Kushtet e Përgjithshme të GaranciPlus

“Liebherr-Hausgere Maritza” sh.p.k i siguron pronarit të një frigoriferi dhe/ose ngrirës “Liebherr” (në tekstin e mëposhtëm "Pajisja") një garanci për një periudhë prej 24 (njëzet e katër) muajsh (në tekstin e mëposhtëm "Garancia Liebherr") duke filluar me dorëzimi i pajisjes blerësit që e bleu pajisjen për funksionimin fillestar. Me Certifikatën “Garancia Plus Liebherr” (në tekstin mëposhtëm referuar si "Certifikata"), pronari i pajisjes fiton një garanci shtesë, në bazë të së cilës “Liebherr” i jep atij një “Garanci Plus Liebherr” (më tej referuar si "Garancia Plus") për një periudhë shtesë nga koha e specifikuar në Certifikatë, në varësi të garancisë së modelit të blerë, në varësi të kushteve të mëposhtme.

“Garancia Plus Liebherr” (“Garancia Plus”) është shtesë dhe jo në kufizim të të drejtave ligjore të blerësit (përgjegjësia për defektet/Garancia) ndaj shitësit. Më shumë informacion mbi të drejtat tuaja ligjore kur blini pajisjen mund të gjeni në kapitullin IX më poshtë.

I. Vlefshmëria e garancisë

“Garancia Plus Liebherr” vlen vetëm për pajisjet e përdorura në territorin e Republikës së Shqipërisë.

II. Shoqëria që ofon garanci

Shoqëria që ofron garancinë është “Liebherr-Hausgärte Maritsa” sh.p.k , e regjistruar në TRRJLNZ me nr. NIPT 115278227, me zyrën e saj të regjistruar në adresën: Radinovo 4202, Komuna Marica. në vijim referuar si "Liebherr".

III. Afati dhe fillimi i Liebherr Warrantyplus

1. “Garancia Plus Liebherr” (“Garancia Plus”) jepet për periudhën e specifikuar në Certifikatë (në tekstin e mëposhtëm referuar si "Periudha e Garancisë").

2. “Periudha e Garancisë” fillon menjëherë pas datës efektive të “Garancisë Plus Liebherr”.

3. “Periudha e garancisë” pas riparimit të mallrave zgjatet automatikisht vetëm për të mbuluar shfaqjen e të njëjtës mospërputhje.

IV. Kushtet e “Garancisë Plus Liebherr”

“Liebherr” ofron Garanci Plus-in e tij nëse plotësohen në mënyrë të dukshme kushtet e mëposhtme:

1. Pajisja është blerë për herë të parë nga “Liebherr” ose nga një tregtar i autorizuar nga “Liebherr” dhe blerja është bërë vetëm brenda vlefshmërisë së “Garancisë Plus”.

2. Pajisja përdoret vetëm brenda periudhës së vlefshmërisë së “Garancisë Plus Liebherr”.

3. Certifikata origjinale e “Garancisë Plus Liebherr” dhe fatura tatimore/kuponi tatimor nga blerja e pajisjes duhet t'u paraqiten teknikëve të shërbimit të “Liebherr” kur përdorni shërbimin e garancisë.

4. Numri i serisë së pajisjes tregohet në Certifikatë.

5. Përveç siç përshkruhet në seksionin V, “Garancia Plus” nuk mund të transferohet në një pajisje tjetër.

6. Certifikata është marrë brenda periudhës së garancisë 24 (njëzet e katër) mujore të “Liebherr”.

V. Përmbajtja dhe fusha e “Garancisë Plus Liebherr”

1. Defektet e pajisjes që ndodhin brenda Periudhës së Garancisë që mund të vërtetohet se janë rezultat i defekteve në material ose në punim do të riparohen pa pagesë nga Qëndra e Shërbimit “Liebherr” ose nga një partner i autorizuar i shërbimit të “Liebherr”. Nëse defekti është në pjesë të montimit të brendshëm ose p.sh. dorezat dhe/ose shiritat mbulues, “Liebherr” rezervon të drejtën t'i dërgojë pronarit pjesët rezervë përkatëse pa pagesë për vetë-montim.

2. “Garancia Plus Liebherr” është e kufizuar në riparimin e defekteve dhe nuk përfshin pretendime të tjera kundër “Liebherr”. Liebherr nuk merr asnjë përgjegjësi për dëmet pasuese (indirekte).

3. Nëse riparimi është jo-ekonomik ose i pamundur, pronari i pajisjes me defekt do të marrë një pajisje të re identike ose të ngjashme në këmbim të kthimit të pajisjes me defekt. Në këtë rast, afati i mbetur i “Garancisë Plus Liebherr” do të transferohet në pajisjen e re.

