Tower Crane Customer Service

Tower Crane Customer Service es un servicio fiable ofrecido por Liebherr para grúas torre y grúas de construcción móviles. Una amplia red internacional de servicios combinada con una logística descentralizada para garantizar un servicio óptimo in situ. Esta estructura organizativa permite a Liebherr ofrecer mayor apoyo y seguridad en todo lo relacionado con grúas torre y grúas de construcción móviles.

Competencia y pasión al servicio de su éxito.

Una red internacional de estaciones de servicio, ejecución profesional de los trabajos de mantenimiento, técnicos de servicio cualificados y con experiencia. Un servicio de Liebherr para grúas torre en el que puede confiar.

Técnico de servicio y gruista

El amplio programa formativo de Tower Crane Customer Service proporciona cursos de formación adecuados para todos los grupos de usuarios de grúas torre y grúas de construcción móviles. Liebherr-Werk Biberach GmbH ofrece en su Centro de formación un gran número de sesiones diferentes sobre mecánica y electricidad, así como sobre diferentes tipos de aparatos.

En el amplio recinto exterior, los últimos modelos se encuentran disponibles en todo momento para las prácticas. Una gran variedad de material ilustrativo, como eslingas, cables de grúa, accesorios de elevación y diversos ganchos, contribuyen a ejemplificar la formación. Además, el excelente equipamiento, con diferentes modelos y simulaciones animadas, permite poner en práctica los contenidos y ejercicios. La presencia de diferentes centros formativos en todo el mundo hace posible satisfacer las normas de cualificación también a nivel internacional.

Gracias a su vasta experiencia, el equipo formativo cuenta con un conocimiento profundo del manejo de grúas torre y grúas de construcción móviles. Todos los cursos dan prioridad a una transmisión práctica de los contenidos y a la utilización de diferentes métodos de formación.

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Conocimientos prácticos

En el sector de la construcción en Alemania, la formación como operador de grúa torre con titulación está dirigida a todos los empleados de obras que vayan a trabajar en el futuro como operadores de grúas torre.

Durante esta formación de 10 días, los participantes no solo estudian el marco legislativo, sino que también adquieren todos los conocimientos y las habilidades necesarias para trabajar con seguridad y manejar correctamente las grúas torre. La formación concluye con un examen práctico y teórico aprobado por el comité examinador del sector alemán de la construcción y el sindicato profesional.

Asesoramiento profesional

Empleados con experiencia y un alto grado de competencia profesional responden a preguntas técnicas relacionadas con las grúas torre y grúas de construcción móviles Liebherr. Rápidas respuestas y una actuación resolutiva garantizan la ayuda inmediata en varios idiomas.

La documentación digital de las consultas técnicas, incluidas las correspondientes soluciones, proporciona una base de datos que permite encontrar rápidamente soluciones comprensibles.

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Originales, con seguridad

Las piezas de repuesto originales de alta calidad de Tower Crane Customer Service garantizan una larga vida útil del producto y una elevada seguridad operativa de las grúas torre y grúas de construcción móviles.

La red mundial de socios de servicio facilita una gestión fiable y flexible de las piezas de repuesto. La logística descentralizada garantiza el suministro de las piezas de repuesto necesarias en cada zona. La competencia de las personas de contacto y la orientación al cliente de los asesores aseguran la rápida identificación de la pieza de repuesto necesaria, así como la agilidad en el proceso de pedido.

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Competencia a nivel global

Los técnicos de servicio de Tower Crane Customer Service completan una formación exigente y versátil. Los profundos conocimientos que adquieren sobre grúas y el excelente equipamiento al que tienen acceso, con herramientas básicas y específicas, les convierten en especialistas capaces de realizar cualquier trabajo.

Estos trabajos incluyen desde montajes rutinarios hasta la ayuda a los gruistas con retos específicos.

La red de servicios global permite a los técnicos de servicio acudir en un tiempo mínimo para facilitar el mejor funcionamiento posible de las grúas torre y grúas de construcción móviles.

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Asesoramiento orientado al cliente

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