Assistant service clients SAV (H/F) - CDD 8 Mois - EntzheimStrasbourg

Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recherchons un(e) Assistant(e) Service Clients pour notre division Electroménager située à Entzheim pour une durée de 8 mois.

Qu'allez-vous faire chez nous ?

Rattaché(e) à votre Responsable de service, vos missions seront les suivantes :

• Garantir la satisfaction client
• Accueillir, conseiller et répondre aux besoins de nos clients (consommateurs, partenaires de services et revendeurs) par téléphone et email
• Apporter des informations sur nos produits (utilisation, préconisation, délai, tarifs)
• Informer du suivi des commandes en cours (appareils et pièces détachées)
• Gérer les litiges
• Prendre en charge les demandes d’interventions sur nos appareils et assurer le suivi
• Échanger avec nos partenaires de services, nos clients revendeurs et nos commerciaux pour garantir la satisfaction client
• Collaborer avec les autres services internes efficacement

Qui recherchons-nous ?

• Vous possédez idéalement une première expérience professionnelle dans un call center
• Vous appréciez la relation client
• Vous êtes à l'aise en communication (oral/écrit) et à ce titre possédez une parfait élocution
• Votre rigueur dans le traitement des dossier, et votre aisance avec les outils informatiques (Outlook, Temas, Sharepoint, ERP) sont vos atouts
• Vous avez un bon esprit d'équipe
• Vous êtes polyvalent et aimez la variété des sujets à traiter

Quels avantages trouverez-vous ?

• Vous intégrerez un groupe familial, et une jeune société dynamique et en pleine expansion
• Vous travaillerez sur des produits haut-de-gamme et à la pointe de la technologie

Avons-nous suscité votre intérêt ? Si c’est le cas, nous serions ravis de recevoir votre candidature en ligne. Si vous avez des questions, veuillez contacter Severine MAURER.

One Passion. Many Opportunities.
*Une passion commune. Tant d’opportunités.