VI. Përjashtimet dhe pavlefshmëria e “Garancisë Plus Liebherr” (“Garancia Plus”)

1. Përjashtohen nga “Garancia Plus Liebherr”, defektet ose mangësitë në pajisje që janë për shkak të:

a) Mosndjekjes së udhëzimeve për përdorim dhe/ose manualin e instalimit, instalim i gabuar dhe/ose lidhje jo e duhur, keqpërdorim, rregullim ose ngarkim jo i duhur dhe konsumim natyral. JU LUTEM LEXONI UDHËZIMET PËR PËRDORIM TË PAJISJES;

b) Ndikimeve të jashtme si p.sh. dëmtime të transportit, dëmtime për shkak të përplasjeve, ndikimeve, motit ose ndikimeve të tjera natyrore, ose defekteve në rrjetin e furnizimit me energji elektrike;

c) Riparimeve dhe modifikimeve të pajisjes që nuk janë kryer nga një servis i “Liebherr” ose partneri i saj i autorizuar i shërbimit të servisit;

d) Përdorimit të agjentëve pastrues në pajisje që nuk janë miratuar nga “Liebherr”.

2. “Garancia Plus Liebherr” do të bëhet gjithashtu e pavlefshme nëse ka korrigjime ose ndryshime në certifikatën ose faturën tatimore origjinale dhe ka një mospërputhje midis dokumenteve dhe vetë mallrave ose targës së të dhënave teknike ose numri i pajisjes është hequr, manipuluar ose bërë i palexueshëm ose nëse pjesë nga një prodhues tjetër janë përfshirë në pajisje - pavarësisht se kush i ka bërë këto ndryshime.

3. Kur “Liebherr” ose një partner shërbimi i autorizuar i “Liebherr” përcakton se një pretendim është bërë pa arsyetim, klienti do të jetë përgjegjës për një tarifë diagnostifikimi dhe transporti në përputhje me listën aktuale të çmimeve.

VII. Parashkrimi

Pretendimet që lindin sipas “Garancisë Plus të Liebherr” për një defekt që ndodh brenda Periudhës së Garancisë do të shuhen në fund të 6 (gjashtë) muajve. Afati i parashkrimit fillon të ecë nga momenti i zbulimit të defektit.

VIII. Bërja e një kërkese

1. Personi të cilit i është dorëzuar “Garancia Plus Liebherr” (“Garancia Plus”) është “Liebherr- Hausgere Maritza” sh.p.k.

2. Kur paraqisni një kërkesë, duhet të jepni numrin serial të pajisjes dhe të keni këtë Certifikatë origjinale si dhe një dëshmi blerjeje - faturë ose kupon tatimor.

3. Përpara se të paraqisni një kërkesë sipas “Garancisë Plus”, përgatitni Certifikatën dhe faturën tatimore/kuponin tatimor dhe njihuni me kushtet e WarrantyPlus të Liebherr, më pas telefononi numrin e mëposhtëm në mbarë vendin.

4. Ankesat pranohen gjatë ditëve të javës në fashën e orarit 08:30-17:00. Nëse nuk jeni në gjendje të na kontaktoni, lini një mesazh dhe ne do t'ju telefonojmë ose dërgoni ankesën tuaj në adresën e e-mail: [email protected] ose me postë në adresën: Radinovë 4202, Komuna Radinada 420420, Maricë, ob. Plovdiv. Në rastin e fundit, data e paraqitjes së kërkesës do të jetë data e dërgimit, sipas vulës postare. Kërkesat nuk mund të dorëzohen drejtpërdrejt në një qendër shërbimi ose në ndonjë mënyrë tjetër nga ajo e përshkruar në këtë kartë garancie.

5. Pas paraqitjes së ankesës, ajo do të vlerësohet brënda 3 ditëve pune dhe do të njoftoheni për periudhën kohore në të cilën do të vizitoheni nga një teknik shërbimi i “Liebherr” ose nga një partner shërbimi i autorizuar i “Liebherr”. Kur defekti nuk mund të korrigjohet lokalisht, tekniku i shërbimit do ta transportojë pajisjen nga shtëpia/objekti i blerësit dhe do t'ia kthejë blerësit pas riparimit, me shpenzimet e blerësit. Kohëzgjatja e “Garancisë Plus” zgjatet me kohëzgjatjen e riparimit (koha nga pranimi i pajisjes në punishte deri në kthimin e saj tek blerësi). Kërkoni gjithmonë një kopje të raportit të riparimit nga tekniku i shërbimit pas riparimit. Raporti i riparimit është një dokument zyrtar që tregon dhe vërteton se deri në cilën periudhë zgjatet “Garancia Plus Liebherr” . Për kohëzgjatjen e “Garancisë Plus Liebherr”, riparuesi është i autorizuar vetëm të riparojë pajisjet “Liebherr”. Qëndrat e shërbimit nuk janë të autorizuara të lëshojnë raporte për zëvendësimin e pajisjes. Në rast se defekti nuk mund të riparohet, kjo rrethanë, si dhe arsyeja për të, duhet të tregohet në raportin e riparimit. Në këtë rast, duhet të kontaktoni sërish “Liebherr” në numrin e telefonit të mësipërm nëse dëshironi që pajisja të ndërrohet. Përpara se të zëvendësojë pajisjen, “Liebherr” ka të drejtë të kryejë një inspektim të mëtejshëm dhe të riparojë pajisjen nëse kjo është ende e mundur.

