Retours

Vous souhaitez retourner un accessoire/une pièce de rechange ?

Utilisez le bon de retour inclus dans l'emballage pour retourner votre article.

Concernant le retour d'accessoires, les frais directs de retour sont à la charge de la partie qui effectue le retour.

Les marchandises vous sont livrées dans un emballage adapté au transport. De la même façon, vous devez choisir un emballage adapté au transport lors du retour des marchandises, si possible l'emballage d'origine.

Vous souhaitez retourner des réfrigérateurs, congélateurs ou caves à vin ?

Utilisez pour cela le formulaire suivant.

Ne retournez aucune marchandise avant d'avoir effectué cette étape !

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Traitement des données

En cliquant sur "Envoyer", nous, Liebherr-Hausgeräte GmbH, Memminger Straße 77-79, 88416 Ochsenhausen, Allemagne, transférons vos données personnelles collectées avec le formulaire (ci-après : "Données") à Liebherr Distribution et Services France SAS, Zone d'activités - BP 80047, 68127 Niederhergheim, France (ci-après : "Destinataire").

Le destinataire est responsable du traitement ultérieur de vos données. Le destinataire traite vos données à des fins d'exécution du contrat ou de mesures précontractuelles sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (exécution du contrat) ainsi que sur la base de l'intérêt légitime conformément à l'art. 6, paragraphe 1, point f) RGPD. Nos intérêts légitimes sont l'amélioration continue de notre service client afin de garantir la satisfaction durable de nos clients. Vous trouverez des informations détaillées dans la politique de confidentialité du destinataire.

Notez qu'il est uniquement possible de retourner des marchandises achetées sur notre site Internet Liebherr réfrigération congélation France. Dans tous les autres cas, vous devez contacter le revendeur auquel vous avez acheté les marchandises. Une fois le retour traité, vous recevrez une note de crédit pour la méthode de paiement utilisée pour effectuer votre achat. Les appareils configurés individuellement sont exclus du droit de rétractation. Votre appareil est fabriqué spécialement pour vous, selon votre design, avec les couleurs et motifs de votre choix. Pour cette raison, la rétractation du contrat d'achat n'est pas possible une fois le processus de commande (y compris le paiement) terminé.

En tant que consommateur, vous avez le droit légal de vous rétracter d'un achat en ligne dans les 14 jours, selon la signification décrite dans le Paragraphe 3(1)(1) de la Loi sur les achats à distance (FernAbsG), ainsi que le Paragraphe 361a du Code civil allemand (BGB). Des détails vous sont fournis dans la section Droit de rétractation, consultable pendant le processus de commande ou dans le courriel de confirmation de votre commande.