Liebherr Troubleshoot Advisor
Liebherr-Mining a développé un logiciel innovant permettant de réduire les temps d'immobilisation machine et d'optimiser l'efficacité de dépannage. Disponible en ligne via plusieurs plateformes, le Troubleshoot Advisor propose des procédures afin de permettre à votre personnel de dépanner comme nos experts. Cet outil logiciel aide actuellement les équipes de service sur le terrain dans plus de 20 pays.
Permet à votre personnel de réaliser des dépannages 24 h./24 et 7 j./7
L'équipe dédiée de Liebherr constituée d'ingénieurs, de techniciens et de développeurs assiste votre personnel afin de s'assurer que les problèmes rencontrés sont résolus de manière efficace.
Réduire les temps d'immobilisation en optimisant l'efficacité de dépannage
Le processus est simple : connectez-vous, sélectionnez votre problème, puis laissez l'application vous aider à trouver des solutions.
Développé en collaboration avec nos techniciens les plus qualifiés
Afin d'obtenir un outil efficace et efficient, Liebherr développe toutes les procédures techniques en combinant les expériences à partir du feedback des techniciens sur site et de notre bureau d’études.
Procédure facilitant la résolution
Cette plateforme a été conçue avec une navigation simple pour trouver un problème et apporter une solution en seulement trois clics. Nul besoin de compétences informatiques spécifiques, l'interface propose aux utilisateurs des procédures pas à pas faciles à suivre.
Intelligence artificielle avancée
Le système est basé sur des technologies permettant à la fois des commandes simples et des fonctionnalités variées afin de résoudre des problèmes complexes à l'aide de l'ingénierie basée sur la connaissance.
Une assistance complète pour réduire les temps d'immobilisation
Le Troubleshoot Advisor détecte les origines des pannes et propose une solution.
Liebherr continue à développer plus de 1 000 guides de dépannage qui correspondent à plus de 1 500 actions et solutions incluant des images et des vidéos. Ils sont disponibles pour la gamme complète des produits miniers de Liebherr, des pelles hydrauliques R 9100 à R 9800 et des tombereaux T 264 à T 284.
La base de connaissances experte s'enrichit de jour en jour
Notre équipe dédiée ajoute de nouveaux contenus afin d'améliorer les fonctionnalités et adapte les guides tout au long du cycle de vie d'un produit. Des images, des vidéos et des descriptions techniques sont continuellement développées afin de créer une base de données toujours plus complète, puissante et efficace.
