Speziell auf die Anforderungen von Kranbetreibern zugeschnitten, wird das Digital Service Booklet eine strukturierte und effiziente Dokumentation aller Wartungs- und Servicearbeiten ermöglichen, die an den Mobilkranen durchgeführt werden. Die Einbindung von Raupenkranen ist für einen späteren Zeitpunkt vorgesehen. Das neue Tool richtet sich an zwei Hauptnutzergruppen: Servicetechniker auf Kundenseite sowie Servicetechniker bei Liebherr. Über die MyLiebherr-Plattform wird auf die Geräte der jeweiligen Flotte zugegriffen und Serviceeinträge gespeichert. Das Digital Service Booklet wird schrittweise bei neuen Gerätetypen zur Verfügung gestellt.
Die Benutzeroberfläche des Digital Service Booklet ist einfach und übersichtlich gestaltet. Auf der Startseite werden der Gerätetyp, der letzte Service, die Betriebsstunden und der Kundenname angezeigt. Die Hauptnavigation auf der rechten Seite ermöglicht es den Nutzern, verschiedene Serviceintervalle auszuwählen, die auf den spezifischen Anforderungen des Geräts basieren. „Mit dem Digital Service Booklet bieten wir unseren Kunden eine intuitive Plattform, die es ihnen ermöglicht, Wartungsarbeiten effizient zu dokumentieren, zu verwalten und jederzeit auf Knopfdruck parat zu haben. Dies reduziert den Zeitaufwand erheblich und verbessert die Servicequalität“, sagt Steffen Stökler-Thurn, der als Product Owner in der Liebherr-Werk Ehingen GmbH maßgeblich an der Entwicklung beteiligt war.
Effiziente Serviceerfassung und -historie
Ein zentrales Merkmal des Digital Service Booklet ist die Möglichkeit, Servicearbeiten über eine zentrale Checkliste zu erfassen. Diese ist in die Bereiche Oberwagen und Unterwagen unterteilt und zeigt alle erforderlichen Tätigkeiten an – wie beispielsweise den Austausch von Motoröl und Ölfiltern. Nutzer können Kommentare hinzufügen, Details zu den letzten Bearbeitungen einsehen oder den Fortschritt der Servicearbeiten speichern, um diese später fortzusetzen.
Die Wartungshistorie im Digital Service Booklet ist klar strukturiert. Abgeschlossene Services werden in grüner Farbe angezeigt, während offene Services rot markiert sind. Die Übersicht über die Servicehistorie ist ein entscheidender Vorteil für Liebherr-Kunden, insbesondere bei großen Flotten. „Sie können nicht nur den Wartungsstatus ihrer Geräte auf einen Blick einsehen, sondern auch die Qualität und Regelmäßigkeit der durchgeführten Services nachvollziehen“, erklärt Stökler-Thurn und ergänzt: „Entscheidet sich ein Kunde für den Wiederverkauf eines Geräts und kann eine umfassende Servicehistorie nachweisen, ist das natürlich auch ein zusätzlicher Benefit. Dies kennen wir alle vom Pkw.“
Im Sinne des Kundennutzen: ständige Weiterentwicklung
Die letzten Monate standen ganz im Zeichen der Entwicklung einer leistungsfähigen Datenbank, die Serviceanweisungen und Konfigurationsdaten miteinander verknüpft, um alle passenden Informationen zum jeweiligen Kran in der Online-Anwendung verfügbar zu machen. „Wir werden das Digital Service Booklet dabei weiter kontinuierlich entwickeln, um zusätzliche Funktionen und eine noch breitere Datenbasis zu integrieren. Zukünftige Ausbaustufen werden auch die Integration von Telemetriedaten ermöglichen, um die Effizienz, Benutzerfreundlichkeit und die Automatisierung der Web-Services weiter zu steigern und die Qualität unseres Services auszubauen“, so Stökler-Thurn.
Das Digital Service Booklet wird zunächst in Deutsch und Englisch verfügbar sein, weitere Sprachen werden in den kommenden Monaten folgen. Außerdem sollen neben LICCON2- und LICCON3-Kranen auch ältere Geräte von den Vorteilen des Tools profitieren – diese Erweiterung ist ebenfalls in der nächsten Ausbaustufe vorgesehen.
