Quando a manutenção ou os reparos precisam ser feitos ainda mais rápido, ou quando sua máquina se encontra em um local afastado, o serviço remoto em tempo real pode reduzir os tempos de parada ao mínimo. Com nosso serviço remoto XpertAssist, oferecemos suporte técnico de primeira categoria, otimizado para manutenções de rotina, diagnósticos minuciosos da máquina ou solução rápida de problemas, independentemente do local.
Muito mais que só uma videochamada
As conexões de áudio e vídeo entre os técnicos da Liebherr e a equipe do terreno de construção garantem uma comunicação em tempo real e uma localização eficiente de erros com instruções passo a passo e orientações para uma manutenção preventiva. Também está disponível um suporte rápido de segundo nível do fabricante (OEM).
Solução rápida de problemas e manutenção
Acesso remoto com o LiebherrConnect
Economia em todos os níveis
- Suporte diretamente no local
- Relatórios
- Hardware
Preparação para o atendimento no local
Se mesmo assim for necessário um serviço no local, o técnico está ainda melhor preparado, pois já viu a ordem de serviço previamente e poderá levar as peças necessárias.
Trabalhos posteriores
Devido às limitações de tempo, nem sempre a pessoa responsável tem a possibilidade de encontrar com o técnico Liebherr no local. Por isso a Liebherr oferece a opção de videochamada para apresentar posteriormente os serviços que foram realizados e discutir outras informações relevantes.
Preparação para o atendimento no local
Se mesmo assim for necessário um serviço no local, o técnico está ainda melhor preparado, pois já viu a ordem de serviço previamente e poderá levar as peças necessárias.
Trabalhos posteriores
Devido às limitações de tempo, nem sempre a pessoa responsável tem a possibilidade de encontrar com o técnico Liebherr no local. Por isso a Liebherr oferece a opção de videochamada para apresentar posteriormente os serviços que foram realizados e discutir outras informações relevantes.
Para nossa empresa, cujos negócios e projetos têm desdobramentos fora da nossa sede na Turquia, um serviço remoto como este é perfeito. Recentemente recebemos ajuda remota da Liebherr na Jordânia, totalmente sem custos com viagem ou hospedagem e sem atrasos. O defeito foi eliminado imediatamente da forma mais satisfatória possível, e estamos muito gratos por esse suporte adicional.
Entre em contato conosco
Para mais informações, entre em contato com seu posto de serviço autorizado local.
