Wenn Wartung oder Reparaturen noch schneller benötigt werden, oder sich Ihre Maschine an einem entfernten Ort befindet, kann der Echtzeit-Remote-Service die Ausfallzeiten auf ein absolutes Minimum reduzieren. Mit unserem Remote-Service XpertAssist bieten wir erstklassigen technischen Support, der für routinemäßige Wartung, eine gründliche Maschinendiagnose oder eine schnelle Problemlösung optimiert ist – unabhängig vom Standort.
Viel mehr als nur ein Videoanruf
Audio-Video-Verbindungen zwischen Liebherr-Technikern und Baustellenpersonal sorgen für Echtzeit-Kommunikation und effiziente Fehlersuche mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Beratung zur vorausschauenden Wartung. Schneller Second-Level-Support vom Hersteller (OEM) steht ebenso zur Verfügung.
Sofortige Problemlösung und Wartung
Remote-Zugang mit LiebherrConnect
Einsparungen auf allen Ebenen
- Unterstützung vor Ort
- Berichte
- Hardware
Vorbereitung auf den Service vor Ort
Sollte dennoch ein Einsatz vor Ort erforderlich sein, ist der Techniker noch besser vorbereitet, da er den Auftrag im Voraus gesehen hat und die benötigten Teile gleich mitbringen kann.
Nachbearbeitung
Aufgrund zeitlicher Einschränkungen ist es der verantwortlichen Person nicht immer möglich, den Liebherr-Techniker vor Ort zu treffen. Deshalb bietet Liebherr einen Audio-Video-Konferenzanruf zur Nachbesprechung an, damit die erledigten Arbeiten gezeigt und eventuelle weitere Erkenntnisse angesprochen werden können.
Vorbereitung auf den Service vor Ort
Sollte dennoch ein Einsatz vor Ort erforderlich sein, ist der Techniker noch besser vorbereitet, da er den Auftrag im Voraus gesehen hat und die benötigten Teile gleich mitbringen kann.
Nachbearbeitung
Aufgrund zeitlicher Einschränkungen ist es der verantwortlichen Person nicht immer möglich, den Liebherr-Techniker vor Ort zu treffen. Deshalb bietet Liebherr einen Audio-Video-Konferenzanruf zur Nachbesprechung an, damit die erledigten Arbeiten gezeigt und eventuelle weitere Erkenntnisse angesprochen werden können.
Für unser Unternehmen, dessen Geschäfte und Projekte sich alle außerhalb unseres Heimatlandes Türkei abspielen, ist so ein Remote-Service perfekt. Kürzlich erhielten wir in Jordanien Hilfe von Liebherr aus der Ferne, komplett ohne Reise- oder Unterkunftskosten und ohne zeitliche Verzögerungen. Der Defekt wurde sofort zu unserer vollsten Zufriedenheit behoben und wir sind sehr dankbar für diese zusätzliche Unterstützung.
