Condizioni generali di vendita per il negozio online

Condizioni generali:

Generalità

Il Negozio di elettrodomestici Liebherr (di seguito denominato"Negozio online") è gestito da Liebherr-Export AG, General-Guisan-Strasse 14, 5415 Nussbaumen AG, Svizzera

[email protected] (di seguito"Liebherr"), che è il venditore dei prodotti offerti. Gli ordini e le commissioni effettuati dal cliente e le consegne al cliente dei prodotti del negozio online vengono eseguiti esclusivamente in conformità alle presenti Condizioni generali di contratto (di seguito denominate"CG").

Gli ordini nel negozio online possono essere effettuati solo da persone che acquistano i prodotti per scopi non legati alla loro attività commerciale o professionale (di seguito denominati"consumatori") e che hanno compiuto 18 anni  di età. Fanno eccezione tutti i prodotti per l'utilizzo del Servizio SmartMonitoring Liebherr, che possono essere comprati solo da persone fisiche o giuridiche o società di persone con capacità giuridica che acquistano i prodotti per scopi legati alla loro attività commerciale o professionale (di seguito denominati"imprenditori"). Questo include le unità di raffreddamento collegabili in rete, l'hardware necessario e opzionale e le licenze SmartMonitoring.

Conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta per la conclusione di un contratto di acquisto. Il cliente può inizialmente selezionare i prodotti senza impegno e raccoglierli nel carrello. Prima di effettuare l'ordine, il cliente può modificare i dati dell'ordine in qualsiasi momento utilizzando le consuete funzioni di tastiera e mouse. Inoltre, tutte le voci vengono visualizzate nuovamente nella pagina di riepilogo, prima dell'invio vincolante dell'ordine. L'ordine vincolante da parte del cliente e, quindi, l'offerta a Liebherr per la conclusione di un contratto avvengono con un semplice "clic" sul pulsante "Ordine con obbligo di pagamento". Il cliente riceverà immediatamente una conferma d'ordine via e-mail. Questa conferma d'ordine attesta la ricezione dell'ordine del cliente da parte di Liebherr ed elenca i dettagli dell'ordine, come i prodotti ordinati, i prezzi, la spedizione e altri dettagli. Ciò non costituisce un’accettazione dell'offerta presentata dal cliente. Il contratto di acquisto è concluso solo quando il cliente riceve la conferma della spedizione dei prodotti in un ulteriore messaggio dello spedizioniere (conferma di spedizione o conferma d'ordine). Se, in casi eccezionali, una conferma è stata emessa per errore o se il contratto viene comunque concluso nonostante la merce non possa essere consegnata, la responsabilità di Liebherr in seguito al mancato adempimento dell'obbligo di consegna sarà limitata alla negligenza grave o al dolo. La responsabilità delle persone ausiliarie e dei sostituti è completamente esclusa.

Consegna

I prodotti possono essere spediti solo a indirizzi in Svizzera. I tempi di consegna dei prodotti accessori sono compresi tra due e quattro giorni lavorativi dalla conclusione del contratto. I frigoriferi e/o i congelatori e le cantinette per il vino vengono consegnati entro tre-dieci giorni lavorativi, a seconda della disponibilità del prodotto. La consegna dei dispositivi personalizzati avviene entro 25-35 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto. In caso di forza maggiore, i tempi di consegna saranno prorogati di conseguenza. Se il ritardo nella consegna dura più di quattro settimane, ogni partner contrattuale ha il diritto di recedere dal contratto.

Prezzi/Trasferimento del rischio

Tutti i prezzi indicati includono la tassa di riciclaggio anticipata e IVA e delle rispettive spese di spedizione, indicate separatamente. Il rischio viene trasferito al cliente al momento della consegna dei prodotti.

Condizioni di pagamento/riserva di proprietà

I clienti possono pagare il prezzo di acquisto con carta di credito, bonifico bancario istantaneo o PayPal. In caso di pagamento con carta di credito, il prezzo di acquisto viene addebitato al momento dell'invio della conferma d'ordine. L'indirizzo di spedizione e di fatturazione deve essere in Svizzera. I prodotti rimarranno di proprietà di Liebherr fino al ricevimento del pagamento completo. Liebherr ha il diritto di far iscrivere la riserva di proprietà nel registro della riserva di proprietà presso la sede del cliente, a spese del cliente stesso, prima o dopo la consegna della merce.

