Responsable d'interventions SAV (H/F) - CDI - PONS (17)Pons | Job-ID 68996
- Job-ID 68996
- Division Terrassement
- Société Liebherr Distribution et Services France SAS
- Secteur Service client
- Pays France
- Niveau d'entrée Expérimenté
- Type de contrat Temps plein
Qu'allez-vous faire chez nous ?
Vous serez chargé d’optimiser l’organisation des techniciens SAV itinérants avec le soutien du coordinateur d’intervention SAV. Vos missions seront plus particulièrement les suivantes :
- Manager l'équipe de techniciens SAV
- Suivre le traitement administratif des dossiers et effectuer la facturation
- Assurer l’accueil téléphonique des clients confrontés à des pannes
- Effectuer des pré-diagnostics par téléphone
- Programmer les interventions SAV
- Distribuer les tâches à effectuer auprès des techniciens et sous-traitants
- Conseiller les clients sur les problèmes techniques
- Faire l’intermédiaire avec les usines de production pour soutien technique
- Réaliser des devis avec l’ERP
- Réaliser des commandes d’achats des pièces nécessaires aux interventions
- Relancer les devis auprès des clients
Qui recherchons-nous ?
- Une personne issue d'une formation de type bac+2 dans le domaine de la mécanique ou électromécanique
- Une personne ayant de bonnes connaissances en hydraulique et en électricité
- Une personne à l'aise en informatique : bureautique, ERP, logiciel spécifique de dépannage
- Une personne ayant un bon sens de l’organisation, polyvalente, réactive et rigoureuse
Quels avantages trouverez-vous ?
- Vous intégrerez un groupe familial, et une jeune société dynamique et en pleine expansion
- Vous profiterez d'un Comité Economique et Social actif et d'une bonne couverture santé et prévoyance
Avons-nous suscité votre intérêt ? Si c’est le cas, nous serions ravis de recevoir votre candidature en ligne. Si vous avez des questions, veuillez contacter Cecile DONISCHAL à : 06 76 70 78 64.
Liebherr - One Passion. Many Opportunities.
*Une passion commune. Tant d’opportunités.
