Trabajar en ventas

Para Pierre Pébereau, la colaboración basada en la confianza y el espíritu de equipo son decisivos para su trabajo en Liebherr. Como jefe de servicios comerciales de atención al cliente de Liebherr-Aerospace en Toulouse está a cargo de unos 50 empleados. Para Pierre, la comunicación directa y abierta es la clave del éxito.

Armonización de procesos a nivel de sector

El gran número de empresas de un segmento de productos permite estandarizar, analizar y mejorar continuamente diversos procesos. Por eso, el jefe de ventas de una empresa aporta la información para el debate con otras empresas a fin de que los instrumentos estratégicos sean útiles para todas las partes implicadas.

Segmentación del mercado y puesta a disposición de información para un mayor desarrollo estratégico

El mercado debe analizarse en detalle sobre la base de una plantilla estandarizada. El examen incluye una visión de 360º del mercado, los representantes comerciales y la cartera de productos, y da lugar a una lista detallada de medidas, que son objeto de un seguimiento periódico. El objetivo principal es lograr un aumento del rendimiento del representante comercial y la apertura del mercado.

Crane Planner 2.0: un desarrollo propio para el funcionamiento perfecto de las grúas

En 2016 comenzamos el desarrollo de Crane Planner 2.0, un moderno planificador para operaciones de grúa: primero en nuestra planta de Nenzing (Austria) para grúas sobre orugas más pequeñas, y después también con las grúas móviles y sobre orugas de nuestra planta de Ehingen (Alemania). Nuestro equipo conjunto de los dos emplazamientos, formado por desarrolladores de software, gestores de productos, ingenieros de diseño y diseñadores, preparó para el mercado este nuevo software de planificación para nuestras grúas y lo puso a disposición del cliente. Crane Planner 2.0 seguirá complementándose y optimizándose de manera continuada según las necesidades de los clientes.

¡Nunca se deja de aprender!

Conforme al lema «¡Nunca se deja de aprender!», nuestros instructores internos se desplazan por todo el mundo para apoyar a nuestros representantes de ventas y proporcionarles los conocimientos necesarios para una venta exitosa y proactiva. De este modo, se aseguran de que todos los representantes de ventas estén familiarizados con nuestra filosofía y sepan que en Liebherr tiene prioridad el beneficio del cliente y no la mera venta. Estos cursos de formación periódicos aportan a nuestros representantes de ventas más confianza y seguridad a la hora de ofrecer nuestros productos, especialmente en lo relacionado con funciones nuevas e innovadoras para nuestras máquinas.

Además, estos cursos de formación promueven la cooperación interna y permiten el desarrollo de redes internas. Y, por supuesto, nuestros instructores también aprenden con cada curso de formación, ya que les permiten conocer los diferentes enfoques de los países y culturas en los que trabajamos.

Asuma proyectos e impulse su propia visión.

El principal objetivo de nuestro personal de ventas es, por supuesto, la satisfacción del cliente. En Liebherr, no obstante, pueden contribuir incluso más al éxito de la empresa aportando su creatividad y su pasión. Asumir la responsabilidad en varios proyectos internos para facilitar el trabajo diario de los representantes de ventas en todo el mundo da a nuestros empleados la oportunidad de hacer realidad su propia visión: formular las ideas en detalle, seleccionar a los representantes externos, aclarar los requisitos, garantizar la usabilidad y, finalmente, poner en práctica el proyecto para su uso diario. Resumiendo: puede usted hacerlo a su manera.

Estreno mundial digital - Lanzamiento de producto en directo de nuestra LTM 1150-5.3

Verano de 2020: la construcción de nuestra nueva joya de la flota de grúas había avanzado y el primer prototipo ya estaba en producción. Entonces surgió la pregunta por parte del departamento de marketing y gestión de productos: la cuestión era, ¿cómo podíamos presentar nuestra nueva LTM 1150-5.3 cuando las ferias de otoño no se iban a celebrar debido al coronavirus? Tras una sesión conjunta de aportación de ideas, rápidamente se llegó a la conclusión de que la presentación del producto solo podía hacerse de forma virtual. Se preparó un guión y, sin más dilación, la nave de entregas se transformó en un estudio de cine. Hasta la fecha no se había producido un lanzamiento virtual de un producto en Ehingen, pero este estreno mundial digital fue todo un éxito gracias a la colaboración de todos los implicados.