Informationen zu Reparaturen, Richtpreisen und Leistungen
EU Richtlinie „Recht auf Reparatur“
Mit der EU-Richtlinie zum „Recht auf Reparatur“ (Richtlinie (EU) 2024/1799) verfolgt die Europäische Union das Ziel, die Reparatur von Produkten zu fördern, deren Lebensdauer zu verlängern und Abfälle zu reduzieren. Die entsprechenden österreichischen Umsetzungsbestimmungen gelten gemäß dem Warenreparaturrichtlinie-Umsetzungsgesetz (WaRUG), BGBl. I Nr. 60/2026, ab dem 1. Oktober 2026.
Ein wichtiger Bestandteil der Richtlinie ist die Schaffung von mehr Transparenz über Reparaturmöglichkeiten und Richtpreise, damit Verbraucherinnen und Verbraucher Reparaturen besser einschätzen und mit einem Neukauf vergleichen können.
Vor diesem Hintergrund stellen wir Ihnen nachfolgend unverbindliche Richtpreise für typische Reparaturen an Kühl- und Gefriergeräten im privaten Gebrauch zur Verfügung.
Informationen zu Reparaturleistungen
Als Hersteller von Haushaltskühl- und Gefriergeräten führt Liebherr im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorgaben auf Anfrage von Verbraucherinnen und Verbrauchern auch Reparaturen außerhalb der Gewährleistung oder einer etwaigen Garantieverpflichtung durch.
Reparaturanfrage
Für eine Reparaturanfrage nutzen Sie bitte unser Online-Servicekontaktformular:
Online-Serviceanfrage Liebherr Hausgeräte
Bearbeitung und Diagnose
Ihre Reparaturanfrage wird entweder vom Liebherr-Werkskundendienst bearbeitet oder an einen qualifizierten Servicepartner (Reparaturdienstleister) in Ihrer Nähe weitergeleitet. Dieser setzt sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung, um das weitere Vorgehen abzustimmen.
Zur Feststellung des Defekts und der erforderlichen Reparaturmaßnahmen ist in der Regel eine Diagnose Ihres Geräts erforderlich. Diese erfolgt – abhängig von Gerät und Fehlerbild – entweder bei Ihnen vor Ort, in der jeweiligen Reparaturwerkstätte oder im Rahmen einer Fernüberprüfung.
Kosten
Die Kosten für eine Diagnose und Reparatur Ihres Geräts richten sich nach den Umständen des Einzelfalls, insbesondere nach Gerätetyp und Art des Defekts, und werden vom ausführenden Reparaturdienstleister individuell festgesetzt.
Zur besseren Orientierung über die mit der Diagnose und Reparatur verbundenen möglichen Kosten weisen wir auf die unten folgenden Ausführungen zu Richtpreisen hin.
Rechtlicher Hinweis zur Angabe von Richtpreisen
Alle nachfolgend aufgeführten Preise sind unverbindliche Richtwerte und bilden die durchschnittlichen Gesamtkosten für bestimmte Reparaturkategorien im Gebiet der Europäischen Union. Sie basieren auf typischerweise auftretenden Reparaturfällen.
Sie stellen weder ein Angebot zum Abschluss eines Reparaturvertrags mit Liebherr noch eine verbindliche Preiszusage dar.
Aus den angegebenen Durchschnittspreisen können keine vertraglichen Ansprüche abgeleitet werden.
Maßgeblich sind ausschließlich die im individuellen Vertrag mit dem jeweiligen Reparaturdienstleister vereinbarten Bedingungen und Preise. Diese werden von den Reparaturdienstleistern eigenständig und unabhängig festgelegt.
Hinweise zur Kostenstruktur
Die Kosten für eine Reparatur im Einzelfall setzen sich regelmäßig aus mehreren verschiedenen Bestandteilen zusammen, insbesondere aus:
- dem für die Reparatur erforderlichen Arbeitsaufwand,
- den Fahrt bzw. Anfahrtskosten zum Aufstellort des zu reparierenden Geräts,
- sowie den Kosten für die benötigten Ersatzteile zur Ausführung einer Reparatur.
Hinweise zu möglichen Abweichungen
Die tatsächlich anfallenden Kosten können im Einzelfall hiervon abweichen. Dies ist insbesondere abhängig von:
- der Art und dem Umfang des konkreten Defekts,
- der Anzahl und Art der benötigten Ersatzteile,
- dem Standort des zu reparierenden Geräts,
- der Geräteausführung und der Einbau oder Aufstellsituation sowie
- den regionalen und örtlichen Gegebenheiten beim Serviceeinsatz.
Ein verbindlicher Preis kann erst nach einer individuellen Prüfung des Geräts und auf Basis eines konkreten Reparaturangebots genannt werden.
Informationen zu Diagnosedienstleistungen
Vor der Erstellung eines konkreten Reparaturangebots durch Liebherr oder einen Reparaturdienstleister ist üblicherweise eine Diagnose des defekten Geräts erforderlich. Dabei werden die Art des Defekts, die erforderlichen Reparaturmaßnahmen sowie die voraussichtlichen Kosten für die Reparatur ermittelt.
Diese Diagnosedienstleistung erfolgt – abhängig von Gerät und Fehlerbild – entweder durch eine Begutachtung vor Ort, eine Fernüberprüfung oder in der jeweiligen Reparaturwerkstätte.
Werden Diagnosedienstleistungen erbracht, können die hierfür erforderlichen Kosten den Verbraucherinnen und Verbrauchern in Rechnung gestellt werden, wenn der jeweilige Reparaturbetrieb sie vor der Erbringung der Diagnosedienstleistung und vor der Erstellung eines Reparaturangebots darüber informiert hat.
Durchschnittliche Gesamtkosten für typische Reparaturen an Kühl- und / oder Gefriergeräten für den privaten Gebrauch
- Diagnosedienstleistung:
durchschnittlich ca. 150 EUR - Austausch von steckbaren Türdichtungen, Türgriffen oder vergleichbaren Komponenten:
durchschnittlich ca. 200 EUR - Austausch von Türen an Standgeräten (beschichtet):
durchschnittlich ca. 450 EUR - Austausch von Türen an Standgeräten (Edelstahl):
durchschnittlich ca. 600 EUR - Austausch von Türen an Einbaugeräten:
durchschnittlich ca. 600 EUR - Austausch von Sensoren (z. B. Temperatur- oder Feuchtigkeitsfühler sowie vergleichbare Komponenten):
durchschnittlich ca. 200 bis 300 EUR - Austausch von Heizungen, Ventilatoren oder mechanischen Ventilen:
durchschnittlich ca. 450 EUR - Austausch von Elektroniken (z. B. User Interface oder vergleichbare Komponenten):
durchschnittlich ca. 250 EUR - Austausch von Elektroniken (z. B. Powerboard oder vergleichbare Komponenten):
durchschnittlich ca. 400 EUR - Behebung eines kältetechnischen Fehlers ohne Komponententausch (z. B. externe Leckage oder vergleichbare Fehlerbilder):
durchschnittlich ca. 350 bis 450 EUR - Austausch eines Kompressors:
durchschnittlich ca. 600 bis 800 EUR
Hinweis:
Einfache Reparaturen (z. B. der Austausch von steckbaren Türdichtungen oder Türgriffen) können von Verbraucherinnen und Verbrauchern potenziell auch eigenständig durchgeführt werden. Bitte beachten Sie, dass dies auf eigene Verantwortung und Gefahr erfolgt. Dadurch entstehen in der Regel lediglich die mit der Bestellung für die benötigten Ersatzteile verbundenen Kosten.