Mit dem Recht auf Reparatur setzt die EU klare Impulse für mehr Ressourcenschutz und geht einen weiteren Schritt in Richtung Kreislaufwirtschaft. Es soll Verbraucherinnen und Verbraucher stärken und Reparaturen in bestimmten Produktgruppen gezielt fördern. Dazu werden die Bedingungen für Reparaturen europaweit geregelt – etwa durch feste Reparaturansprüche, verbindliche Ersatzteilverfügbarkeiten sowie mehr Transparenz bei Serviceinformationen.
Etablierte Prinzipien geben die Richtung vor
Für Liebherr‑Hausgeräte bedeutet das Recht auf Reparatur die konsequente Fortführung eines etablierten Qualitäts- und Nachhaltigkeitsverständnisses. Langlebigkeit, Reparierbarkeit und eine hohe Servicekompetenz sind feste Bestandteile der Unternehmensidentität und Produktphilosophie. Die hohe Qualität zeigt sich in Geräten, die viele Jahre verlässlich im Einsatz bleiben und bewusst für eine lange Nutzungsdauer entwickelt sind. Um diese Langlebigkeit zu gewährleisten, werden alle Funktionsteile auf eine Lebensdauer von mindestens 15 Jahren ausgelegt und müssen vor der Markteinführung umfangreiche Qualitäts- und Belastungsprüfungen bestehen. Diese orientieren sich an typischen Nutzungssituationen im Haushalt – etwa an der intensiven Beanspruchung von Schubladen oder dem häufigen Öffnen und Schließen der Türen. Hochwertige Materialien und Fertigungsstandards ergänzen diesen Qualitätsanspruch.
Reparieren wird attraktiver
Mit dem Recht auf Reparatur gewinnt die Langlebigkeit von Produkten zusätzlich an Bedeutung: Je länger ein Gerät genutzt und instand gehalten werden kann, desto sinnvoller wird eine Reparatur als Alternative zum Austausch. Einen weiteren Anreiz schaffen die neuen Reparaturrechte: Entscheiden sich Kundinnen und Kunden bei einem Mangel während der gesetzlichen Gewährleistung für eine Reparatur, verlängert sich diese einmalig um weitere 12 Monate – so wird Reparieren nicht nur nachhaltiger, sondern auch rechtlich besser abgesichert. Ergänzend dazu bietet Liebherr für ausgewählte energieeffiziente Kühl- und Gefriergeräte im Haushaltsbereich eine zehnjährige Herstellergarantie in mehreren europäischen Ländern. Sie bringt den Anspruch zum Ausdruck, Produkte möglichst lange im Einsatz zu halten, und spiegelt zugleich das Vertrauen in deren Qualität und Langlebigkeit wider.
Reparierbarkeit als Bestandteil verantwortungsvollen Produktdesigns
Bei Liebherr-Hausgeräte ist Reparierbarkeit fester Bestandteil der Entwicklungsphilosophie und fließt bereits früh in Designentscheidungen ein. Jüngstes Beispiel ist der erste kreislauffähige Gefrierschrank, der die innovative BluRoX-Technologie nutzt. Das Kältetechnikmodul befindet sich im Sockel und lässt sich einfach entnehmen, was schnelle Reparaturen und einen Austausch ermöglicht.
Für die praktische Umsetzung von Reparaturen sind dabei insbesondere ein leistungsfähiges Servicekonzept und eine verlässliche Ersatzteilversorgung entscheidend. Liebherr-Hausgeräte stellt bereits heute die Verfügbarkeit von Ersatzteilen über einen Zeitraum von 15 Jahren nach Produktionsende eines Modells sicher und geht damit deutlich über die europäischen Anforderungen hinaus, die – je nach Bauteil – sieben bis zehn Jahre vorsehen.
Globales Servicenetz für hohe Reparaturqualität
Ein globales Servicenetz mit geschulten Technikerinnen und Technikern sorgt dafür, dass Reparaturen fachgerecht und effizient durchgeführt werden. Klare Diagnose‑ und Prozessstandards sowie digitale Tools unterstützen eine systematische Fehleranalyse und zielgerichtete Reparatur vor Ort. Ergänzend dazu stellt Liebherr verständliche Informationsangebote bereit – sowohl für den professionellen Service als auch für technisch versierte Kundinnen und Kunden.
Rund 88 % der weltweiten Serviceeinsätze werden bereits beim ersten Besuch erfolgreich abgeschlossen*. Das reduziert zusätzliche Anfahrten, verkürzt Ausfallzeiten und senkt den organisatorischen Aufwand für Kundinnen und Kunden. Die hohe Erfolgsquote zeigt, dass Reparierbarkeit bei Liebherr-Hausgeräte nicht nur konzeptionell verankert ist, sondern im Alltag wirksam umgesetzt wird und die enge Verzahnung aus Produktdesign, Ersatzteilverfügbarkeit und Servicepraxis unterstreicht.
*Betrachtungszeitraum: Mai 2025 bis Mai 2026.
