Como técnico de servicio, visito regularmente al cliente en sus instalaciones y puedo ver en primera persona la eficacia que demuestran nuestras máquinas. Por eso, después de doce años en Liebherr, estoy tan convencido de nuestros productos como lo estaba el primer día.

Jörg Schürkämper | Técnico de servicio

¿Quiere que sus conocimientos técnicos cuenten? ¡Contamos con usted!

¿Le fascina la tecnología y siempre está al tanto de los niveles de desarrollo más recientes? ¿Le entusiasman los productos técnicos de todo tipo? ¿Siempre ha aspirado a viajar como parte de su vida profesional habitual?

Muy bien, porque le ofrecemos la combinación óptima de todos sus intereses. El trabajo como técnico/a de servicio en Liebherr le ofrece siempre nuevos retos y una continua ampliación de sus propios horizontes profesionales.

Qué le espera aquí:

Aspectos destacados del ámbito de los técnicos de servicio

Nuestros técnicos de servicio ofrecen un elevado nivel de asistencia sobre el terreno con contacto directo con el cliente. Están orgullosos de reparar las máquinas de nuestros clientes para mantenerlas operativas durante muchas horas de su vida útil, lo que también se traduce en un efecto positivo en la satisfacción laboral.

Los técnicos de servicio tienen una gran sensación de éxito («el héroe del día») cuando son capaces de resolver problemas de diferentes grados de complejidad.

No existe una rutina diaria: su trabajo diario se caracteriza por tareas variadas con un alto nivel de responsabilidad.

Los lugares de destino están en todos los puntos del mundo, conocerá culturas extranjeras y verá lugares de un país que un turista normal nunca vería.

Asumirá su papel de experto y, al mismo tiempo, de uno de los representantes más importantes de la empresa ante el cliente.

Estas son las tareas que le esperan en su trabajo:

  • Búsqueda de fallos, inspección y diagnóstico de máquinas y componentes Liebherr, incluidos el sistema eléctrico, el sistema hidráulico, el sistema neumático, los motores, los reductores y engranajes, etc.
  • Responsabilidad para la reparación, el mantenimiento y el control del funcionamiento de las máquinas y los componentes de forma segura y eficaz sobre el terreno, en el taller o en las instalaciones del cliente
  • Preparación de documentación técnica y recomendaciones para los clientes
  • Asesoramiento técnico y asistencia/supervisión de nuestros distribuidores de servicio y mecánicos
  • Aseguramiento de una atención óptima al cliente
  • Participación en la puesta en marcha y entrega de equipos nuevos y usados
  • Instrucción y formación del operador del equipo
  • Participación en el desarrollo y en los cambios de sistemas en todas las fases del proyecto respetando los objetivos técnicos, así como los costes, el tiempo y la calidad

Impresiones de nuestro trabajo diario

  • Necesitamos su consentimiento Este vídeo es proporcionado por Google*. Cuando carga este vídeo, sus datos, incluida su dirección IP, son transmitidos a Google, y podrán ser almacenados y tratados por Google, también para sus propios fines, fuera de la UE o el EEE y, por lo tanto, en un tercer país, en particular Estados Unidos**. No tenemos ninguna influencia en el tratamiento posterior de los datos por Google. Al hacer clic en “ACEPTAR”, da su consentimiento para la transmisión de datos a Google para este vídeo conforme al art. 6 párr. 1 punto a del RGPD. Si no quiere dar su consentimiento a cada vídeo de YouTube individualmente en el futuro y quiere poder cargarlos sin este bloqueador, puede seleccionar "Aceptar siempre YouTube vídeo” y de este modo dar su consentimiento también a las transmisiones de datos asociados a Google para todos los demás vídeo de YouTube a los que acceda en nuestra página web en el futuro. Puede revocar los consentimientos otorgados en cualquier momento con efecto futuro y evitar así la transmisión posterior de sus datos desmarcando el servicio en cuestión en “Servicios diversos (opcional)” en los Ajustes (más adelante también accesibles a través de las “Opciones de privacidad” en el pie de página de nuestra web). Para más información, consulte nuestra Declaración de protección de datos y la Política de privacidad de Google. * Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda; empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos
    ** Nota: La transferencia de datos a Estados Unidos asociada a la transmisión de datos a Google se produce basándose en la decisión sobre el carácter adecuado de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023 (Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.).

