trattamento dei dati violi il GDPR.

Trattamento dei dati

Ordine / configurazione nello Shop online Liebherr-Hausgeräte o per telefono

Nell’ambito della gestione o configurazione del vostro ordine (campione) o del prodotto trattiamo i vostri dati personali.

Quali dati trattiamo e per quali finalità?

I dati oggetto di trattamento sono i seguenti:

nome e cognome
indirizzo (via, n. civico, CAP, luogo e Paese)
indirizzo e-mail
numero di telefono
articolo ordinato, quantità e prezzo di acquisto del rispettivo
coordinate bancarie (composte da IBAN o codice di identificazione bancaria e numero di conto)
dati per il pagamento
se applicabile, azienda
se applicabile, indirizzo di consegna diverso

Trattiamo questi dati principalmente solo per le seguenti finalità:

spedizione via posta dell’ordine (campione)
invio di notifiche sulla disponibilità dei prodotti
comunicazione e gestione dell’ordine (ad es. di una conferma d’ordine, di una conferma di incarico, di una conferma di invio o di una fattura)
comunicazione e gestione di una configurazione (ad es. invio di una configurazione via e-mail per una successiva ripresa del trattamento)
comunicazione e consulenza in riferimento ai campioni MyStyle ordinati e messa a disposizione di informazioni

Il trattamento per scopi diversi viene preso in considerazione solo se sono soddisfatti i requisiti legali necessari ai sensi dell’art. 6 par. 4 GDPR. In questo caso, naturalmente, verranno rispettati gli obblighi di informazione ai sensi dell’art. 13 par. 3 GDPR e dell’art. 14 par. 4 GDPR.

Su quale base giuridica vengono trattati i vostri dati?

Il trattamento dei vostri dati trova fondamento nella seguente base giuridica:

adempimento di un contratto o attuazione di misure precontrattuali (art. 6 par. 1 lett. b GDPR).

Ordine al servizio clienti, richiesta di riparazioni, servizio clienti online

Per l'accettazione scritta, telefonica o elettronica e la successiva esecuzione di un ordine al servizio clienti in loco, oltre che per richieste di riparazioni e servizi clienti online, trattiamo i seguenti dati personali.

Quali dati trattiamo e per quali finalità?

I dati oggetto di trattamento sono i seguenti:

nome e cognome
indirizzo (via, n. civico, CAP, luogo e Paese)
numero di telefono
indirizzo e-mail
eventualmente nome dell'azienda
coordinate bancarie (composte da IBAN o codice di identificazione bancaria e numero di conto)
numero di serie e data di acquisto dell’apparecchio
un’indicazione individuale del guasto / descrizione della situazione o richiesta in garanzia / dati di contenuto modulo di contatto
documenti che vengono messi a disposizione da voi tramite la funzione di upload (se aventi riferimenti personali)

Trattiamo questi dati principalmente solo per le seguenti finalità:

determinazione del vostro partner di assistenza competente ed esecuzione di un appuntamento di assistenza
comunicazione con voi in merito all’ordine al servizio clienti (caso di assistenza)
convalida di un frigorifero o congelatore Liebherr
classificazione dell'errore da parte del tecnico di assistenza
pagamento di una nota di credito nell’ambito di una richiesta in garanzia

Nota: La raccolta dei dati avviene – se non da parte dell’interessato stesso – eventualmente da parte di un terzo noto e autorizzato dall’interessato, come ad esempio un parente o conoscente o un rivenditore Liebherr. Senza la fornitura dei dati personali di cui sopra non è possibile l'esecuzione dell’ordine al servizio clienti, di una eventuale richiesta di riparazione online o di un eventuale servizio clienti online. Raccogliamo ulteriori dati personali solo se sono stati da voi forniti su base volontaria.
Nota: il contatto e l’esecuzione avvengono attraverso il servizio clienti officina Liebherr-Hausgeräte o attraverso un servizio clienti da noi selezionato. Senza la fornitura dei dati personali di cui sopra non è possibile lo svolgimento dell’ordine al servizio clienti, di una eventuale richiesta di riparazione online o di un eventuale servizio clienti online. Raccogliamo ulteriori dati personali solo se sono stati da voi forniti su base volontaria.

Su quale base giuridica vengono trattati i vostri dati?

Il trattamento dei vostri dati trova fondamento nella seguente base giuridica:

adempimento di un contratto o attuazione di misure precontrattuali (art. 6 par. 1 lett. b GDPR).

Destinatario dei dati

I vostri dati potrebbero essere trasferiti a:

altre società del Gruppo Liebherr, se ciò è necessario per l’avviamento, l’esecuzione o la risoluzione di un contratto o se da parte nostra sussiste un interesse legittimo al trasferimento e il vostro interesse legittimo prevalente non è in contrasto con questo;
i fornitori delle funzioni che utilizzate attivamente e di eventuali altri servizi o prestazioni;
i nostri fornitori di servizi di cui ci avvaliamo per raggiungere gli scopi sopra citati;
il o i destinatari desiderati;
tribunali, tribunali arbitrali, autorità o consulenti legali, laddove ciò fosse necessario per il rispetto della legge applicabile o per l’affermazione, l’esercizio o la difesa di rivendicazioni legali.

Trasferimenti di dati verso paesi terzi

I dati possono essere trasferiti a organismi di Paesi non appartenenti all'Unione Europea o allo Spazio Economico Europeo (i cosiddetti Paesi terzi) o a organizzazioni internazionali (1) solo se l’interessato ha fornito il proprio consenso o (2) se la Commissione Europea ha deciso che in un Paese terzo esiste un livello di protezione adeguato (art. 45 GDPR). In assenza di tale decisione da parte della Commissione, abbiamo la facoltà di trasferire i vostri dati a destinatari situati in un Paese terzo solo se esistono garanzie adeguate (ad esempio, clausole standard di protezione dei dati adottate dalla Commissione o dall’autorità di controllo secondo una procedura specifica) e se è assicurata l’applicazione dei vostri diritti di interessati o se il trasferimento è consentito in singoli casi sulla base di altre autorizzazioni (art. 49 GDPR).
In caso di trasferimento dei vostri dati a Paesi terzi, verrete informati sui rispettivi dettagli del trasferimento nei punti pertinenti della presente informativa sulla privacy.

Cancellazione dei dati e durata della conservazione

I vostri dati verranno trattati per tutto il tempo necessario per il rispettivo scopo, salvo nel caso in cui non vi siate effettivamente opposti al trattamento o abbiate effettivamente revocato il vostro consenso.
Qualora sussistano obblighi di conservazione previsti dalla legge, i dati in questione dovranno essere conservati per la durata dell’obbligo. Trascorso il periodo di conservazione, verificheremo l’ulteriore necessità del trattamento. In caso contrario, i vostri dati verranno cancellati.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per garantire che i vostri dati siano protetti contro perdite, modifiche errate o accesso non autorizzato da parte di terzi. In ogni caso, da parte nostra, solo le persone autorizzate avranno accesso ai vostri dati, e solo nella misura in cui ciò è necessario per gli scopi sopra menzionati. Tutti i dati trasmessi sono crittografati.

Versione: luglio 2025