XpertAssist

XpertAssist est une application d’assistance numérique conçue pour fournir en temps réel une communication transparente et une assistance technique avancée avec les spécialistes Liebherr. Lorsqu’il s’agit de résoudre des problèmes complexes liés aux machines, une communication ininterrompue avec les experts est cruciale. C’est là qu’XpertAssist entre en jeu. Tirant partie des techniques audiovisuelles, elle rationalise les processus de dépannage, facilite la communication interactive avec les spécialistes de l’équipement et assure une résolution efficace des problèmes pour booster la productivité et minimiser les temps d’immobilisation.

Assistance avec chat en direct

Le chat d’XpertAssist permet aux utilisateurs de communiquer en temps réel, de manière interactive avec les spécialistes Liebherr. Ce système de chat riche en fonctionnalités permet par exemple le chargement instantané de photos, la traduction du chat et le partage de documents – tout cela améliorant l’expérience globale d’assistance pour les utilisateurs d’XpertAssist.

Assistance visuelle

L’assistance visuelle d’XpertAssist est conçue pour renforcer la collaboration entre les utilisateurs et les spécialistes Liebherr, proposant beaucoup plus qu’une seule communication vidéo.

Fonctionnalités :

Utilisez les interactions de réalité augmentée pour un guidage précis et sûr.
Permettez aux utilisateurs de passer des appels vidéos directement depuis leur smartphone ou tablette.
Supporte les appels vidéo multi-utilisateurs avec jusqu’à 20 participants.
Partagez l’écran de votre smartphone ou tablette avec les autres participants.
Documentez les cas de service avec des captures d’écran, photos, vidéos et commentaires.
Invitez les participants à des appels vidéo, facilement par SMS ou e-mail.
Partagez de manière transparente les rapports de cas et la documentation connexe.

Fonctions avancées de réalité augmentée

Les fonctions de réalité augmentée dans notre fonctionnalité d’assistance visuelle permettent aux spécialistes Liebherr de proposer un guidage à distance, étape par étage, avec précision et sécurité. Utilisant des tablettes, des smartphones ou des lunettes intelligentes, les spécialistes peuvent résoudre interactivement les problèmes techniques. Les fonctionnalités avancées de réalité augmentée d’XpertAssist comprennent les annotations numériques et la superposition d’objets en temps réel, améliorant la clarté et l’efficacité des conseils fournis.

Fonctions des lunettes intelligentes

XpertAssist permet aux utilisateurs d’interagir avec les spécialistes Liebherr via des lunettes intelligentes parfaitement compatibles avec l’application. Ces lunettes supportent les commandes vocales, ce qui permet une navigation mains libres pour les instructions et les demandes d’informations, augmentant ainsi l’efficacité et la sécurité des opérations.

*Pour plus de renseignements sur la compatibilité des lunettes intelligentes, veuillez prendre contact avec votre représentant de service Liebherr pour le secteur minier.

Pour en savoir plus sur le service à distance !

XpertAssist

Assistance avec chat en direct

Assistance visuelle

Fonctions avancées de réalité augmentée

Fonctions des lunettes intelligentes

Poursuivre l’exploration du monde de Liebherr Mining

Accueil Mining

Support client

Réseau de service