Vivez le niveau de service suivant
XpertAssist est un service payant qui, en plus de l’assistance technique traditionnelle, vous offre une assistance technique avancée via une connexion audio-vidéo. Il s’agit d’un service en temps réel qui peut être utilisé pour la maintenance régulière ou pour des demandes générales et qui est particulièrement efficace en cas de dysfonctionnement. XpertAssist comprend plusieurs services que les techniciens Liebherr peuvent utiliser individuellement ou en combinaison pour vous aider au mieux en cas d’arrêt ou de problème.
En tant que fournisseur premium, notre objectif est d’assurer la productivité maximale de votre machine. Disponibilité accrue, durée de vie plus longue et coûts d’entretien réduits pour chaque machine enregistrée chez XpertAssist.
Économie
- Réduction du délai moyen de réparation jusqu’à 50 %
- Réduction au minimum des interventions sur le terrain
- Réduction des coûts des opérations sur le terain jusqu'à 20 % par an
- Réduction sur les temps de voyage necessaires
Réactivité accrue
- Analyse des erreurs instantanée en contactant votre partenaire de service via une application
- Disponibilité prolongée de nos spécialistes
- Support de deuxième niveau directement du fabricant (OEM)
XpertAssist
Il vous suffit de vous connecter/enregistrer via MyLiebherr et de télécharger l’application XpertAssist pour y accéder instantanément.
Pour enregistrer votre machine, vous devez avoir une relation d’affaires MyLiebherr avec votre partenaire de service.
- Tout à distance
- Support sur le terrain
- Rapports
- Hardware
Résolution immédiate des problèmes et maintenance
Résolution des problèmes plus rapide et plus efficace grâce à une connexion audio-vidéo en temps réel avec votre personnel sur le chantier. Liebherr fournit des instructions étape par étape et donne des conseils sur la maintenance à venir.
Accès à distance via LiDAT Téléservice
Résolution plus efficace des problèmes grâce à l’accès à distance aux éléments de commande de la machine tels que le moniteur du conducteur, les valeurs d’I/O, la liste des messages et d’autres variables pertinentes. Les réglages à distance ne sont effectués que dans le respect absolu des consignes de sécurité.
Résolution immédiate des problèmes et maintenance
Résolution des problèmes plus rapide et plus efficace grâce à une connexion audio-vidéo en temps réel avec votre personnel sur le chantier. Liebherr fournit des instructions étape par étape et donne des conseils sur la maintenance à venir.
Accès à distance via LiDAT Téléservice
Résolution plus efficace des problèmes grâce à l’accès à distance aux éléments de commande de la machine tels que le moniteur du conducteur, les valeurs d’I/O, la liste des messages et d’autres variables pertinentes. Les réglages à distance ne sont effectués que dans le respect absolu des consignes de sécurité.
CarePacks
XpertAssist fait également partie de nos contrats de service personnalisés. Nous proposons quatre CarePacks Liebherr différents, chacun avec sa propre taille. Des inspections régulières aux réparations, en passant par l’entretien, etc., Liebherr propose une large gamme de services de qualité de fabricant, en fonction du CarePack sélectionné.
