Tietoja korjauksista, indikatiivisista hinnoista ja palveluista
EU:n korjauttamisoikeutta koskeva direktiivi
Euroopan unioni pyrkii edistämään tuotteiden korjauttamista, niiden käyttöiän pidentämistä ja jätteen vähentämistä korjauttamisoikeutta koskevalla direktiivillään (EU) 2024/1799.
Yksi direktiivin painopisteistä on parantaa korjausvaihtoehtojen ja korjauksen indikatiivisten hintojen läpinäkyvyyttä, jotta kuluttajat voivat paremmin arvioida korjauksia ja punnita niitä ja uuden tuotteen ostoa keskenään.
Tämän takia olemme määrittäneet avuksesi seuraavat sitomattomat indikatiiviset hinnat kotitalouskäytössä olevien jääkaappien ja pakastimien tavallisista korjauksista.
Tietoja korjauspalveluista
Kotitalouskäyttöön tarkoitettujen jääkaappien ja pakastimien valmistaja Liebherr tekee sovellettavien lainkohtien mukaisesti korjauksia kuluttajien pyynnöstä myös silloin, kun takuu ei siihen velvoita.
Korjauspyyntö
Pyydä korjausta huoltopyyntölomakkeellamme verkossa:
Huoltopyyntö – Liebherr-Hausgeräte
Käsittely ja vianmääritys
Korjauspyyntösi käsittelee Liebherr-tehtaan asiakaspalvelutiimi tai se välitetään asiantuntevalle huoltokumppanille (korjauspalvelun tarjoajalle). Sinuun otetaan pian yhteyttä jatkotoimien sopimiseksi.
Laitteelle joudutaan pääsääntöisesti tekemään vianmääritys, jotta vika ja tarvittavat korjaukset voidaan määrittää. Vianmääritys tapahtuu laitteen ja sen vikaprofiilin mukaan joko kotonasi, asianmukaisella korjaamolla tai etätarkastuksena.
Kustannukset
Laitteen vianmääritys- ja korjauskustannukset määräytyvät yksilöllisesti ja tapauskohtaisesti laitteen ja kyseessä olevan vikatyypin mukaan, ja kustannukset määrittää korjauspalveluiden tarjoaja.
Seuraavassa on lista indikatiivisista hinnoista, jotka antavat sinulle käsityksen mahdollista vianmääritys- ja korjauskustannuksista.
Indikatiivisten hintojen luetteloa koskeva oikeudellinen huomautus
Kaikki seuraavan luettelon hinnat ovat sitomattomia indikatiivisia hintoja, ja ne kuvaavat tiettyjen korjausluokkien keskimääräisiä kokonaiskustannuksia Euroopan unionissa. Ne perustuvat tavallisiin korjaustapauksiin.
Ne eivät muodosta tarjousta korjaussopimuksesta Liebherrin kanssa eivätkä ole sitova hintalupaus.
Luettelon keskimääräisistä hinnoista ei voi johtaa sopimusvaateita.
Vain kyseessä olevan korjauspalveluiden tarjoajan kanssa tehdyn yksilöllisen sopimuksen ehtoja ja hintoja sovelletaan. Korjauspalveluiden tarjoaja määrittää ne erikseen ja yksilöllisesti.
Huomautus kustannusrakenteesta
Yksittäisen korjauksen kustannukset koostuvat yleensä useista eri elementeistä, etenkin seuraavista:
- tarvittavan korjaustyön kustannukset
- kustannukset korjattavan laitteen osoitteeseen matkustamisesta
- korjaukseen tarvittavien varaosien kustannukset.
Huomautukset mahdollisista poikkeamista
Yksittäistapausten todelliset kustannukset voivat olla erilaiset. Se johtuu etenkin seuraavista syistä:
- kyseisen vian tyyppi ja laajuus
- tarvittavien varaosien määrä ja tyyppi
- korjattavan laitteen sijainti
- laitteen malli ja asennustapa
- huoltokäynnin alueelliset ja paikalliset olosuhteet.
Sitova hinta voidaan määrittää vasta, kun laite on arvioitu yksilöllisesti ja perustana on erityinen korjaustarjous.
Tietoja vianmäärityspalveluista
Ennen kuin Liebherr tai korjauspalveluiden tarjoaja voi laatia erityisen korjaustarjouksen, vialliselle laitteelle on tavallisesti tehtävä vianmääritys. Vianmäärityksen yhteydessä määritetään vian tyyppi, tarvittavat korjaustoimet ja korjauksen odotetut kustannukset.
Laitteen ja sen vikaprofiilin mukaan vianmääritykseen liittyvä arviointi tehdään joko kotonasi tai asianmukaisessa korjaamossa.
Jos vianmääritystöitä tehdään, kuluttajalta voidaan laskuttaa niistä syntyvät kustannukset, jos kyseinen korjausyritys on ilmoittanut näistä kustannuksista kuluttajalle ennen vianmäärityksen suorittamista ja ennen korjaustarjouksen laatimista.
Kotitalouskäytössä olevien jääkaappien ja/tai pakastimien tavallisten korjausten keskimääräiset kokonaiskustannukset
- Vianmäärityspalvelu:
keskimäärin n. 150 € - Pikakiinnitettävien ovitiivisteiden, ovenkahvojen ja muiden vastaavien osien vaihto:
keskimäärin n. 200 € - Vapaasti seisovien kylmälaitteiden ovien vaihto (pinnoitettu):
keskimäärin n. 450 € - Vapaasti seisovien kylmälaitteiden ovien vaihto (ruostumaton teräs):
keskimäärin n. 600 € - Kalusteisiin upotettavien kylmälaitteiden ovien vaihto:
keskimäärin n. 600 € - Anturien vaihto (esim. lämpötila- ja kosteusanturit tai muut vastaavat osat):
keskimäärin n. 200–300 € - Lämmitysyksiköiden, tuulettimien ja mekaanisten venttiilien vaihto:
keskimäärin n. 450 € - Elektroniikan vaihto (esim. käyttöliittymä tai muut vastaavat osat):
keskimäärin n. 250 € - Elektroniikan vaihto (esim. piirikortti tai muut vastaavat osat):
keskimäärin n. 400 € - Jäähdytysvian korjaus ilman osien vaihtoa (esim. ulkoinen vuoto tai muu vastaavanlainen vika):
keskimäärin n. 350–450 € - Kompressorin vaihto:
keskimäärin n. 600–800 €
Huomautus:
Kuluttaja saattaa pystyä tekemään yksinkertaiset korjaukset itse (esim. vaihtamaan pikakiinnitettävät ovitiivisteet ja ovenkahvat). Huomaa, että se tapahtuu omalla vastuullasi, ja tällöin sinulle aiheutuvat tavallisesti vain tarvittavien varaosien tilauksesta johtuvat kustannukset.