Especialmente adaptado às necessidades dos operadores de guindastes, o Digital Service Booklet permite a documentação estruturada e eficiente de todos os trabalhos de manutenção e serviço realizados em guindastes móveis. A integração de guindastes sobre esteiras está planejada para uma segunda etapa. A nova ferramenta destina-se a dois grupos principais de usuários: técnicos de serviço do cliente e técnicos de serviço da Liebherr. A plataforma MyLiebherr é usada para acessar os dispositivos na respectiva frota e salvar os registros de serviço. A Digital Service Booklet estará inicialmente disponível em alemão e inglês.
A interface do usuário do Digital Service Booklet é simples e bem definida. O tipo de guindaste, a última manutenção, as horas de serviço e o nome do cliente são exibidos na página inicial. A navegação principal no lado direito permite que os usuários selecionem diferentes intervalos de manutenção com base nos requisitos específicos do guindaste. “Com o Digital Service Booklet, oferecemos aos nossos clientes uma plataforma intuitiva que lhes permite documentar e gerenciar com eficiência os trabalhos de manutenção e mantê-lo disponível a qualquer momento com o toque de um botão. Assim, reduzimos significativamente o tempo necessário e melhoramos a qualidade do serviço”, afirma Steffen Stökler-Thurn, que desempenhou um papel fundamental no desenvolvimento como Product Owner na Liebherr-Werk Ehingen GmbH.
Registro e histórico de serviços eficientes
Um dos principais recursos do Digital Service Booklet é a capacidade de registrar os trabalhos de manutenção por meio de uma lista de verificação centralizada. Ele está dividido nas zonas do chassi superior e do chassi inferior e exibe todas as atividades necessárias, como a substituição do óleo de motor e dos filtros de óleo. Os usuários podem adicionar comentários, visualizar detalhes de edições recentes ou salvar o progresso dos trabalhos de serviço para continuar mais tarde.
O histórico de manutenção no Digital Service Booklet está bem estruturado. Os serviços concluídos são exibidos em verde, enquanto os serviços pendentes são marcados em vermelho. A visão geral do histórico de serviços é uma vantagem decisiva para os clientes da Liebherr, especialmente para grandes frotas. “Além de poderem ver o status de manutenção de seus dispositivos imediatamente, eles também podem acompanhar a qualidade e a regularidade dos serviços realizados”, explica Stökler-Thurn, acrescentando: “Se um cliente decidir revender um guindaste e puder demonstrar um histórico de manutenção abrangente, esse é, obviamente, um benefício adicional. Todos nós sabemos disso pelos carros.”
Em termos de benefício para o cliente: desenvolvimento futuro contínuo
Os últimos meses foram marcados pelo desenvolvimento de um poderoso banco de dados que vincula instruções de serviço e dados de configuração para disponibilizar todas as informações relevantes sobre o respectivo guindaste no aplicativo on-line. “Continuaremos desenvolvendo o Digital Service Booklet a fim de integrar funções adicionais e um banco de dados ainda mais amplo. Os futuros estágios de ampliação também permitirão a integração de dados de telemetria com o objetivo de aumentar ainda mais a eficiência, a facilidade de uso e a automação dos serviços da Web, além de melhorar a qualidade do nosso serviço”, afirma Stökler-Thurn.
O Digital Service Booklet estará inicialmente disponível em alemão e inglês, mas outros idiomas serão adicionados nos próximos meses. Além dos guindastes LICCON2 e LICCON3, os equipamentos mais antigos também se beneficiarão das vantagens da ferramenta – essa extensão também está planejada para o próximo estágio de expansão.
