Leistungsbeurteilung des Kundendiensts: Liebherr-Aerospace auf Rang 1 bei Dassault

Auf der Basis seiner alle zwei Jahre durchgeführten Auswertungen bewertet Dassault Aviation Liebherr-Aerospace, Toulouse (Frankreich) als das Top-Unternehmen für den Kundendienst an seinem Falcon-Programm. Liebherr-Aerospace hat so seine Führungsposition zum fünften Mal in Folge bestätigt. Die Hauptkriterien für die Bewertung sind Reparaturleistungen, Qualität der Kommunikation und die Einhaltung vertraglicher Pflichten. In der Rangliste sind alle Falcon-Flugzeuge, die weltweit im Einsatz sind, abgedeckt. Liebherr-Aerospace liefert flugkritische Systeme für die Falcon 7X, Falcon 2000, Falcon 900, Falcon 50, Falcon 200, Falcon 20 und Falcon 10.

Nachdem in den vergangenen Jahren viele Anstrengungen unternommen wurden, um die Organisation und die Prozesse des Kundendiensts zu optimieren, konnte Liebherr-Aerospace sich hinsichtlich der zeitgerecht durchgeführten Reparaturen und der Kontrolle der Bestände durch das Antizipieren und Anpassen von Prognosen erheblich verbessern.