Erleben Sie Service auf dem nächsten Level
XpertAssist ist unser bewährter Remote Service, der Ihnen eine erweiterte technische Unterstützung bietet. Es handelt sich dabei um eine Dienstleistung, die für die regelmäßige Wartung, Maschinenanalyse oder Problemlösung sehr effektiv angewendet wird. XpertAssist umfasst mehrere Dienste, die von unseren erfahrenen Liebherr-Technikern entweder einzeln oder kombiniert eingesetzt werden können. Durch den ortsunabhängigen Zugriff auf die Maschinen- und Dieselmotorensteuerung sorgen wir als OEM für den bestmöglichen Support und eine erhöhte Effizienz im Servicefall. Sie profitieren von deutlich kürzeren Reaktionszeiten und einer dadurch höheren Maschinenverfügbarkeit.
Wirtschaftlichkeit
- Reduktion der Vor-Ort-Service-Einsätze auf ein Minimum
- Verringerung der Kosten für Einsätze vor Ort um bis zu 20 % pro Jahr
- Remote-Zugriff auf Dieselmotordaten (ECU) sowie Remote-Fehlerbehebung und -Zurücksetzung des Abgasnachbehandlungssystems
- Rabatt auf notwendige Reisezeiten*
*Nur bei teilnehmenden Servicepartnern
Weltweit verfügbarer Service
- Verkürzung der durchschnittlichen Zeit bis zur Reparatur um bis zu 50 %
- Sofortige qualifizierte und effiziente Maschinen- und Fehleranalyse durch Zugriff auf alle verfügbaren Maschinendaten
- Erhöhte und ortsunabhängige Verfügbarkeit unserer Spezialisten
- Second Level Support vom Hersteller (OEM)
Einfach über MyLiebherr anmelden/registrieren und die XpertAssist-App herunterladen, um sofortigen Zugang zu erhalten.
Um Ihre Maschine registrieren zu können, brauchen Sie eine MyLiebherr-Geschäftsbeziehung mit Ihrem Servicepartner.
- Alles aus der Ferne
- Unterstützung vor Ort
- Berichte
- Hardware
Sofortige Problemlösung und Wartung
Schnellere und effizientere Problemlösung durch Echtzeit-Audio-Video-Verbindung mit Ihrem Personal auf der Baustelle. Liebherr gibt Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Beratung zur vorausschauenden Wartung.
Fernzugriff über LiDAT Teleservice
Effizientere Problemlösung durch Fernzugriff auf Elemente der Maschinensteuerung wie den Fahrermonitor, Dieselmotoren ECU, I/O-Werte, die Liste der Meldungen und andere relevante Variablen. Ferneinstellungen werden nur unter absoluter Einhaltung der Sicherheitsbestimmungen durchgeführt.
Sofortige Problemlösung und Wartung
Schnellere und effizientere Problemlösung durch Echtzeit-Audio-Video-Verbindung mit Ihrem Personal auf der Baustelle. Liebherr gibt Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Beratung zur vorausschauenden Wartung.
Fernzugriff über LiDAT Teleservice
Effizientere Problemlösung durch Fernzugriff auf Elemente der Maschinensteuerung wie den Fahrermonitor, Dieselmotoren ECU, I/O-Werte, die Liste der Meldungen und andere relevante Variablen. Ferneinstellungen werden nur unter absoluter Einhaltung der Sicherheitsbestimmungen durchgeführt.
CarePacks
XpertAssist ist auch Teil unserer kundenspezifischen Servicevereinbarungen. Wir bieten vier verschiedene Liebherr-CarePacks, jedes davon mit eigenem Umfang. Angefangen von regelmäßigen Inspektionen über Wartungsmaßnahmen bis hin zu Reparaturen und mehr - je nach ausgewähltem CarePack bietet Liebherr eine breite Palette an Serviceleistungen in Herstellerqualität.
