Информация за ремонти, ориентировъчни цени и услуги

С Директивата на ЕС относно „правото на ремонт“ (Директива (ЕС) 2024/1799) Европейският съюз цели да насърчи ремонта на стоки, да увеличи техния експлоатационен живот и да намали количеството на отпадъците.

Един от важните аспекти на директивата е осигуряването на по-голяма прозрачност по отношение на опциите за ремонт и ориентировъчните цени, така че потребителите да могат по-добре да преценят разходите за ремонт и да ги съпоставят спрямо закупуването на нов уред.

С оглед на това, по-долу сме посочили за необвързващи ориентировъчни цени за типични ремонти на хладилници и фризери за битова употреба

Като производител на битови хладилници и фризери и в съответствие с приложимите правни разпоредби, при поискване от страна на потребителите Liebherr извършва ремонти извън обхвата на търговската гаранция или други гаранционни задължения.

Заявка за ремонт

Моля, използвайте нашия онлайн формуляр за контакт със сервиза, за да заявите ремонт:

Онлайн заявка за сервизно обслужване от Liebherr-Hausgeräte

Обработка и диагностика

Вашата заявка за ремонт ще бъде обработена от екипа за клиентско обслужване в завод на Liebherr или ще бъде препратена към квалифициран сервизен партньор (доставчик на услуги за ремонт) близо до Вас. Те ще се свържат с Вас възможно най-скоро, за да съгласувате как да продължите.

Обикновено е необходима диагностика на Вашия уред, за да се установи дефектът и какви ремонти са необходими. В зависимост от уреда и неизправността, това може да стане в дома Ви, в съответния сервиз или дистанционно.

Разходи

Разходите за диагностика и ремонт на Вашия уред зависят от конкретния случай, по-специално от типа на уреда и дефекта, и се определят индивидуално от доставчика на услуги за ремонт.

За да се ориентирате по отношение на възможните разходи за диагностика и ремонт, вижте ориентировъчните цени по-долу.

Всички посочени по-долу цени са необвързващи, ориентировъчни цени и представляват средните общи разходи за конкретни категории ремонти в Европейския съюз. Те се основават на ремонти в типични случаи.

Те не представляват оферта за сключване на договор за ремонт с Liebherr нито обвързващ ангажимент за цената.

От посочените средни цени не могат да се извеждат каквито и да било договорни претенции.

Приложими са единствено условията и цените, определени в индивидуалния договор със съответния доставчик на услуги за ремонт. Те се определят от доставчика на услуги за ремонт отделно и самостоятелно.

Забележка относно структурата на разходите

Разходите за конкретен ремонт обикновено включват няколко различни елемента, по-конкретно:

• разходи за необходимата ремонтна дейност,
• разходи и разноски за пътуване до местоположението на уреда, който трябва да бъде ремонтиран,
• и разходи за резервните части, необходими за извършване на ремонта.

Забележки относно възможни отклонения

Действителните разходи, възникнали в отделните случаи, могат да се различават. Това зависи по-специално от:

• типа и обхвата на конкретния дефект,
• броя и типа на необходимите резервни части,
• местоположението на уреда, който трябва да бъде ремонтиран,
• конструкцията на уреда и начина на монтаж, както и
• регионалните и местните условия по време на осъществяването на контакт със сервиза.

Обвързваща цена може да бъде определена въз основа на конкретна оферта за ремонт, след като уредът премине проверка.

Обикновено се налага дефектният уред да се диагностицира, преди да може да бъде изготвена конкретна оферта за ремонт от Liebherr или от доставчик на услуги за ремонт. По време на тази диагностика се определят видът на дефекта, необходимите мерки за ремонт и очакваните разходи.

В зависимост от уреда и неизправността, тази услуга за диагностика може да се осъществи в дома Ви или в съответния сервиз.

При извършване на услуги за диагностика разходите могат да бъдат фактурирани на потребителя, ако съответното дружество за ремонт го информира за тези разходи преди извършването на услугата за диагностика и преди изготвянето на оферта за ремонт.

Средни общи разходи за типични ремонти на хладилници и/или фризери за битова употреба.

• Услуги за диагностика:
  прибл. средно 60–80 EUR
• Смяна на уплътнения на врати, дръжки на врати или други сходни компоненти чрез демонтиране и монтиране:
  прибл. средно 50–100 EUR
• Смяна на врати на свободностоящи уреди (с покритие):
  прибл. средно 200–450 EUR
• Смяна на врати на свободностоящи уреди (неръждаема стомана):
  прибл. средно 250–500 EUR
• Смяна на врати на уреди за вграждане:
  прибл. средно 300–500 EUR
• Смяна на сензори (напр. сензори за температура и влажност или други сходни компоненти):
  прибл. средно 100–200 EUR
• Смяна на нагреватели, вентилатори и механични клапани:
  прибл. средно 100–200 EUR
• Смяна на електроника (напр. потребителски интерфейс или други сходни компоненти):
  прибл. средно 150–250 EUR
• Смяна на електроника (напр. захранващ блок или други сходни компоненти):
  прибл. средно 200–400 EUR
• Отстраняване на неизправност в охладителната система без смяна на компоненти (напр. външен теч или друг сходен вид неизправност):
  прибл. средно 100–150 EUR
• Смяна на компресор:
  прибл. средно 400–500 EUR

Забележка:

Възможно е потребителят сам да извърши прости ремонти (напр. смяна на уплътнения на вратите и дръжки на врати чрез демонтаж и монтаж). Трябва да имате предвид, че когато го правите, действате на свой собствен риск и отговорност: обикновено в този случай единствените разходи са за поръчка на необходимите резервни части.