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Domande frequenti (FAQ) sul portale clienti MyLiebherr

Qui trovate le domande e le risposte più frequenti sull’accesso, sulla registrazione e sull’utilizzo del portale MyLiebherr. Si prega di notare che le informazioni presenti sul nostro portale si riferiscono unicamente all’ambito di prodotti macchine da costruzione, industria mineraria, autogrù e gru cingolate, tecnologia di movimentazione, gru marittime e componentistica.

Le risposte e le informazioni relative a domande più approfondite sull’utilizzo di MyLiebherr sono disponibili direttamente nella sezione di assistenza del portale: Queste possono includere, ad esempio, la gestione dei vostri dati personali e dei vostri prodotti Liebherr, i vostri ordini o il supporto tecnico.

    
1. Chi può registrarsi su MyLiebherr?

In linea di massima, chiunque può registrarsi su MyLiebherr. Per poter usufruire di tutte le funzioni, tuttavia, è necessario intrattenere un rapporto commerciale con almeno un partner di assistenza Liebherr.

2. Come mi registro e come accedo al portale?

Per poter utilizzare tutte le applicazioni su MyLiebherr basta registrarsi una sola volta. Dopodiché, si può effettuare il login con i dati d’accesso personali. Una guida dettagliata del processo di login è disponibile qui.

3. La registrazione a MyLiebherr è gratuita?

Sì. La registrazione e l’utilizzo generale del nostro portale sono gratuiti.

4. Vorrei registrarmi, ma non so se la mia azienda dispone già di un account MyLiebherr e di un amministratore. Come posso procedere?

Ogni azienda registrata su MyLiebherr dispone anche di un amministratore aziendale per il portale. Se non vi è noto alcun amministratore per la vostra azienda, potete registrarla come “nuova”. Qualora poi dovessimo constatare che esiste già un account e un amministratore per la vostra azienda, gli inoltreremo la vostra richiesta: voi non dovrete fare altro. L’amministratore vi aggiungerà all’account aziendale già esistente, vi assegnerà le autorizzazioni corrispondenti e voi non dovrete far altro che confermare il suo “invito” che riceverete via e-mail.

5. Devo registrarmi per poter effettuare ordini su MyLiebherr?

Sì. Potete ordinare merce sulla nostra pagina non appena vi sarete registrati, avrete configurato sul portale un rapporto commerciale con un partner di assistenza Liebherr e avrete inserito un prodotto.

6. Non ho ancora ricevuto il link di attivazione. Cosa posso fare?

Entro 10 minuti dopo la registrazione riceverete un’e-mail con il link di attivazione. In caso contrario, controllate la posta indesiderata della vostra casella di posta elettronica. Se effettivamente non avete ricevuto l’e-mail, ripetete la procedura.

7. Come faccio a ottenere la password per il primo login?

Voi stessi potete scegliere la vostra password in fase di registrazione.

8. Perché non riesco a effettuare il login?

Disponete già di un account MyLiebherr e di una password valida? In tal caso, aggiornate il browser. Se il problema persiste, il vostro partner di assistenza Liebherr sarà lieto di assistervi.

9. La mia password è scaduta. Come posso riceverne una nuova?

Nell’area di login, cliccate sul link “Password dimenticata”. Potrete così inserire una nuova password. Fate in modo di sceglierne una il più sicura possibile e che sia facile da ricordare.

10. Ho effettuato il login in MyLiebherr e inserito il codice di registrazione, ma non riesco a utilizzare MyLiebherr. A cosa è dovuto?

Una volta pervenuta la vostra richiesta di registrazione, non potete iniziare a usare il portale immediatamente: prima dobbiamo verificare i dati da voi inseriti e configurare le funzioni necessarie. A seconda del volume di richieste di registrazione, questo processo può richiedere fino a 3 giorni lavorativi. Vi chiediamo quindi un po’ di pazienza.

    

Informazioni importanti su MyLiebherr

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Primi passi

Con MyLiebherr avete accesso a una serie di servizi online per le vostre macchine Liebherr. Per poterne usufruire, tuttavia, dovrete registrarvi al vostro primo accesso al portale ed intrattenere un rapporto commerciale con un partner di assistenza Liebherr.

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I servizi online di MyLiebherr

Semplice, rapido e chiaro. MyLiebherr vi offre funzioni complete del nostro negozio di pezzi di ricambio, partner di assistenza e addirittura documentazione di macchine. Scoprite di più sui servizi online.

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Panoramica dei portali clienti Liebherr

Il mondo di assistenza MyLiebherr vi offre numerosi servizi e prestazioni per i vostri prodotti registrati. Scoprite di più sui nostri portali dedicati ai diversi segmenti di clienti.

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