Esclusione del diritto di recesso e consegne errate

Liebherr non concede alcun diritto di recesso o restituzione. Solo i prodotti difettosi potranno essere ritirati alle condizioni della garanzia (vedi sotto).

Se, per errore, vengono consegnati prodotti diversi da quelli ordinati, il cliente deve informarci immediatamente e le parti si accorderanno sulle conseguenze della consegna errata.

Garanzia/responsabilità

I diritti del cliente per vizi di proprietà e difetti materiali sono disciplinati dalle disposizioni di legge.

Se la causa del danno deriva da una violazione intenzionale o gravemente negligente degli obblighi da parte di Liebherr o di un rappresentante legale o di un agente di Liebherr, quest’ultima sarà responsabile senza limitazioni. Inoltre, in caso di negligenza non grave, Liebherr sarà responsabile per la violazione degli obblighi materiali solo per i danni prevedibili tipici del contratto. Gli obblighi sostanziali sono quelli la cui violazione metta a rischio il raggiungimento dello scopo del contratto o il cui adempimento sia essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente fa costantemente affidamento. Liebherr non sarà responsabile di violazioni con colpa lieve di obblighi diversi da quelli menzionati nelle frasi precedenti. Le limitazioni di responsabilità di cui sopra non si applicano in caso di lesioni alla vita, all'incolumità fisica o alla salute, per un difetto successivo al riconoscimento di una garanzia sulla qualità dei prodotti e in caso di difetti occultati in modo fraudolento. La responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto rimane inalterata. Nella misura in cui la responsabilità di Liebherr risulti esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale dei dipendenti, dei rappresentanti e degli agenti ausiliari.

Condizioni speciali - Configuratore di prodotto

Se il prodotto è stato fabbricato da Liebherr sulla base di disegni, immagini o altre specifiche fornite dal cliente, la responsabilità di Liebherr si estende solo al fatto che il prodotto sia stato fabbricato in conformità alle specifiche del cliente.

Il consumatore garantisce espressamente di disporre di tutti i diritti necessari per utilizzare, trasmettere, riprodurre, modificare ed elaborare i disegni, le immagini e le altre specifiche fornite e che Liebherr, pertanto, non viola alcun diritto di terzi. Inoltre, il cliente garantisce espressamente che i disegni, le immagini e le altre specifiche da lui fornite non contengono contenuti illegali o pornografici. Nel caso in cui Liebherr abbia dubbi fondati sulla correttezza delle suddette garanzie, Liebherr avrà il diritto di recedere dal contratto in qualsiasi momento.

In caso di rivendicazioni da parte di terzi nei confronti di Liebherr per la produzione e la consegna in conformità ai disegni, alle immagini e alle altre specifiche fornite dal consumatore, il cliente dovrà tenere Liebherr completamente indenne da tutte le rivendicazioni e dagli eventuali svantaggi che ne derivano.

Legge applicabile e foro competente

Tutti i rapporti giuridici tra Liebherr e il cliente in relazione al negozio online sono disciplinati dal diritto sostanziale svizzero, ad esclusione delle disposizioni sul conflitto di leggi e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci dell'11 aprile 1980 (CISG). Tutte le controversie che dovessero sorgere in relazione ai contratti tra Liebherr e il cliente saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali ordinari del luogo in cui ha sede Liebherr. Restano riservate le disposizioni obbligatorie e i luoghi di competenza.

Condizioni speciali - ricambi

La sostituzione dei pezzi di ricambio comporta un rischio per la vita. Se non diversamente specificato, la sostituzione dei pezzi di ricambio deve quindi essere effettuata esclusivamente dal servizio clienti o da altro personale specializzato e addestrato. I dettagli di contatto del servizio clienti Liebherr sono disponibili qui.

Aggiornato al: 10.5.2024