Liebherr-Hausgeräte Maritsa Ltd., UIC 115278227 daje kupcu Liebherr samostojećeg frižidera sa zamrzivačem energetske klase A, B ili C, ili ugradnog frižidera sa zamrzivačem energetske klase A ili B (u daljem tekstu „Uređaj“) komercijalnu garanciju ispravnog funkcionisanja Uređaja u garantnom roku u smislu člana 53 Zakona o zaštiti potrošača tokom perioda od 10 godina počev od isporuke Uređaja potrošaču koji je kupio Uređaj radi prvog puštanja u radu i lične upotrebe (u daljem tekstu „Liebherr Garancija“)

Važna napomena: Ova komercijalna garancija ne isključuje, ograničava, niti na bilo koji način utiče na prava potrošača u vezi sa saobraznošću robe ugovoru, koja su garantovana Zakonom o zaštiti potrošača u periodu od 2 godine od kupovine, u skladu sa članom 51. i članom 52. Zakona o zaštiti potrošača. Takođe, ova garancija ne ograničava dodatne garancije kompanije Liebherr ili trećih lica.

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, prodavac je odgovoran za saobraznost robe ugovoru u periodu od dve godine od datuma kupovine.

Smatra se da je roba „saobrazna“ ugovoru ako: (i) odgovara opisu i uzorku koji je prodavac dao, (ii) podobna je za redovnu upotrebu i svaku posebnu namenu na koju ste ukazali prodavcu i (iii) ima kvalitet i svojstva koja su uobičajena za robu iste vrste i koja osnovano možete očekivati.

Vaše primarno pravo u slučaju nesaobraznosti je da zahtevate da prodavac otkloni nesaobraznost, bez naknade, opravkom ili zamenom, po Vašem izboru.

Možete zahtevati umanjenje cene ili raskinuti ugovor (povrat punog iznosa novca) ako (i) opravka ili zamena nisu moguće ili nisu izvršene u primerenom roku, (ii) opravka ili zamena bi Vam prouzrokovale značajne nepogodnosti ili (iii) se isti ili drugi nedostatak pojavi nakon prve opravke (ponovna opravka je moguća samo uz Vašu izričitu saglasnost).

Ako se nedostatak pojavi u prvih šest meseci od kupovine, imate primarno pravo da birate između zamene, umanjenja cene ili raskida ugovora (povrat punog iznosa novca). Opravka je moguća isključivo uz Vašu izričitu saglasnost.

Prodavac je odgovoran za sve troškove neophodne da bi se roba saobrazila ugovoru, uključujući troškove rada, materijala i preuzimanja i isporuke.

Ne možete raskinuti ugovor ako je nesaobraznost robe neznatna.

I. Davalac garancije

Davalac garancije je privredno društvo Liebherr-Hausgeräte Maritsa EOOD, koje je registrovano i posluje u skladu sa propisima Bugarske, upisano u Registar pravnih lica broj UIC 115278227, sa sedištem i adresom uprave u selu Radinovo 4202, opština Marica, oblast Plovdiv, Bugarska, u daljem tekstu "Liebherr".

II. Teritorijalno važenje garancije

Liebherr Garancija važi isključivo za Uređaje koji su prvi put kupljeni od ovlašćenog prodavca Liebherr-a, privrednog društva registrovanog u Republici Srbiji, a koji se koriste na teritoriji Republike Srbije.

III. Vremensko važenje garancije

1. Liebherr Garancija važi tokom perioda od 10 godina (u daljem tekstu „Garantni rok“).

2. Garantni rok počinje da teče danom prodaje i/ili predaje Uređaja kupcu koji ga je kupio radi prvog puštanja u rad, računajući od kasnijeg datuma ako nisu istog dana.

3. Ispunjenje obaveza davaoca garancije produžava Garantni rok po ovoj Liebherr Garanciji za vreme u kome potrošač nije mogao da koristi Uređaj zbog popravke. Ako je zbog neispravnog funkcionisanja izvršena zamena ili bitna opravka Uređaja, Garantni rok počinje teći ponovo od zamene, odnosno od vraćanja Uređaja. Ako je zamenjen ili bitno opravljen samo neki deo Uređaja, Garantni rok počinje teći ponovo samo za taj zamenjeni deo.

