Principios del tratamiento de datos personales de Liebherr

Ha accedido a esta página a través de un enlace porque le interesa obtener información sobre la forma en la que tratamos los datos personales de nuestros socios comerciales. La siguiente información pretende ofrecerle una visión general del tratamiento de sus datos personales e informarle de sus derechos como interesado.

A. Información general

I. ¿Qué regula este aviso de protección de datos?

La protección y la seguridad de sus datos personales es extremadamente importante para nosotros. Por ello, nos es muy importante que esté informado sobre qué datos personales suyos tratamos y con qué fin, así como sobre los derechos que le asisten en relación con sus datos personales.

II. ¿Qué son los datos personales y qué significa su tratamiento?

1. Los "datos personales" (en adelante también "datos") son toda aquella información sobre una persona física. Así pues, los datos personales no son únicamente información que permita la identificación directa de una persona concreta (como, por ejemplo, el nombre o la dirección de correo electrónico), sino también toda aquella información que, teniendo los conocimientos adicionales pertinentes, pueda vincularse a una persona concreta.

2. El "tratamiento" implica cualquier medida adoptada en relación con sus datos personales (como recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, utilización o supresión de datos).

B. Tratamiento de datos personales

I. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

El encargado responsable del tratamiento de sus datos es Liebherr-Hausgeräte Ochsenhausen GmbH, Memminger Straße 77-79, 88416 Ochsenhausen (Alemania); contacto: [email protected].

II. ¿Qué datos recopilamos y con qué fines?

En el ámbito de la cooperación con nuestros socios comerciales, tratamos los siguientes datos de los contactos de los clientes, clientes potenciales, distribuidores, proveedores y socios (en adelante denominados de forma individual o conjunta "socios comerciales"):

1. Información de contacto, como nombre y apellidos, dirección profesional, número de teléfono profesional, número de teléfono móvil profesional, número de fax profesional y dirección de correo electrónico profesional.

2. Datos de pago, como la información necesaria para procesar las transacciones de pago o evitar el fraude, incluida la información de la tarjeta de crédito y los números de verificación de la tarjeta.

3. Información que debe tratarse en el ámbito de un proyecto o de una relación contractual con Liebherr, o aquella facilitada voluntariamente por los socios comerciales, como la información facilitada relacionada con los pedidos, las peticiones o la información de un proyecto.

4. Datos personales recopilados de fuentes de acceso público, bases de datos de información o agencias de informes de crédito.

5. En el caso de que, por motivos legales, resulten necesarios en el ámbito de las verificaciones de cumplimiento normativo: fecha de nacimiento, documento y número de identidad, e información sobre procedimientos judiciales relevantes y otros litigios legales en los que participen socios comerciales.

6. Información adicional sobre la relación comercial, como registros, auditorías, peticiones, clasificaciones relacionadas con el poder adquisitivo, e indicadores de categoría y de bloqueo.

7. Datos procedentes de los sistemas de control de acceso y de los sistemas de seguridad de las instalaciones durante las visitas a las mismas (como informes de visita, matrículas de vehículos o grabaciones procedentes de sistemas de videovigilancia).

Estos datos solo se tratan para los siguientes fines:

1. La comunicación con los socios comerciales sobre los productos, servicios o proyectos, por ejemplo, para procesar las peticiones del socio comercial o para proporcionar información técnica de un producto (categorías de datos 1 y 3).

2. La planificación, la implementación y la gestión de la relación comercial (contractual) entre Liebherr y el socio comercial, por ejemplo, para procesar los pedidos de los productos y servicios, para realizar el cobro de los pagos, con fines de contabilidad y facturación, y para llevar a cabo entregas, tareas de mantenimiento o reparaciones (categorías de datos de la 1 a la 4 y posiblemente de la 5 a la 7).

3. La realización de encuestas a clientes, campañas de marketing, análisis de mercado, concursos, certámenes, o campañas y eventos similares (categoría de datos 1).

