Además de unos componentes de prestaciones insuperables, Liebherr también ofrece un servicio de atención al cliente con una gama de servicios muy extensa. Los clientes se benefician de unos tiempos de reacción muy reducidos, de la rápida disponibilidad de piezas de recambio originales y de la amplitud de nuestra oferta formativa. Con estas medidas aseguramos el rendimiento de nuestros componentes a lo largo de todo su ciclo de vida útil.
Trabajos de mantenimiento
Trabajos de servicio en una planta eólica
Siempre que lo necesite, nuestro competente personal especializado se desplazará con rapidez hasta allí donde haga falta. De esta manera, los tiempos de inactividad se reducen al mínimo. Además, nuestros clientes pueden solicitar el asesoramiento técnico y la asistencia de los especialistas presentes en nuestros lugares de fabricación.
Para obtener más información, diríjase a las personas de contacto de las sociedades de distribución.
Piezas de repuesto
Usar piezas de repuesto producidas por el fabricante del producto original ayuda a que los componentes conserven su valor
Todos los componentes de Liebherr disponen de piezas de repuesto originales. Nuestro sistema interno de aseguramiento de la calidad cuenta con amplios controles destinados a garantizar que las piezas de repuesto satisfagan los requisitos más exigentes de perfección y rendimiento, exactamente igual que nuestros componentes.
A través del uso de piezas originales garantizamos la rentabilidad y la conservación del valor de nuestros componentes. Con el procesamiento centralizado a través de sociedades de distribución, nuestros clientes disfrutan en todo momento de una tramitación fiable y eficaz de los pedidos de repuestos.
Desde junio de 2015, Liebherr cuenta con un centro logístico de última generación en la localidad alemana de Oberopfingen. Con una superficie de almacenamiento de 47 000 m2, el centro cuenta con la capacidad necesaria para aprovisionar el surtido completo de repuestos para los componentes y máquinas de movimiento de tierras de Liebherr. Gracias a la tecnología de almacén más moderna, a la cercanía con diferentes plantas de producción de las áreas de componentes y a la conexión directa con la autopista, cumple a la perfección todos los requisitos para responder de forma rápida y eficiente a la demanda de piezas de repuesto de nuestros clientes en todo el mundo.
Liebherr-Logistics GmbHA través del sistema de seguimiento de los pedidos de ventas (Sales Order Tracking) de Liebherr, nuestras empresas colaboradoras de ventas pueden conocer en todo momento en qué estado de procesamiento se encuentran sus pedidos de piezas de repuesto, ya estén estos abiertos o cerrados.
Seguimiento de pedidos de ventas para empresas colaboradoras de ventas
Reacondicionamiento de componentes de Liebherr
El programa Reman de Liebherr también se nutre exclusivamente de piezas de repuesto originales. En este caso, no obstante, se trata de componentes de Liebherr usados que han sido reacondicionados conforme a las normas de la industria, lo que permite ofrecer a los clientes una alternativa económica a la adquisición de piezas originales nuevas.
El programa Reman de LiebherrCursos
Ejecutar correctamente los trabajos de mantenimiento y reparación contribuye de manera decisiva a aprovechar al máximo el carácter duradero de los componentes de Liebherr. Nuestros experimentados empleados están encantados de intervenir en cursos de formación para transmitir sus conocimientos técnicos a los clientes y las empresas colaboradoras de ventas. Los lugares de fabricación cuentan para este fin con sus propios centros de formación. En caso necesario, los cursos también se pueden impartir directamente in situ.
Centro de formación de Liebherr en Bulle
En nuestro centro de formación de Bulle (Suiza) se organizan cursos sobre motores de combustión, bombas y motores hidráulicos y sistemas de inyección para nuestros clientes y empresas colaboradoras de ventas.
Conocimientos especializados de primera mano
Nuestros expertos están encantados de compartir con los clientes su experiencia con los componentes de Liebherr y la manipulación correcta de estos.