IV. Uslovi važenja garancije

Garancija Liebherr važi za promotivne uređaje instalirane za privatnu upotrebu na teritoriji Srbije i kupljene u promotivnom periodu od 01.01.2025. do 31.12.2025. godine.

Liebherr Garancija važi samo ako su ispunjeni sledeći uslovi:

1. Uređaj je prvi put kupljen od privrednog društva Liebherr ili od ovlašćenog prodavca Liebherr, privrednog društva registrovanog u Republici Srbiji, i kupovina je izvršena isključivo na teritoriji Republike Srbije.

2. Uređaj se koristi isključivo na teritoriji Republike Srbije.

3. Liebherr GarantiePlus Sertifikat i račun o kupovini Uređaja su priloženi servisnom osoblju Liebherr.

4. Serijski broj uređaja je naveden u Sertifikatu.

5. Osim u slučaju opisanom u tački V 3, GarantiePlus se ne može preneti na drugi uređaj.

6. Uređaj je uredno registrovan kod privrednog društva Liebherr u roku od 60 dana od dana kupovine, a potrošač je prilikom registracije Uređaja uneo potpune i istinite podatke.

7. Uređaj je namenjen isključivo upotrebi u domaćinstvu/nekomercijalnoj upotrebi. Upotrebom Uređaja u profesionalne svrhe, ova garancija prestaje da važi.

V. Sadržaj i obim garancije

1. Liebherr garantuje besplatnu popravku Uređaja u razumnom roku, od strane Liebherr ili ovlašćenog Liebherr servisa, radi neometanog korišćenja i otklanjanje nedostataka koji utiču na rad Uređaja, za koje potrošač traži popravku u toku Garantnog roka. Ako opravka ne bude izvršena u razumnom roku ili je ekonomski neisplativa ili nemoguća, potrošač će dobiti identičan ili uporediv novi uređaj, na koji će se takođe primenjivati uslovi ove garancije, a Garantni rok početi da teče iznova, u skladu sa tačkom III.3.

2. Liebherr Garancija je ograničena na popravku kvarova i druga prava navedena u ovom odeljku V i ne uključuje nikakve druge zahteve prema Liebherr-u. Ako je kvar u delovima unutrašnjeg opremanja ili npr. ručkama i/ili poklopcima, Liebherr zadržava pravo da potrošaču besplatno pošalje odgovarajuće rezervne delove za samostalnu montažu.

3. Ako za vreme popravke nije obezbeđen zamenski uređaj, potrošač ima pravo na naknadu štete zbog nemogućnosti korišćenja Uređaja od momenta kada je zatražio popravku ili zamenu do njenog izvršenja.

VI. Na šta se garancija ne primenjuje

1. Liebherr Garancija garancija se ne primenjuje na sledeće:

(a) nedostaci i kvarovi Uređaja nastali usled nepridržavanja uputstava za upotrebu i/ili uputstva za instalaciju, rad i održavanje, usled nepravilne instalacije i/ili nepravilnog povezivanja Uređaja, upotrebe u druge svrhe osim onih za koje je Uređaj namenjen, nepravilnog rada ili opterećenja, zanemarivanja, kao i uobičajenog habanja. MOLIMO VAS DA PROČITATE UPUTSTVO ZA UPOTREBU UREĐAJA!

(b) nedostaci i kvarovi Uređaja nastali usled spoljnih uticaja, kao što su oštećenja pri transportu, oštećenja usled udara, habanja, klimatskih uticaja ili drugih prirodnih uticaja, ili kvarova u napajanju, nestabilnog napona električne instalacije.

(c) nedostaci i kvarovi Uređaja nastali usled popravki i modifikacija Uređaja koje ne obavlja Liebherr servisni centar ili Liebherr ovlašćeni servisni partner.

(d) nedostaci i kvarovi Uređaja nastali usled ugradnje neodobrenih rezervnih delova i/ili popravke koje izvrše lica koja nisu ovlašćeni serviseri Liebherr.

(e) nedostaci i kvarovi Uređaja nastali usled upotrebe sredstava za čišćenje uređaja koja nisu odobrena od strane Liebherr.

(f) kozmetičke nedostatke, npr. udubljenja i ogrebotine, manja odstupanja u nijansi boje, estetske greške koje ne utiču na funkciju i sigurnost Uređaja.

