Mejora continua

Nuestro enfoque orientado al cliente nos permite revisar experiencia e innovación durante el proceso de desarrollo. Nuestros especialistas se basan en millones de horas de datos de funcionamiento real procedentes de nuestras máquinas, que se encuentran en servicio en todo tipo de ambientes y, a menudo, se enfrentan a las condiciones más extremas de temperatura, humedad y altitud, para desarrollar un equipamiento que sea eficiente, fiable y de fácil manejo y mantenimiento.

Integración vertical

Para optimizar nuestro equipamiento, desarrollamos internamente nuevas tecnologías.

Para optimizar nuestro equipamiento, desarrollamos internamente nuevas tecnologías.

Los componentes importantes para la seguridad, el rendimiento y la fiabilidad se diseñan y fabrican internamente.

Desarrollamos nuestro equipamiento de manera continua para mejorar su rendimiento, facilitar su mantenimiento y reducir los costos operativos de nuestros clientes.

Equipamiento más inteligente gracias a los datos

Liebherr se centra en crear máquinas que sean cada vez más grandes, rápidas y fuertes, pero también cada vez más inteligentes. La información directa proporcionada por los clientes y los datos recogidos por las mismas máquinas constituyen una fuente de información que se actualiza permanentemente con datos provenientes de todo el mundo.

  • Los datos provenientes de todo el mundo hacen que nuestro equipamiento sea cada día más inteligente.

    Los datos provenientes de todo el mundo hacen que nuestro equipamiento sea cada día más inteligente.

  • Confíe en la estrategia de mantenimiento de Liebherr para maximizar la disponibilidad y fiabilidad de sus máquinas.

    Confíe en la estrategia de mantenimiento de Liebherr para maximizar la disponibilidad y fiabilidad de sus máquinas.

  • El sistema de gestión integrada del mantenimiento de Liebherr ayuda a los equipos de servicio a ofrecer una mejor asistencia a nuestros clientes.

    El sistema de gestión integrada del mantenimiento de Liebherr ayuda a los equipos de servicio a ofrecer una mejor asistencia a nuestros clientes.

  • Análisis extensivo mediante el uso de nuestra base de datos mundial.

    Análisis extensivo mediante el uso de nuestra base de datos mundial.

  • Mejora del producto tanto en la producción en serie como en las máquinas que ya se encuentran en uso.

    Mejora del producto tanto en la producción en serie como en las máquinas que ya se encuentran en uso.

  • Nuestras filiales usan la potente herramienta CMMS para registrar toda la información necesaria en torno a las máquinas, con el fin de ofrecer una mejor asistencia a nuestros clientes. La base de datos que se obtiene así es de un tamaño considerable y permite llevar a cabo las acciones siguientes:

    Análisis técnicos

    • Seguimiento del tiempo de inactividad
    • Historial de los componentes
    • Historial del equipamiento
    • Datos técnicos

    Planificación mediante herramientas gráficas

    • Programación del uso del equipamiento
    • Planificación del trabajo
    • Previsión de necesidades de piezas
    • Monitorización de componentes y análisis de fallos

    Herramientas para tomar decisiones

    • Control de costos
    • Gestión de garantías
    • Procesamiento de órdenes de trabajo
    • Gestión del reacondicionamiento de componentes

    Se trata de un proceso sistemático de recogida y análisis de datos que está conectado directamente con las fábricas de la división de minería de Liebherr y con nuestros equipos de ingeniería, del servicio de atención al cliente y cuyo fin es la mejora continua de los productos. Las mejoras se integran en la fabricación en serie de la máquina y se proponen como actualizaciones para las máquinas que ya están en servicio.

    La interconexión de diversas bases de datos permite acceder a datos del funcionamiento real de las máquinas de todo el mundo, que son analizados por nuestro equipo de fiabilidad para evaluar la vida útil de los componentes y la fiabilidad de los sistemas. La información así obtenida se facilita directamente a los departamentos de ingeniería y calidad para conseguir la mejora continua de los productos. También se usa para ofrecer garantías en torno al costo de mantenimiento y la disponibilidad en el marco de los contratos de mantenimiento integral y reparación (Maintenance And Repair Contract, MARC) de Liebherr.

    Contacto

    Puede confiar en nuestra red global de servicio. Encuentre la persona de contacto adecuada para sus necesidades. Buscar contacto

    Diagnosis y asistencia para la resolución de problemas

    El Troubleshoot Advisor de Liebherr es una aplicación que se encuentra disponible para las máquinas de la red Liebherr.

    Reparación y reacondicionamiento

    Los componentes reparados y reacondicionados de Liebherr son una alternativa real a la adquisición de componentes nuevos. Programa de reparación y reacondicionamiento de la división de minería de Liebherr

    Red de servicio

    Esté donde esté, nuestra red global siempre está preparada para ayudarle. Aquí puede encontrar los datos de contacto del servicio de atención al cliente más próximo. Buscar contacto

    Herramientas de servicio de Liebherr

    Liebherr proporciona soluciones profesionales de atención al cliente con una amplia gama de herramientas de servicio para el mantenimiento específico de excavadoras. Reproducir vídeo

    Liebherr proporciona soluciones profesionales de atención al cliente con una amplia gama de herramientas de servicio para el mantenimiento específico de excavadoras (bombas, cilindros, sistemas de tracción, mantenimiento o sustitución de amortiguadores de orugas) y garantiza así unas condiciones de trabajo óptimas, independientemente del tamaño del componente.

    Servicio de atención al cliente

    Liebherr pone todo su empeño en satisfacer las elevadas expectativas de sus clientes a través de un servicio excepcional y de un alto nivel de calidad en el servicio de atención al cliente y en la interacción con este. Reproducir vídeo

    Liebherr pone todo su empeño en satisfacer las elevadas expectativas de nuestros clientes a través de un servicio excepcional y de un alto nivel de calidad en el servicio de atención al cliente y en la interacción con este. Desarrollamos los productos junto con nuestros clientes para poder ofrecerles exactamente lo que necesitan y quieren, y no un producto al que se tengan que adaptar ellos.

    Informes de trabajo

    Las máquinas de minería Liebherr trabajan en varios ambientes. El rendimiento, las cualidades y las capacidades de la máquina quedan documentados en un informe de trabajo. Algunos de estos casos de estudio concretos están disponibles para su lectura. Informes de trabajo