Cursos a medida sobre productos concretos
Ofrecemos cursos para aprender a usar correctamente y llevar a cabo de manera satisfactoria los trabajos de mantenimiento y puesta a punto de los componentes de Liebherr; estos cursos son impartidos por empleados experimentados y se celebran en nuestros centros de competencia, o bien directamente en las instalaciones del cliente.
Contacto
Programa Reman
Un reacondicionamiento ahorra presupuesto y protege el medio ambiente. Liebherr reacondiciona componentes usados según los estándares industriales. Programa Reman
Fluidos de servicio
Las labores periódicas de mantenim. conservan la potencia de sus máquinas. Para ello, Liebherr ofrece lubricantes y fluidos de servicio especiales. Visión general de los fluidos de servicio
En uso por todo el mundo
Nuestros componentes se encuentran en uso por todo el mundo, tanto en equipos Liebherr como en aplicaciones de cliente de lo más variado.
Las actividades de ventas y del servicio posventa de Liebherr están organizadas por compañías distribuidoras regionales. Así garantizamos la cercanía a nuestros clientes. Cursamos las preguntas de nuestras empresas colaboradoras de ventas con la mayor rapidez y de manera competente y, cuando resulta necesario, designamos una persona de contacto directo para el tema en cuestión.
En la columna de la derecha puede consultar los datos de contacto de su centro de servicio posventa.
Ventas y servicio por todo el mundo
La empresa Liebherr-Components tiene su sede en Nussbaumen (Suiza) y es la responsable para todo el mundo de las actividades de ventas y servicio posventa de las áreas de componentes y soluciones de sistema del grupo.
Ventas y servicio para Norteamérica
La empresa Liebherr Components North America Co. tiene su sede en Saline (EE. UU.) y es la responsable para América del Norte de las actividades de ventas y servicio posventa para componentes de las técnicas de accionamiento y de control de tipo mecánico, hidráulico y eléctrico.
Centro de servicio posventa para componentes en América del Norte
La empresa Liebherr-Canada Ltd., situada en Burlington (Canadá), hace las veces de centro de servicio posventa para componentes en América del Norte.
Ventas y servicio para Rusia
La empresa Liebherr-Russland OOO, que tiene su sede en Moscú (Rusia), es la responsable para Rusia de las actividades de ventas y servicio posventa para componentes.
Ventas y servicio para China
La empresa Liebherr Machinery Service (Shanghai) Co. Ltd., situada en Shanghái (China), es la responsable para China de las actividades de ventas y servicio posventa para componentes.
Centro logístico para piezas de repuesto
La empresa Liebherr-Logistics GmbH cuenta con un centro logístico para piezas de repuesto en Oberopfingen (Alemania), con el que se garantiza el envío rápido de piezas originales a cualquier lugar de utilización.
Ventas y servicio por todo el mundo
Liebherr-Components AG
Kirchweg 46
5415 Nussbaumen/AG
Suiza
- Teléfono+41 56 296-4300
- Fax+41 56 296-4301
- Correo electrónico
Ventas y servicio para Norteamérica
Liebherr USA, Co
1465 Woodland Drive
Saline, MI 48176
Estados Unidos
- Teléfono+1 734 944-6334
- Fax+1 734 429-2294
- Correo electrónico
Ventas y servicio para Rusia
Liebherr-Russland OOO
Components Division
Bolschoj Palaschewskij Pereulok 13/2
123104 Moskau
Rusia
- Teléfono+7 495 280 18-94
- Fax+7 495 280 18 95
- Correo electrónico
Ventas y servicio para China
Liebherr (China) Co., Ltd.
Components Division
Building No. 1, 88 Ma Ji Road
Waigaoqiao Free Trade Zone
200131 Shanghai
R.P. China
- Teléfono+86 21 2893 8039
- Fax+86 21 5046 0677
- Correo electrónico
Ventas y servicio para Brasil
Liebherr Brasil Eireli
Rua Dr. Hans Liebherr, 1 Vila Bela
12522-635 Guaratinguetá-SP
Brasil
- Teléfono+55 12 2131 4200
- Correo electrónico