6. Asnjë shitës me pakicë nuk mund t'i modifikojë këto terma dhe kushte të “Garancisë Plus Liebherr”.

IX. Të drejtat e blerësit sipas ligjit për mbrojtjen e konsumatorit

Pavarësisht nga “Garancia Plus Liebherr” , shitësi është përgjegjës për mospërputhjen e mallrave me kontratën e shitjes sipas Ligjit Nr. 9902, datë 17.04.2008 “Për mbrojtjen e konsumatorëve” .

Neni 29, pika 2 i Ligjit Nr. 9902, datë 17.04.2008 “Për mbrojtjen e konsumatorëve” parashikon se shitësi i dorëzon konsumatorit mallra, të cilat janë në përputhje me kontratën.

Neni 31 parashikon se në rastin e mungesës së përputhjes, konsumatori ka të drejtën të rizotërojë mallin e sjellë në përputhje, pa pagesë, nëpërmjet riparimit apo zëvendësimit, të ketë një ulje të përpjesshme të çmimit, ose konsumatori mund të anulojë kontratën.

Në nenin 31 pika 4 parashikohet se konsumatori fillimisht kërkon nga shitësi riparimin e mallrave apo zëvendësimin e tyre, pa pagesë, vetëm në rast se kjo nuk është mundur apo jo e përpjesshme.

a) Dëmshpërblimi referuar pikës 4 konsiderohet jo i përpjesshëm nëse i ngarkon shitësit kosto, të cilat në krahasim me dëmshpërblimin alternativ janë të paarsyeshme, duke marrë parasysh:

i) vlerën e mallit, në rast se nuk do të kishte mungesë përputhjeje;

ii) rëndësinë e mungesës së përputhjes;

iii) nëse dëmshpërblimi alternativ plotësohet pa shqetësime të rëndësishme për konsumatorin;

b) termi pa pagesë, referuar pikave 3 e 4 të këtij neni, përfshin të gjitha kostot e nevojshme për të sjellë mallin në përputhje, veçanërisht për kostot e dërgesës, fuqisë punëtore dhe të materialeve;

c) çdo riparim apo zëvendësim kryhet brenda një periudhe të arsyeshme, të rënë dakord ndërmjet palëve, pa shqetësime të rëndësishme për konsumatorin dhe jo më shumë se 30 (tridhjetë) ditë kalendarike, duke marrë parasysh natyrën e mallit dhe qëllimin, për të cilin konsumatori ka kërkuar mallin.

5. Periudha e garancisë pas riparimit të mallit zgjatet automatikisht, për të mbuluar shfaqjen e së njëjtës mospërputhje. Në këtë rast, konsumatorit i lind e drejta të kërkojë zëvendësimin e mallit në vend të riparimit të përsëritur.

6. Konsumatori kërkon një ulje të përpjesshme të çmimit ose anulimin e kontratës nëse:

a) konsumatorit nuk i është dhënë e drejta për riparim apo zëvendësim;

b) shitësi nuk ka kryer riparimin apo zëvendësimin, sipas përcaktimeve të shkronjës “c” të pikës 4 të neni nenit 31.

Neni 30 parshikon se shitësi përgjigjet për mospërputhjet që vërehen brenda afatit kohor të 2 (dy) vjetëve nga çasti i dorëzimit të mallit.

(2) Çdo mospërputhje e dukshme, që konstatohet brenda një periudhe kohore prej 6 (gjashtë) muajsh, që nga data e dorëzimit të mallit, derisa të mos provohet ndryshe, prezumohet se ka ekzistuar që në kohën e dorëzimit, me përjashtim të rasteve kur ky prezumim është i papajtueshëm me natyrën e mallit ose me natyrën e mospërputhjes.

X. Të tjera

Kjo Garanci bazohet në legjislacionin shqiptar dhe interpretimi, vlefshmëria dhe zbatimi i saj do të interpretohen dhe zbatohen në përputhje me legjislacionin shqiptar.