(g) slučajna oštećenja

(h) potrošni materijal (sijalice, posude za led i slično)

(i) nedostatke na zaptivkama vrata, uključujući delove čvrsto pričvršćene za njih, kao što su poklopci i vrata, ukoliko je nedostatak posledica nedostatka zaptivke vrata, kao i lampe, sijalice i vizuelne nedostatke usled starenja.

(j) povećanje bučnosti koje je posledica starenja, nepravilnog priključenja, postavljanja, pretakanja gasa, itd., a koje ne utiče na funkciju aparata;

2. Liebherr Garancija garancija prestaje da važi ako dođe do izmena Sertifikata ili fakture/računa i postoji neslaganje između dokumenata i same robe ili su tehnička pločica ili broj Uređaja uklonjeni, manipulisani ili učinjeni nečitljivim ili ako su delovi drugog proizvođača integrisani u Uređaj - bez obzira na to ko je izvršio te izmene.

3. Ako Liebherr ili ovlašćeni Liebherr servis partner utvrdi da je reklamacija podneta neosnovano, kupac će biti odgovoran za troškove dijagnostike i transporta prema važećem cenovniku.

VII. Rok zastarelosti

Prava koja proizilaze iz Liebherr Garancije zbog kvara prijavljenog u Garantnom roku gase se po isteku jedne (1) godine računajući od dana kada je potrošač tražio popravku ili zamenu uređaja od Liebherr-a.

VIII. Način ostvarivanja prava iz garancije

1. Pre podnošenja zahteva na osnovu Liebherr Garancije, pripremite Sertifikat i potvrdu (fakturu) i upoznajte se sa uslovima Liebherr Garancije, a zatim pozovite sledeći broj telefona za celu zemlju, po ceni jednog lokalnog poziva: 0800 800 258

2. Prilikom podnošenja zahteva potrošač mora navesti serijski broj Uređaja i imati ovaj Sertifikat, kao i dokument o plaćanju za kupovinu – račun ili fakturu.

3. Reklamacije se primaju radnim danima od 08:30 do 17:00 časova; Ako niste u mogućnosti da nas kontaktirate, ostavite poruku i mi ćemo vas pozvati ili pošaljite vašu reklamaciju na e-poštu: [email protected] ili poštom na sledeću adresu: selo Radinovo 4202, opština Marica, oblast Plovdiv. U ovom drugom slučaju, datumom podnošenja reklamacije smatra se datum slanja, prema poštanskom žigu. Reklamacije se ne mogu podneti direktno servisnom centru ili na bilo koji drugi način osim opisanog u ovom garantnom listu.

4. Nakon podnošenja reklamacije, bićete obavešteni o periodu u kojem će vas posetiti serviser Liebherr ili ovlašćeni servisni partner Liebherr. Ukoliko se kvar ne može popraviti na licu mesta, servis će o svom trošku transportovati Uređaj iz kuće/objekta kupca i vratiti ga nakon popravke. Garantni rok se produžava za period popravke (vreme od prijema Uređaja u servisu do njegovog vraćanja kupcu). Nakon popravke, uvek zahtevajte kopiju izveštaja o popravci od servisera. Izveštaj o popravci je zvanični dokument koji pokazuje i dokazuje za koji period je Liebherr Garancija produžena. Servis je ovlašćen samo za popravku Liebher uređaja, nije ovlašćen da izdaje izveštaje za zamenu uređaja. Ukoliko se kvar ne može popraviti, ta činjenica i razlog za to moraju biti navedeni u izveštaju o popravci. U tom slučaju, morate ponovo kontaktirati Liebherr na gore navedeni način ako želite da vam se Uređaj zameni. Pre zamene Uređaja, Liebherr ima pravo da izvrši dodatni pregled i da popravi Uređaj ako je to ipak moguće.

5. Rok za rešavanje reklamacije ne može da bude duži 30 dana od dana podnošenja reklamacije.

6. Pored proizvođača, za ispravno funkcionisanje robe tokom garantnog roka odgovoran je i prodavac robe koji je kupcu predao garantni list. Međutim, nijedan prodavac nema pravo da menja ove uslove i odredbe Liebherr Garancije.