4. La conformidad con (I) los requisitos legales (como las obligaciones de retención fiscal y de derecho comercial), (II) las obligaciones existentes de realización de verificaciones de cumplimiento normativo (para evitar delitos de cuello blanco o el blanqueo de capitales), y (III) las directrices y los estándares del sector de Liebherr (categorías de datos de la 1 a la 7).

5. La resolución de litigios legales, las demandas por incumplimiento de contratos existentes, y la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones (categorías de datos de la 1 a la 7).

Únicamente se tomará en consideración un tratamiento de los datos con otros fines si se dan los requisitos legales necesarios en virtud del artículo 6, apartado 4 del RGPD. Naturalmente respetaremos cualquier obligación de información en virtud del artículo 13, apartado 3 del RGPD y del artículo 14, apartado 4 del RGPD.

III. ¿Sobre qué base jurídica recopilamos sus datos?

La base jurídica para el tratamiento de sus datos la constituye el artículo 6 del RGPD, en la medida en que no se apliquen otras disposiciones jurídicas específicas.

El tratamiento de sus datos se lleva a cabo sobre una o varias de las siguientes bases jurídicas:

1. Consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD; se aplica al fin 3)

2. Tratamiento de los datos para la ejecución de contratos (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD; se aplica a los fines 1, 2 y 4)

3. Tratamiento de los datos sobre la base de una ponderación de intereses (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD; se aplica al fin 3)

4. Tratamiento de los datos para el cumplimiento de una obligación legal (artículo 6, apartado 1, letra c del RGPD; se aplica a los fines 4[i] y 4[ii])

Nuestros intereses legítimos son:

1. Intereses económicos (fin 3)

2. Servicio al cliente (fin 3)

3. Mejora de productos (fin 3)

4. Identificación de peligros (fin 3)

5. Fidelización de clientes (fin 3)

Si tratamos sus datos sobre la base de su consentimiento, tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro.

Si el tratamiento de sus datos se lleva a cabo sobre la base de una ponderación de intereses, tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en virtud de las disposiciones del artículo 21 del RGPD.

Trataremos sus datos únicamente en la medida que sea necesaria para satisfacer los fines expuestos anteriormente.

IV. ¿A quién y con qué fines transferimos las categorías de sus datos y qué categorías son?

Si procede, transferiremos sus datos a:

1. Otras empresas del grupo de empresas de Liebherr, siempre que esto sea necesario para la preparación, ejecución o terminación de un contrato o si por nuestra parte existe un interés legítimo en la transferencia de los datos que no entre en conflicto con su interés legítimo preponderante (categoría de datos 2).

2. Los proveedores de servicios que utilizamos para lograr los fines mencionados anteriormente (categorías de datos 1, 2, 3, 4 y 5).

3. Tribunales, tribunales arbitrales, autoridades públicas o asesores jurídicos si ello fuera necesario para el cumplimiento de la legislación vigente o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones (categorías de datos 1, 2 y 5).

V. ¿Se tratarán mis datos fuera de la Unión Europea?

La transferencia de datos a organismos en estados fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo (también conocidos como terceros países) se llevará a cabo únicamente (1) si usted nos ha otorgado su consentimiento o (2) si la Comisión Europea ha determinado que en el tercer país existe un nivel de protección adecuado (artículo 45 del RGPD). Si la Comisión no ha adoptado ninguna decisión en este sentido, únicamente podremos transferir sus datos a terceros que se encuentren en un tercer país si existen garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas tipo de protección de datos que hayan sido aceptadas por la Comisión o por la autoridad de control en un procedimiento determinado) y si está garantizada la aplicación de sus derechos como parte interesada.

VI. ¿En qué casos suprimimos o anonimizamos sus datos?

Trataremos sus datos mientras sea necesario para el fin correspondiente, siempre que usted no se haya opuesto de manera efectiva al tratamiento o haya retirado de manera efectiva su eventual consentimiento.

Si existen obligaciones legales de conservación de datos –por ejemplo, en virud del derecho comercial o la legislación fiscal–, deberemos conservar los datos correspondientes durante el periodo obligatorio de conservación. Una vez transcurrido el periodo obligatorio de conservación de los datos, comprobaremos si es necesario seguir tratándolos. Si ya no existe la necesidad, se procederá a la supresión de sus datos.

