Informatie over reparaties, prijsindicaties en services
EU-richtlijn "Recht op reparatie"
Met de EU-richtlijn inzake het “Recht op reparatie” (Richtlijn (EU) 2024/1799) streeft de Europese Unie ernaar de reparatie van producten te bevorderen, hun levensduur te verlengen en afval te verminderen.
Een belangrijk onderdeel van de richtlijn is het creëren van meer transparantie over reparatiemogelijkheden en richtprijzen, zodat consumenten reparaties beter kunnen beoordelen en met een nieuwe aankoop kunnen vergelijken.
Tegen deze achtergrond stellen wij hieronder vrijblijvende prijsindicaties beschikbaar voor typische reparaties aan koel- en vriesapparaten voor privégebruik.
Informatie over reparatieservices
Als fabrikant van huishoudelijke koelkasten en vriezers voert Liebherr op verzoek van consumenten ook reparaties uit die buiten de garantie of garantieverplichtingen vallen, in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke bepalingen.
Reparatieverzoek
Gebruik ons online servicecontactformulier om een reparatie aan te vragen:
Verwerking en diagnose
Uw reparatieaanvraag wordt behandeld door de Liebherr-fabrieksservicedienst of doorgestuurd naar een gekwalificeerde servicepartner (reparatiedienst) bij u in de buurt. Deze neemt zo spoedig mogelijk contact met u op om het verdere verloop af te stemmen.
Om het defect en de benodigde reparatiemaatregelen vast te stellen, is doorgaans een diagnose van uw apparaat vereist. Deze vindt – afhankelijk van het apparaat en de aard van de storing – plaats bij u thuis, in de werkplaats of via diagnose op afstand.
Kosten
De kosten voor diagnose en reparatie van uw apparaat zijn afhankelijk van de specifieke omstandigheden, met name het type apparaat en de aard van het defect, en worden individueel vastgesteld door de uitvoerende reparatiedienst.
Ter oriëntatie over de mogelijke kosten verwijzen wij naar de onderstaande richtprijzen.
Juridische opmerking over de vermelding van prijsindicaties
Alle hieronder vermelde prijzen zijn vrijblijvende richtwaarden en geven de gemiddelde totale kosten weer voor bepaalde reparatiecategorieën binnen de Europese Unie. Ze zijn gebaseerd op veelvoorkomende reparatiesituaties.
Ze vormen geen aanbod voor het sluiten van een reparatieovereenkomst met Liebherr en zijn geen bindende prijsopgave.
Uit de genoemde gemiddelde prijzen kunnen geen contractuele rechten worden ontleend.
Doorslaggevend zijn uitsluitend de voorwaarden en prijzen die in de individuele overeenkomst met de betreffende reparatiedienst worden overeengekomen. Deze worden onafhankelijk door de reparatiedienst vastgesteld.
Toelichting op de kostenstructuur
De reparatiekosten bestaan doorgaans uit meerdere componenten, met name:
- de arbeidstijd voor de reparatie,
- de voorrij- of reiskosten naar de locatie van het apparaat,
- de kosten van de benodigde vervangingsonderdelen.
Opmerkingen over mogelijke afwijkingen
De werkelijke kosten kunnen afwijken, afhankelijk van onder meer:
- de aard en omvang van het defect
- het aantal en type benodigde onderdelen,
- de locatie van het apparaat,
- de uitvoering en inbouw- of plaatsingssituatie,
- regionale omstandigheden bij de service.
Een definitieve prijs kan pas worden vastgesteld na een individuele beoordeling en een concreet reparatievoorstel.
Informatie over diagnostische services
Voordat een concreet reparatievoorstel wordt opgesteld, is meestal een diagnose van het defecte apparaat nodig. Hierbij worden het type defect, de vereiste maatregelen en de verwachte kosten bepaald.
Deze diagnose kan plaatsvinden op locatie, op afstand of in een werkplaats, afhankelijk van het apparaat en het probleem.
Voor deze dienst kunnen kosten in rekening worden gebracht, mits de consument vooraf hierover is geïnformeerd.
Gemiddelde totale kosten voor typische reparaties (koel - en vriesapparaten, privégebruik)
- Diagnostische service:
gemiddeld ca. EUR 150 - Vervanging van plug-in deurrubbers, handgrepen of andere vergelijkbare onderdelen:
gemiddeld ca. EUR 200 - Vervanging van deuren op vrijstaande koelapparaten (gecoat):
gemiddeld ca. EUR 450 - Vervanging van deuren op vrijstaande koelapparaten (roestvrij staal):
gemiddeld ca. EUR 600 - Vervanging van deuren op volledig geïntegreerde koelapparaten:
gemiddeld ca. EUR 600 - Vervanging van sensoren (bijv. temperatuur- en vochtsensoren of andere vergelijkbare componenten):
gemiddeld ca. EUR 200 tot EUR 300 - Vervanging van verwarmingseenheden, ventilatoren en mechanische kleppen:
gemiddeld ca. EUR 450 - Vervanging van elektronica (bijv. gebruikersinterface of andere vergelijkbare onderdelen):
gemiddeld ca. EUR 250 - Vervanging van elektronica (bijv. printplaat of andere vergelijkbare onderdelen):
gemiddeld ca. EUR 400 - Verhelpen van een koelstoring zonder onderdelen te vervangen (bijv. extern lek of ander vergelijkbaar storingspatroon):
gemiddeld ca. EUR 350 tot EUR 450 - Vervanging van een compressor:
gemiddeld ca. EUR 600 tot EUR 800
Opmerking:
Eenvoudige reparaties (zoals het vervangen van deurrubbers of handgrepen) kunnen mogelijk ook door consumenten zelf worden uitgevoerd. Dit gebeurt op eigen verantwoordelijkheid en risico. In dat geval ontstaan doorgaans alleen kosten voor de benodigde onderdelen.