    Nuestros clientes siempre pueden confiar en el técnico de servicio Jörg Schürkämper: en cualquier situación, contra viento y marea, se hace con la máquina y comprueba la tecnología hasta en el más mínimo detalle. Mientras que el cliente puede confiar en el conocimiento práctico de Jörg, él siempre puede confiar también en el gran equipo que tiene a sus espaldas.

  • Posibles competencias que utilizará como técnico de servicio:

    • Conocimiento profundo del sector y y el producto en las áreas de electricidad, electrónica, mecánica, hidráulica, diseño industrial y tecnología de control en función del segmento de producto asignado
    • Formación profesional completa, título universitario o cualificación técnica/mecánica reconocida
    • Se valorará experiencia profesional en la función de técnico de servicio (reparación y mantenimiento)
    • Buena capacidad de resolución de problemas y de diagnóstico para problemas de diferentes complejidades
    • Carácter autónomo en la forma de trabajar y toma de decisiones con poca supervisión
    • Disposición a viajar
    • Buen nivel de inglés, se valorará el conocimiento de cualquier otro idioma
    • Dedicación al cliente y presencia competente ante al cliente

    Proyectos como técnico de servicio

  • Cuaderno de servicio digital
    La transparencia, el mantenimiento del valor y la disponibilidad son los puntos clave que perseguimos con el cuaderno de servicios digital. Con nuestras grúas móviles y sobre orugas, de gran sofisticación técnica y aplicación individualizada, es importante que los datos de mantenimiento y los trabajos de servicio necesarios estén a disposición de nuestros clientes de forma adecuada a sus equipos. Gracias a la posibilidad de documentar los trabajos de mantenimiento realizados en línea y de manera sencilla y cómoda, nuestros clientes pueden controlar en todo momento el estado de mantenimiento de su equipo. Esto ayuda a mantener una elevada disponibilidad de su flota y a mantener el valor de la misma.

    Cuaderno de servicio digital

    La transparencia, el mantenimiento del valor y la disponibilidad son los puntos clave que perseguimos con el cuaderno de servicios digital. Con nuestras grúas móviles y sobre orugas, de gran sofisticación técnica y aplicación individualizada, es importante que los datos de mantenimiento y los trabajos de servicio necesarios estén a disposición de nuestros clientes de forma adecuada a sus equipos. Gracias a la posibilidad de documentar los trabajos de mantenimiento realizados en línea y de manera sencilla y cómoda, nuestros clientes pueden controlar en todo momento el estado de mantenimiento de su equipo. Esto ayuda a mantener una elevada disponibilidad de su flota y a mantener el valor de la misma.

  • En casa, en todo el mundo
    En algún lugar de México, cerca de la construcción de una mina: un técnico de servicio de Liebherr se sienta frente a su ordenador portátil mientras toma su café de la mañana. Comprueba su hoja de inspección diaria y se prepara para otro día cargado de trabajo. Desde hace tres meses, es el responsable del buen funcionamiento de siete excavadoras hidráulicas de arrastre HS 8300 con cucharas de arrastre. Las máquinas están en funcionamiento las 24 horas del día y los dinámicos procesos de trabajo exigen el máximo de las mismas y también de los técnicos de servicio. No obstante, está de buen humor porque su formación especializada en electricidad, hidráulica y mecánica en Liebherr le ha preparado perfectamente para atender estas tareas. Ayer tuvo una reunión con el cliente para hablar sobre el plan de servicio para hoy: en una de las máquinas se lleva a cabo una de las revisiones periódicas, que consiste en un cambio de aceite para transmisión, motor y sistema hidráulico, la comprobación de la holgura de válvulas del motor y un examen minucioso del estado de las mangueras, cables y cabrestantes. En otra máquina, diagnosticó un problema con un componente eléctrico Tras una breve conversación con el operador y una inspección personal del componente afectado, ha conseguido delimitar el problema y ya tiene una idea de cómo afrontarlo. Tiene que encontrar una solución rápida, porque cada máquina que no funciona le cuesta dinero a nuestro cliente. Al final del día, las siete máquinas están en funcionamiento y el cliente estrecha la mano de nuestro técnico de servicio. Un día exitoso llega a su fin. Después de seis meses sobre el terreno, regresa a su base de origen y ya está esperando su próxima y desafiante misión de servicio en algún lugar del mundo, que le aportará nuevas impresiones y conocimientos de lenguas y culturas extranjeras, que un turista nunca tendrá la oportunidad de experimentar.