VII. ¿En qué medida recurrimos a la toma de decisiones automatizadas en casos individuales?

No procedemos a la toma de decisiones completamente automatizada conforme al artículo 22 del RGPD para establecer o implementar relaciones comerciales. En caso de que utilizáramos dichos procedimientos en casos individuales, se lo comunicaríamos por separado si así está prescrito legalmente.

VIII. ¿En qué medida se utilizarán mis datos para la evaluación de perfiles (calificaciones crediticias)?

Trataremos algunos de sus datos automáticamente con el fin de evaluar ciertos aspectos personales (evaluación de perfiles).

Empleamos la evaluación de perfiles en los siguientes casos:

1. De acuerdo con los requisitos legales y reglamentarios, nuestra obligación es luchar contra el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo y los delitos que pongan en peligro la propiedad. Durante el proceso, se evalúan los datos (en transacciones de pago, entre otras cosas). Estas medidas también están destinadas a su protección (se aplica al fin 4).

2. Empleamos calificaciones crediticias como parte de la evaluación que realizamos de su solvencia. Aquí se calcula la probabilidad de que un cliente cumpla sus obligaciones de pago derivadas de un contrato. Entre otras cosas, en este cálculo pueden tenerse en cuenta los ingresos, los gastos, los cargos existentes, la actividad laboral, el empleador, la duración del empleo, la experiencia adquirida en una relación comercial existente, el reembolso acordado contractualmente de préstamos anteriores e información de agencias de informes de crédito. Las calificaciones crediticias se basan en un procedimiento matemática y estadísticamente reconocido y comprobado. En el ámbito de las transacciones de productos, nos valemos de la calificación calculada a la hora de realizar nuestra toma de decisiones y la incluimos en la gestión continua que realizamos de los riesgos (se aplica al fin 2).

¿Cómo protegemos sus datos personales frente al acceso no autorizado y la pérdida?

Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para garantizar que sus datos estén protegidos contra pérdidas, modificaciones incorrectas o accesos no autorizados por parte de terceros. En cualquier caso, por nuestra parte solo las personas autorizadas tienen acceso a sus datos y solo en la medida en que sea necesario para los fines mencionados anteriormente. La transferencia de todos los datos está encriptada.

D. Derechos de la persona interesada y derecho a presentar una reclamación

En virtud de las disposiciones legales, tiene los siguientes derechos:

1. Obtención de información de sus datos.

2. Corrección de datos incorrectos y cumplimentación de datos incompletos.

3. Supresión de sus datos, especialmente cuando (1) estos ya no son necesarios para los fines mencionados en el presente aviso de protección de datos, (2) usted retira su consentimiento y no hay otro fundamento jurídico para el tratamiento, (3) sus datos se han tratado de manera ilícita o (4) usted se ha opuesto al tratamiento y no prevalecen otros motivos legítimos para el tratamiento.

4. Limitación del tratamiento de sus datos, especialmente si usted impugna su veracidad o si el tratamiento de los datos es ilícito y, en lugar de la supresión, usted solicita la limitación de su uso.

5. Derecho a la recepción de sus datos en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, y derecho a la transferencia directa de sus datos a otro encargado por nuestra parte.

Tenga en cuenta que la legitimidad del tratamiento realizado en virtud del consentimiento hasta la retirada del mismo no se verá afectada.

Si hace valer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, por medios distintos a la comunicación escrita, le rogamos sepa comprender que, dado el caso, podremos solicitarle que acredite ser la persona que afirma ser.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente.

E. ¿Qué contacto hay disponible para cuestiones de protección de datos y cómo es posible ponerse en contacto con dicha persona?

Si tiene alguna pregunta relacionada con la protección de datos, utilice la siguiente información de contacto:

Liebherr-Hausgeräte Ochsenhausen GmbH

Memminger Straße 77-79

88416 Ochsenhausen (Alemania)

Correo electrónico: [email protected]

Versión: julio de 2020