Informácie o opravách, orientačných cenách a servise
Smernica EÚ o práve na opravu
Vydaním smernice EÚ o práve na opravu (smernica (EÚ) 2024/1799) sa Európska únia snaží podporovať opravy výrobkov, predĺžiť ich životnosť a znížiť množstvo odpadu.
Jedným z kľúčových aspektov tejto smernice je väčšia transparentnosť v súvislosti s informáciami o možnostiach opráv a o orientačných cenách za ne. Vďaka tomu sa spotrebitelia môžu zodpovednejšie rozhodnúť, či uprednostnia opravu alebo investíciu do nového zariadenia.
Preto sme pre vás pripravili nezáväzné orientačné ceny najčastejších opráv chladničiek a mrazničiek určených pre domácnosti.
Informácie o službách opravy
Spoločnosť Liebherr ako výrobca domácich chladničiek a mrazničiek na požiadanie spotrebiteľov vykonáva aj opravy nad rámec záruky alebo akýchkoľvek záručných povinností, a to v súlade s platnými právnymi predpismi.
Žiadosť o opravu
Ak chcete požiadať o opravu, použite náš online kontaktný formulár servisu:
Online žiadosť o servis – Liebherr-Hausgeräte
Spracovanie a diagnostika
Vašu žiadosť o opravu spracuje buď tím zákazníckeho servisu v závode spoločnosti Liebherr, alebo bude odovzdaná kvalifikovanému servisnému partnerovi (poskytovateľovi opravárenských služieb) vo vašom okolí. Čoskoro sa na vás obrátia, aby sa s vami dohodli na ďalšom postupe.
Na zistenie poruchy a určenie potrebných opráv je vo všeobecnosti potrebná diagnostika vášho spotrebiča. V závislosti od spotrebiča a profilu poruchy sa táto diagnostika vykonáva buď u vás doma, v príslušnej dielni alebo formou kontroly na diaľku.
Náklady
Náklady na diagnostiku a opravu vášho spotrebiča závisia od konkrétneho prípadu, najmä od typu spotrebiča a druhu poruchy. Poskytovateľ opravárenských služieb ich stanoví individuálne.
Na lepšiu predstavu o možných finančných nákladoch spojených s diagnostikou a opravou si môžete pozrieť naše orientačné ceny nižšie.
Právne informácie k zoznamu orientačných cien
Všetky nižšie uvedené ceny sú nezáväzné, orientačné a predstavujú priemerné celkové náklady konkrétnych kategórií opráv v Európskej únii. Vychádzajú z typických prípadov opráv.
Nepredstavujú ponuku na uzavretie zmluvy o oprave so spoločnosťou Liebherr ani záväzný cenový prísľub.
Z uvedených priemerných cien nie je možné vyvodzovať žiadne zmluvné nároky.
Smerodajné sú len podmienky a ceny dohodnuté v individuálnej zmluve s príslušným poskytovateľom opravárenských služieb. Tieto podmienky a ceny stanovuje poskytovateľ opravárenských služieb samostatne a nezávisle.
Poznámka k štruktúre nákladov
Náklady na individuálnu opravu zvyčajne pozostávajú z niekoľkých rôznych prvkov, medzi ktoré patria najmä:
- náklady na potrebnú prácu pri oprave,
- náklady a výdavky na cestu na miesto, kde sa nachádza spotrebič určený na opravu,
- a náklady na náhradné diely potrebné na vykonanie opravy.
Poznámky k možným odchýlkam
Skutočné náklady vynaložené v jednotlivých prípadoch sa môžu líšiť. Závisí to najmä od:
- typu a rozsahu konkrétnej poruchy,
- množstva a druhu potrebných náhradných dielov,
- umiestnenia spotrebiča určeného na opravu,
- dizajnu spotrebiča a spôsobu inštalácie, ako aj
- regionálnych a miestnych podmienok počas servisného zásahu.
Záväznú cenu je možné stanoviť až po individuálnom posúdení spotrebiča a na základe konkrétnej ponuky na opravu.
Informácie o diagnostických službách
Skôr ako spoločnosť Liebherr alebo poskytovateľ opravárenských služieb môže vypracovať konkrétnu ponuku na opravu, zvyčajne je potrebná diagnostika chybného spotrebiča. Počas tejto diagnostiky sa zistí druh poruchy, potrebné opatrenia na opravu a predpokladané náklady na opravu.
V závislosti od spotrebiča a profilu poruchy sa tento diagnostický servis vykonáva buď prostredníctvom posúdenia u vás doma, alebo v príslušnej servisnej dielni.
Ak sa vykoná diagnostický servis, vzniknuté náklady sa môžu fakturovať spotrebiteľovi za predpokladu, že príslušná opravárenská spoločnosť informovala spotrebiteľa o týchto nákladoch pred vykonaním diagnostickej služby a pred vypracovaním ponuky na opravu.
Priemerné celkové náklady na typické opravy chladničiek a/alebo mrazničiek na domáce použitie.
- Diagnostický servis:
v priemere približne 150 EUR - Výmena násuvných tesnení dverí, rukovätí dverí alebo iných porovnateľných komponentov:
v priemere približne 200 EUR - Výmena dverí na voľne stojacich spotrebičoch (s povrchovou úpravou):
v priemere približne 450 EUR - Výmena dverí na voľne stojacich spotrebičoch (z nehrdzavejúcej ocele):
v priemere približne 600 EUR - Výmena dverí na plne vstavaných spotrebičoch:
v priemere približne 600 EUR - Výmena snímačov (napr. snímačov teploty a vlhkosti alebo iných porovnateľných komponentov):
v priemere približne 200 EUR až 300 EUR - Výmena ohrievacích jednotiek, ventilátorov a mechanických ventilov:
v priemere približne 450 EUR - Výmena elektroniky (napr. používateľského rozhrania alebo iných porovnateľných komponentov):
v priemere približne 250 EUR - Výmena elektroniky (napr. napájacej dosky alebo iných porovnateľných komponentov):
v priemere približne 400 EUR - Odstránenie poruchy chladenia bez výmeny komponentov (napr. vonkajší únik alebo iný porovnateľný typ poruchy):
v priemere približne 350 EUR až 450 EUR - Výmena kompresora:
v priemere približne 600 EUR až 800 EUR
Poznámka:
Jednoduché opravy (napr. výmenu násuvných tesnení dverí a rukovätí dverí) môžu spotrebitelia vykonávať aj sami. Upozorňujeme vás, že takéto opravy robíte na vlastné riziko a zodpovednosť: v tejto situácii vo všeobecnosti vznikajú len náklady na objednanie potrebných náhradných dielov.