    En casa, en todo el mundo

    En algún lugar de México, cerca de la construcción de una mina: un técnico de servicio de Liebherr se sienta frente a su ordenador portátil mientras toma su café de la mañana. Comprueba su hoja de inspección diaria y se prepara para otro día cargado de trabajo. Desde hace tres meses, es el responsable del buen funcionamiento de siete excavadoras hidráulicas de arrastre HS 8300 con cucharas de arrastre. Las máquinas están en funcionamiento las 24 horas del día y los dinámicos procesos de trabajo exigen el máximo de las mismas y también de los técnicos de servicio. No obstante, está de buen humor porque su formación especializada en electricidad, hidráulica y mecánica en Liebherr le ha preparado perfectamente para atender estas tareas.

    Ayer tuvo una reunión con el cliente para hablar sobre el plan de servicio para hoy: en una de las máquinas se lleva a cabo una de las revisiones periódicas, que consiste en un cambio de aceite para transmisión, motor y sistema hidráulico, la comprobación de la holgura de válvulas del motor y un examen minucioso del estado de las mangueras, cables y cabrestantes.

    En otra máquina, diagnosticó un problema con un componente eléctrico Tras una breve conversación con el operador y una inspección personal del componente afectado, ha conseguido delimitar el problema y ya tiene una idea de cómo afrontarlo. Tiene que encontrar una solución rápida, porque cada máquina que no funciona le cuesta dinero a nuestro cliente.

    Al final del día, las siete máquinas están en funcionamiento y el cliente estrecha la mano de nuestro técnico de servicio. Un día exitoso llega a su fin.

    Después de seis meses sobre el terreno, regresa a su base de origen y ya está esperando su próxima y desafiante misión de servicio en algún lugar del mundo, que le aportará nuevas impresiones y conocimientos de lenguas y culturas extranjeras, que un turista nunca tendrá la oportunidad de experimentar.

  • Desplegar los conocimientos técnicos a nivel mundial
    Como técnico de servicio, usted es la persona de contacto directo del cliente in situ. Se recurre a usted para que se ocupe de cuestiones técnicas complejas y asista al personal especializado del cliente o a las empresas de ventas sobre el terreno. Para el lanzamiento de nuevas máquinas (por ejemplo, en el mercado australiano), pasará varias semanas en las instalaciones del cliente y le prestará apoyo como asesor técnico. Además, el técnico de servicio recibe información importante sobre las condiciones regionales, comunica estos conocimientos internamente y, de este modo, realiza una importante contribución al desarrollo de nuestros productos.

    Desplegar los conocimientos técnicos a nivel mundial

    Como técnico de servicio, usted es la persona de contacto directo del cliente in situ. Se recurre a usted para que se ocupe de cuestiones técnicas complejas y asista al personal especializado del cliente o a las empresas de ventas sobre el terreno. Para el lanzamiento de nuevas máquinas (por ejemplo, en el mercado australiano), pasará varias semanas en las instalaciones del cliente y le prestará apoyo como asesor técnico. Además, el técnico de servicio recibe información importante sobre las condiciones regionales, comunica estos conocimientos internamente y, de este modo, realiza una importante contribución al desarrollo de nuestros productos.

  • Ofertas de empleo de técnico de servicio

    Consulte nuestras ofertas de empleo para técnicos de servicio y forme parte de nuestro moderno equipo.

    • District Support Representative (DSR) - Heavy Construction Equipment - Northeastern US

      Newport News, VA, Customer Service, Liebherr USA Co.

      Por oferta de empleo
    • Shop Technician - Concrete

      Newport News, VA, Customer Service, Liebherr USA Co.

      Por oferta de empleo
    • Customer Support Engineer

      Newport News, VA, Customer Service, Liebherr Mining Equipment Newport News Co.

      Por oferta de empleo
    • Branch Manager - Liebherr Equipment Source - Baltimore

      Hanover, MD, Customer Service, Liebherr USA Co.

      Por oferta de empleo
    • Shop Technician

      Frenchtown, NJ, Customer Service, Liebherr USA Co.

      Por oferta de empleo

    ¿Está interesado en otra especialidad?

    Ofrecemos un amplio espectro de campos profesionales diferentes en los que puede demostrar sus habilidades y competencias individuales.