Oplysninger om reparationer, vejledende priser og tjenester
EU's "ret til reparation"-direktiv
Med EU-direktivet om "ret til reparation" (direktiv (EU) 2024/1799) søger den Europæiske Union at fremme reparation af produkter, at forlænge deres brugstid og mindske spild.
Et af direktivets vigtige aspekter er at skabe større gennemsigtig om reparationsmuligheder og vejledende priser, så forbrugere bedre kan vurdere reparationer og veje det op mod køb af et nyt produkt.
Det er derfor, at vi nedenfor angiver ikke-bindende, vejledende priser for typiske reparationer af køl og frys til privat brug.
Oplysninger og reparationstjenester
Som producent af køl og frys til privat brug udfører Liebherr på anmodning fra forbrugere også reparationer uden for garantiforpligtelser i overensstemmelse med gældende lovbestemmelser.
Anmodning om reparation
Brug vores kontaktformular til service online for at anmode om en reparation.
Liebherr-Hausgeräte online-serviceanmodning
Behandling og diagnosticering
Din reparationsanmodning behandles enten af kundeservice-teamet hos en Liebherr-fabrik eller videresendes til en kvalificeret servicepartner (reparationstjenesteudbyder) nær dig. De kontakter dig snarest om de næste skridt.
En diagnosticering af dit køleapparat er generelt nødvendig for at finde frem til fejlen, og hvad der skal repareres. Alt efter køleapparatet og fejlprofilen finder dette enten sted i dit hjem, på det relevante værksted eller som en fjerninspektion.
Omkostninger
Omkostningerne for diagnosticering og reparation af dit køleapparat kommer an på den enkelte sag. Det kommer især an på typen af køleapparat, typen af defekt, og det bliver individuelt afgjort af serviceudbyderen.
Vedrørende vejledning til mulige omkostninger for diagnosticering og reparation henviser vi til de vejledende priser nedenfor.
Juridisk bemærkning om angivelse af vejledende priser
Alle priserne nedenfor er vejledende og ikke-bindende og udgør de gennemsnitlige samlede omkostninger for specifikke reparationskategorier i EU. De er baseret på typiske reparationssager.
De udgør hverken et tilbud om at indgå en reparationsaftale med Liebherr eller en bindende prisforpligtelse.
Der kan ikke gøres kontraktmæssige krav på baggrund af de anførte gennemsnitspriser.
Kun de betingelser og priser, der er aftalt i den individuelle kontrakt med den pågældende reparationsudbyder, er gældende. Disse afgøres af serviceudbyderen enkeltvis og uafhængigt.
Bemærkning om prisstruktur
Prisen for en individuel reparation består generelt af flere forskellige dele, herunder:
- omkostningerne for det påkrævede reparationsarbejde,
- omkostningerne for rejse til stedet, hvor det reparationen skal finde sted
- og omkostningerne for de reservedele, der er nødvendige for at udføre reparationen.
Bemærkninger om eventuelle afvigelser
De faktiske omkostninger i de enkelte tilfælde kan variere. Dette kommer især an på:
- typen og omfanget af den enkelte defekt,
- antallet og typen af de påkrævede reservedele,
- den geografiske placering af det reparationskrævende køleapparat,
- køleapparatets design og monteringstype samt
- de regionale og lokale betingelser under servicebesøget.
En bindende pris kan først blive fastsat, når køleapparatet er blevet individuelt vurderet og på grundlag af det enkelte reparationstilbud.
Oplysninger om diagnosticeringstjenester
Før Liebherr eller en reparationsvirksomhed kan give et konkret tilbud på en reparation, er det normalt nødvendigt at foretage en diagnosticering af det defekte apparat. Under denne diagnosticering vil typen af fejl, de nødvendige reparationsforanstaltninger og de forventede reparationsomkostninger blive fastlagt.
Alt efter køleapparatet og fejlprofilen udføres diagnosticeringstjenesten enten gennem en vurdering i dit hjem eller på det relevante værksted.
Hvis der udføres en diagnosticeringstjeneste, kan de relevante omkostninger faktureres til forbrugeren, forudsat at det pågældende reparationsfirma har informeret forbrugeren om disse omkostninger, inden servicen påbegyndes og inden udarbejdelsen af et reparationstilbud.
Gennemsnitlige samlede omkostninger for typiske reparationer af køle-/fryseskabe til privat brug.
- Diagnosticeringstjeneste:
i gennemsnit ca. 150 EUR - Udskiftning af plug-in-dørtætninger, dørhåndtag eller lignende dele:
i gennemsnit ca. 200 EUR - Udskiftning af døre på fritstående køle-/fryseskabe (coated):
i gennemsnit ca. 450 EUR - Udskiftning af døre på fritstående køle-/fryseskabe (rustfrit stål):
i gennemsnit ca. 600 EUR - Udskiftning af døre i fuldt indbyggede køle-/fryseskabe:
i gennemsnit ca. 600 EUR - Udskiftning af sensorer (f.eks. temperatur og fugtsensorer og andre lignende dele):
i gennemsnit ca. 200-300 EUR - Udskiftning af varmeelementer, blæsere og mekaniske ventiler:
i gennemsnit ca. 450 EUR - Udskiftning af elektronik (brugergrænseflade eller andre lignende dele):
i gennemsnit ca. 250 EUR - Udskiftning af elektronik (f.eks. power board eller lignende dele):
i gennemsnit ca. 400 EUR - Udbedring af kølefejl uden udskiftning af dele (f.eks. ydre lækager eller lignende fejlscenarier):
i gennemsnit ca. 350-450 EUR - Udskiftning af en kompressor:
i gennemsnit ca. 600-800 EUR
Bemærk:
Forbrugeren kan selv udføre simple reparationer (f.eks. udskiftning af plug-in-dørtætninger og dørhåndtag). Bemærk, at dette foregår på eget ansvar. I en sådan situation er det generelt kun omkostningerne for bestilling af fornødne reservedele, der gør sig gældende.