Retours
Vous souhaitez retourner un produit Liebherr ?
Vous pouvez retourner votre accessoire/pièce de rechange Liebherr d'origine ou votre réfrigérateur, congélateur ou cave à vin à tout moment dans le délai autorisé de 14 jours. Pour cela, sélectionnez simplement si vous souhaitez retourner un accessoire/une pièce de rechange ou un appareil, et suivez les étapes indiquées.
Vous souhaitez retourner un accessoire/une pièce de rechange ?
Utilisez le bon de retour inclus dans l'emballage pour retourner votre article.
Concernant le retour d'accessoires, les frais directs de retour sont à la charge de la partie qui effectue le retour.
Les marchandises vous sont livrées dans un emballage adapté au transport. De la même façon, vous devez choisir un emballage adapté au transport lors du retour des marchandises, si possible l'emballage d'origine.
Vous souhaitez retourner des réfrigérateurs, congélateurs ou caves à vin ?
Utilisez pour cela le formulaire suivant.
Ne retournez aucune marchandise avant d'avoir effectué cette étape !
Formulaire de retour pour les appareils
Notez qu'il est uniquement possible de retourner des marchandises achetées auprès du magasin Liebherr-Hausgeräte ou directement auprès de Liebherr. Dans tous les autres cas, vous devez contacter le revendeur auquel vous avez acheté les marchandises.
* Ces champs sont obligatoires.
Traitement des données Lorsque vous cliquez sur « Envoyer », nous, Liebherr-Hausgeräte GmbH, Memminger Straße 77-79, D-88416 Ochsenhausen, Allemagne, transférons vos données personnelles contenues dans le formulaire (ci-après les « Données ») au fournisseur du formulaire de service, Liebherr-Export AG, General-Guisan-Strasse 14, 5414 Nussbaumen, Suisse (ci-après le « Fournisseur »). Le Fournisseur est responsable du traitement de vos données en résultant. Le Fournisseur traite vos données dans le but de la mise à disposition du service sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD (exécution du contrat). Vous trouverez les informations complètes dans la politique de confidentialité du Fournisseur.
Notez qu'il est uniquement possible de retourner des marchandises achetées auprès du magasin Liebherr-Hausgeräte. Dans tous les autres cas, vous devez contacter le revendeur auquel vous avez acheté les marchandises. Une fois le retour traité, vous recevrez une note de crédit pour la méthode de paiement utilisée pour effectuer votre achat. Les appareils configurés individuellement sont exclus du droit de rétractation. Votre appareil est fabriqué spécialement pour vous, selon votre design, avec les couleurs et motifs de votre choix. Pour cette raison, la rétractation du contrat d'achat n'est pas possible une fois le processus de commande (y compris le paiement) terminé.
Droit de rétractation concernant les achats en ligne
En tant que consommateur, vous avez le droit légal de vous rétracter d'un achat en ligne dans les 14 jours, selon la signification décrite dans le Paragraphe 3(1)(1) de la Loi sur les achats à distance (FernAbsG), ainsi que le Paragraphe 361a du Code civil allemand (BGB). Des détails vous sont fournis dans la section Droit de rétractation, consultable pendant le processus de commande ou dans le courriel de confirmation de votre commande.
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Vous recherchez un nouveau réfrigérateur ou congélateur ? Dites-nous simplement ce qui est important pour vous et nous trouverons le modèle adapté à vos besoins. Vous possédez déjà l’un de nos réfrigérateurs ou congélateurs et avez besoin de conseils quant à son utilisation ou sa manipulation ? Contactez-nous. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller.
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Il est important pour nous que vous profitiez des performances et de la qualité de votre produit Liebherr pendant de nombreuses années. C'est pourquoi nous faisons des tests afin de nous assurer que toutes les pièces fonctionnelles ont une durée de vie de 15 ans. En cas de besoin, nous garantissons la longue disponibilité des pièces de rechange. Si malgré cela, quelque chose ne fonctionne pas comme d’habitude, nos experts vous apportent une aide rapide. Vous pourrez toujours compter sur votre Liebherr, aujourd’hui et demain.
