Лиебхер Хаусгере Марица Лтд (Liebherr-Hausgere Maritza Ltd) мy обезбедува на сопственикот на фрижидер и/или замрзнувач Лиебхер (во натамошниот текст „aпаратот“) гаранција за период од 36 месеци (во натамошниот текст како „гаранција на Лиебхер “) почнувајќи од денот на испораката на апаратот до купувачот. Со Liebherr Certificate WarrantyPlus (во натамошниот текст како „сертификат“), сопственикот на aпаратот добива дополнителна гаранција Liebherr WarrantyPlus (во натамошниот текст како „WarrantyPlus“) за дополнителен временски период назначен во сертификатот, во зависност од гаранцијата на купениот модел, а под условите предвидени во оваа гаранција.

Оваа Liebherr WarrantyPlus (GarantiePlus) не претставува ограничување, туку е дополнување на законските права на купувачот (Одговорност за дефекти/Гаранција) кон продавачот. Повеќе информации за правата на потрошувачите при купувањето на Апаратот може да се најдат во поглавје IX подолу.

I. Валидност на гаранцијата

Liebherr Warranty Plus важи само за апарати што се користат на територијата на Р.С.Македонија.

II. Компанија која ја дава гаранцијата

Компанијата што ја дава гаранцијата е Лиебхер Хаусгерте Марица Лтд(Liebherr-Hausgärte Maritsa Ltd), регистрирана во TRRJLNZ со UIC 115278227, со седиште регистрирано на адреса во Радиново 4202, општина. Марица, регион. во понатамошниот текст Лиебхер „Liebherr“.

III. Рок и почеток на Liebherr WarrantyPlus (GarantiePlus)

1. Liebherr's WarrantyPlus (GarantiePlus) се доделува за периодот наведен во сертификатот (во натамошниот текст „Гарантен период“).

2. Гарантниот период започнува веднаш по датумот на стапување во сила на Liebherr WarrantyPlus.

3. Гарантниот период нема да се обнови по исполнување на условите од гаранцијата Liebherr WarrantyPlus.

IV. Услови на гаранцијата на Лиебхер

Liebherr го обезбедува својот GarantiePlus доколку докаже дека ги исполнил следните услови:

1. Апаратот е купен за прв пат од Liebherr или овластен дилер од Liebherr а купувањето е направено само во рамките на важноста на GarantiePlus.

2. Апаратот се користел во периодот на важност на Liebherr WarrantyPlus.

3. При користење на гарантен сервис на овластените сервиси на Liebherr на сервисерот треба да бидат доставени Сертификатот Liebherr WarrantyPlus (GarantiePlus) и потврдата (сметка) од купувањето на апаратот.

4. Серискиот број на апаратот треба да е означен на сертификатот.

5. Освен во исклучоците пропишани во дел V 3, WarrantyPlus (GarantiePlus) не може да се пренесе на друг апарат.

6. Сертификатот е стекнат во период од 60 дена од важење на гаранцијата на Liebherr.

V. Содржина и опсег на гаранцијата на Liebherr

1. Дефектите на апаратот настанати во гарантниот период за кои може да се докаже дека се резултат на дефектите во материјалот или изработката ќе бидат поправени бесплатно од сервисниот центар на Liebherr или овластен сервисен партнер на Liebherr. Ако дефектот е на внатрешните деловите кои лесно се склопувааат или на пр. рачки и/или ленти за покривање, Liebherr го задржува правото да ги испрати соодветните резервни делови до сопственикот бесплатно за тој самостојно да ги склопи.

2. GarantiePlus на Лиебхер е ограничен на поправка на дефекти и не вклучува други барања против Лиебхер. Лиебхер не презема никаква одговорност за последователни (индиректни) штети.

3. Ако поправката е неекономична или невозможна, сопственикот на неисправниот апарат ќе добие нов идентичен или сличен апарат во замена за враќање на неисправниот апарат. Во овој случај, преостанатиот рок на Лиебхер WarrantyPlus ќе се префрли на новиот апарат.

