EMT1 katja pitschmann

Gestionnaire requêtes client (H/F) CDI - COLMARColmar/Cedex | Job-ID 25739

  • Job-ID 25739
  • Division Terrassement
  • Société Liebherr France SAS
  • Secteur Service client
  • Pays France
  • Niveau d'entrée Débutants
  • Type de contrat Temps plein

Vos missions

Faisant partie intégrante du Service Après-Vente Liebherr France SAS, vous serez rattaché au service Garantie pour assurez la gestion et le traitement des dossiers de garanties. Vous serez ainsi le contact privilégié du réseau de vente pour toutes les demandes de garanties et gestes commerciaux en ce qui concerne les machines produites à Colmar.

Vous aurez pour missions de

  • Gérer les demandes de garantie du secteur dont vous aurez la charge en fonction des objectifs du service (délais, politique de traitement)
  • Analyser d’un point de vue technique les dossiers : prendre connaissance de la panne ou du problème en s’appuyant sur le descriptif, les pièces jointes et s’assurer de la cohérence des informations transmises par le client
  • Suivre l’évolution du dossier et prendre la décision finale en fonction des suites qui ont été données au dossier (réponse fournisseur, certificat d’analyse, échanges avec la Hotline du SAV ou d’autres services)
  • Assurer le suivi administratif des dossiers jusqu’à la régularisation comptable finale

Votre profil

  • Issu d'un Bac+2 dans un domaine technique (mécanique et/ou électricité, hydraulique, maintenance)
  • Vous disposez de bonnes bases informatiques sur le Pack Office (Word, Excel, Outlook)
  • Vous avez des connaissances en anglais et allemand (lu et écrit)
  • Vous êtes rigoureux, organisé et méthodique

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  • Job-ID 25739
  • Division Terrassement
  • Société Liebherr France SAS
  • Secteur Service client
  • Pays France
  • Niveau d'entrée Débutants
  • Type de contrat Temps plein

L'entreprise

Liebherr-France SAS conçoit et produit une large palette de pelles hydrauliques sur chenilles ainsi que des machines spécifiques telles que les pelles électriques, les pelles tunnel ou démolition. Ces machines ont un poids en ordre de marche qui s’échelonne entre 20 et 100 tonnes ; elles sont en application dans les différents secteurs du terrassement, de l’industrie minière, de la déconstruction sélective, de la démolition, de la construction de tunnel, de la sidérurgie et de la manutention.   

Site

Liebherr France SAS

2 Avenue Joseph Rey

68000 Colmar/Cedex

France

Contact

Laura Soler

* Une passion commune. Tant d’opportunités.

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