Amélioration continue

Notre approche orientée vers les clients nous permet de conjuguer l'expérience et l'innovation dans le processus de développement. Nos spécialistes s'appuient sur des millions d'heures de données récoltées sur site. Ces données proviennent de nos engins miniers exploitées dans tous les types d'environnements et souvent dans les conditions les plus extrêmes (température, humidité et haute altitude) afin de développer des équipements efficaces, fiables, facile à utiliser et à entretenir.

Intégration verticale

Nous développons de nouvelles technologies en interne afin d'optimiser nos équipements.

Nous développons de nouvelles technologies en interne afin d'optimiser nos équipements.

Conception et fabrication en interne de nos composants, importants pour la sécurité, les performances et la fiabilité.

Nous améliorons continuellement nos équipements afin d'augmenter leurs performances, de faciliter leur entretien et de réduire les coûts d'exploitation de nos clients.

Un équipement plus intelligent grâce aux données

En plus de créer des machines plus solides, plus grandes et plus rapides, Liebherr vise à rendre ses équipements plus intelligents. Les retours d'information de nos clients et les données recueillies sur les machines sont combinés dans une base de données constamment mise à jour, avec des données venant du monde entier.

  • Les données provenant du monde entier contribuent à rendre nos équipements plus intelligents jour après jour.

    Les données provenant du monde entier contribuent à rendre nos équipements plus intelligents jour après jour.

  • Reposez-vous sur la stratégie de maintenance de Liebherr pour optimiser la disponibilité et la fiabilité.

    Reposez-vous sur la stratégie de maintenance de Liebherr pour optimiser la disponibilité et la fiabilité.

  • Système intégré de gestion de maintenance propre à Liebherr, permettant d'aider nos équipes de service sur le terrain à mieux assister nos clients.

    Système intégré de gestion de maintenance propre à Liebherr, permettant d'aider nos équipes de service sur le terrain à mieux assister nos clients.

  • Analyse complète à l'aide de notre base de données mondiale.

    Analyse complète à l'aide de notre base de données mondiale.

  • Amélioration des produits pour les productions en série et les machines en exploitation.

    Amélioration des produits pour les productions en série et les machines en exploitation.

  • Nos affiliés travaillent avec un puissant outil GMAO afin d'enregistrer toutes les informations nécessaires sur les machines et de mieux assister nos clients. Cela constitue une base de données substantielle, et permet :

    Une analyse technique

    • Un suivi des temps d'immobilisation
    • Un historique des composants
    • Un historique des équipements
    • Des données techniques

    Des outils de planification graphiques

    • Un planning d'interventions
    • Un planning de travail
    • Des prévisions de pièces
    • Un contrôle des composants et une analyse des défauts

    Des outils de décision

    • Un contrôle des coûts
    • Une gestion des garanties
    • Un traitement des ordres de travaux
    • Une gestion de remise à neuf des composants

    Un processus d'analyse et de collecte des données systématique, directement connecté aux usines de Liebherr Mining avec notre support client et nos équipes d'ingénierie dédiées à une amélioration des continue produits. Les améliorations sont intégrées dans les nouvelles machines et sont proposées en tant que mises à niveau pour les machines en service.

    Les informations en temps réel des machines exploitées dans le monde entier sont disponibles grâce à nos bases de données interconnectées, puis sont analysées par notre équipe de fiabilité afin d'évaluer la fiabilité des systèmes et la durée de vie des composants. Le feedback contribue directement à l'ingénierie et la qualité pour l'amélioration continue des produits. Les informations sont également utilisées pour offrir des garanties de coût de maintenance et des garanties de disponibilité dans le cadre de nos contrats Liebherr MARC (Maintenance and Repair Contract, contrat de maintenance et de réparation).

    Contact

    Vous pouvez vous reposer sur notre réseau de service mondial. Trouvez le bon contact pour vos exigences. Nous contacter

    Assistance dépannage et diagnostic

    L'application Troubleshoot Advisor de Liebherr est disponible pour les machines du réseau Liebherr.

    Réparation et remise à neuf

    Les composants réparés et remis à neuf de Liebherr constituent une réelle alternative à l'achat de composants neufs. Programme de réparation et de remise à neuf de Liebherr Mining

    Réseau de service

    Où que vous soyez, notre réseau mondial est toujours prêt à vous assister. Trouvez ici le service client le plus proche de chez vous. Nous contacter

    L'outillage spécifique Liebherr

    Afin de garantir des conditions de travail optimales, Liebherr propose une large gamme d'outils de service pour la maintenance des pelles minières. Lire la vidéo

    Liebherr fournit des solutions d'assistance clientèle professionnelles avec une large gamme d'outils de service pour la maintenance spécifique des pelles : maintenance ou remplacement des pompes, des cylindres, des transmissions, des tuiles, garantissant des conditions de travail optimales, quelle que soit la taille du composant.

    Service client

    Liebherr s'efforce de répondre aux attentes de ses clients en fournissant un service sur mesure ainsi qu'une interaction et une assistance clientèle de haute qualité. Lire la vidéo

    Liebherr s'efforce de répondre aux attentes élevées de ses clients en fournissant un service exceptionnel ainsi qu'une interaction et une assistance clientèle de haute qualité. En développant des produits aux côtés de nos clients, nous pouvons leur offrir le produit qu'ils souhaitent et dont ils ont besoin, et non un produit auquel ils doivent s'adapter.

    Rapports d'exploitation

    Les machines Liebherr sont en opération dans des environnements divers et variés. Retrouvez ici des études de cas concrètes retraçant les performances, les qualités et les capacités de nos machines. Rapports d'exploitation