VI. Исклучувања и невалидност на Лиебхер WarrantyPlus (GarantiePlus)

1. Исклучени од гаранцијата на Лиебхер GarantiePlus се дефектите или недостатоците на апаратот кои се должат на:

а) употреба на апаратот спротивно на упатствата за употреба и/или прирачникот за инсталација, неправилна инсталација и/или неправилно поврзување, злоупотреба, неправилно сервисирање или полнење и природно абење, дотраеност при нормална употреба.

ВЕ МОЛИМЕ ПРОЧИТАЈТЕ ГИ УПАТСТВАТА ЗА КОРИСТЕЊЕ НА УРЕДОТ!

б) надворешни влијанија како на пр. оштетување при транспорт, оштетување поради удар, удар, временските услови или други природни влијанија, или дефекти во мрежата за напојување.

в) поправки и модификации на апаратот што не се извршени од Liebherr работилница или нејзин овластен сервис.

г) Употреба на средства за чистење на апаратот што не се одобрени од Liebherr.

2. Гаранцијата на Лиебхер, е неважечка доколку има корекции или промени на сертификатот или фактурата и има несовпаѓање меѓу документите и самата стока или табличката со технички податоци или броевите на апаратот се отстранети,

манипулирани или направени нечитливи или ако делови од друг производител се вградени во апаратот - без разлика кој ги направил овие промени.

3. Кога Liebherr или овластен сервис на Liebherr ќе утврдат дека се работи за неосновано поднесено барање, потрошувачот ќе ги сноси трошоците за таксата за дијагностицирањето и транспор во согласност со тековниот ценовник на Liebherr или овластен сервис на Liebherr.

VII. Застареност на барањата

Побарувања, барањата кои произлегуваат од Лиебхер WarrantyPlus гаранцијата за дефект што се случил во гарантниот период потрошувачот може да ги истакне во текот на целиот гарантен период, без оглед на тоа кога се појавило неисправното функционирање, односно нефункционирање.

VIII. Поднесување на барање

1. Лицето до кое се поднесува Лиебхер WarrantyPlus (GarantiePlus) е Лиебхер Хаусгере Марица ДОО(Liebherr-Hausgere Maritza Ltd).

2. Кога се поднесува барање, потрошувачот во барањето мора да го наведете серискиот број на апаратот, да го приложи сертификатот (гаранцијата), како и доказот за купување - фактура или фискална сметка.

3. Пред поднесување на барањето врз основа на Лиебхер GarantiePlus гаранцијата, подгответе го сертификат, гаранцијата и потврда за извршено плаќање (фактура, фискална сметка) и запознајте се со условите на Лиебхер GarantiePlus, а потоа јавете се на следниот број на национално ниво. Цената на повикот се тарифира според тарифата за редовни цени за градски, меѓуградски повик на телефонскиот оператор.

4. Приговорите се поднесуваат во работни денови од 07:30 до 19:00 часот, сабота и недела од 09:00 до 14:00 часот. Во случај да не можете да не контактирате, доволно е да оставите порака, па ние ќе ви се јавиме. Исто така потрошувачот може да ја испрати жалба (приговорот, барањето) на следната е-пошта: [email protected] или како препорачна пратка по пошта на следната адреса: Радиново 4202, Општина Радиново 420420, Марица, оп. Пловдив. Доколку пратката е испратена по пошта како датумот на поднесување на барањето ќе се смета датумот на испраќање на пратката по пошта, според поштенскиот жиг. Барањата не се доставуваат директно до сервисен центар, ниту пак може да се достават на било кој друг начин освен на начинот опишан во оваа гаранција.

5. По поднесувањето на барањето ќе бидете известени за временскиот период во кој ќе бидете посетени од сервисен техничар на Лиебхер или од вработен во овластен сервис на Лиебхер. Таму каде што дефектот нема да може да се отстрани локално, сервисерот на свој сопствен трошок ќе го транспортира апаратот од домот/објектот на купувачот и ќе го врати на купувачот по поправката.

Времетраењето на WarrantyPlus (GarantiePlus) се продолжува за времетраењето на поправката (времето од прифаќањето на апаратот во работилницата до неговото враќање до купувачот). По поправката потрошувачот секогаш треба да побара копија од налогот, извештајот за извршените поправки од сервисерот.

Извештајот за поправка е официјален документ кој укажува и докажува до кој период Лиебхер WarrantyPlus (GarantiePlus) е продолжена. За времетраењето на Лиебхер WarrantyPlus, сервисерот е овластен да поправа само апарати на Лиебхер. Сервисните центри не се овластени да издаваат извештаи за замена на апаратот. Во случај дефектот да не може да се поправи, неможноста за поправање, како и причината за тоа, треба да се наведат во извештајот за поправка. Во таков случај, доколку потрошувачот сака апаратот да се замени треба повторно да го контактира Лиебхер на горенаведениот телефонски број. Пред да го замени апаратот, Лиебхер има право да изврши дополнителен преглед и да го поправи апаратот ако тоа сè уште е можно.

6. Ниту еден продавач не смее да ги менува овие одредби и услови на Лиебхер WarrantyPlus.

IX. Права на купувачот според Закон за заштита на потрошувачите

Без оглед на предвиденото во одредбите на Лиебхер WarrantyPlus гаранцијата, продавачот согласно Законот за заштита на потрошувачите, е одговорен за несообразност на стоките со договорот за продажба.

Во случај на несообразност на потрошувачките стоки со договорот, потрошувачот

има право:

1) да бара бесплатно отстранување на несообразноста по пат на поправка или на замена на стоките;

И тоа само во случај доколку поправката или замената не е невозможна или несоодветна. Барањето на потрошувачот за поправка или замена на потрошувачката стока се смета за несоодветно ако за трговецот повлекува трошоци што се неразумни во однос на другите евентуални барања на потрошувачот, а имајќи ги предвид:

1) вредноста на стоката доколку не постоела несообразноста,

2) значењето на несообразноста за потрошувачот,

3) како и тоа дали другото евентуално барање на потрошувачот би можело да биде исполнето без значителни непријатности за потрошувачот.

Кога потрошувачка стока не е во сообразност со договорот за продажба, продавачот е должен да изврши сообразување на потрошувачката стока со договорот за продажба во рок од 30 дена од поднесено барање од страна на потрошувачот.

По истекот на рокот за сообразување потрошувачот има право да се откаже од договорот и да бара рефундирање на износот платен на име купопродажна цена или да побара намалување на цената на потрошувачката стока. Тој не одговара за трошоците за испраќање на потрошувачката стока, за материјалите и трудот вклучени во нивната поправка и не треба да претрпува значителни непријатности.

Потрошувачот може да бара и надомест за претрпената штета како резултат на несообразноста.

Потрошувачот има право да го раскине договорот, доколку:

1) трговецот или лицето овластено од него не извршиле поправка или замена на стоката, соодветно, во разумен рок што не може да биде подолг од 30 дена од кога стоката е преземена;

2) трговецот или лицето овластено од него не извршиле поправка или замена на

стоката, соодветно, без значителни непријатности за потрошувачот;

3) кога несообразноста се појавува и покрај обидот на трговецот или лицето овластено од него соодветно да ја отстрани несообразноста на стоката;

4) кога несообразноста е од толку сериозна природа што може да оправда раскинување на договорот или

5) трговецот или лицето овластено од него изјавил или е јасно од околностите, дека нема да ја отстрани несообразноста на стоката во разумен рок или без значителни непријатности за потрошувачот.

(2) Без оглед на одредбите од ставот (1) на овој член, потрошувачот има право да го раскине договорот и доколку трговецот не извршил или исплатил соодветно намалување на цената во разумен рок што не може да биде подолг од осум дена од кога го примил барањето на потрошувачот за сразмерно намалување на цената.

Доколку некоја одредба од оваа Гаранција е во колизија со одредби од важечките закони во државата, се применуваат одредбите од важечките закони.

За се што не е предвидено со одредбите на оваа гаранција важат одредбите на законите кои се во сила (особено на Законот за oблигациони oдноси и Законот за заштита на потрошувачите.

Назад на формуларот