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XpertAssist

XpertAssist ist eine digitale Supportanwendung für die nahtlose Kommunikation und erweiterte technische Unterstützung durch Liebherr-Spezialisten in Echtzeit. Bei der Bewältigung von komplexen Maschinenproblemen ist die reibungslose Kommunikation mit Experten das A und O. Und genau hier kommt XpertAssist ins Spiel. Unter Einsatz audiovisueller Technologie ermöglicht XpertAssist die interaktive Kommunikation mit Ausrüstungsspezialisten und gewährleistet die effiziente Problembehebung. So können Sie die Produktivität nachhaltig steigern und Stillstandszeiten auf ein Minimum reduzieren.

Live-Chat-Support

Der Chat-Support von XpertAssist gibt Bedienern die Möglichkeit, in Echtzeit und interaktiv mit Liebherr-Spezialisten zu kommunizieren. Dieses Chat-System besticht durch seinen Funktionsumfang und bietet unter anderem Direkt-Upload von Bildern, Chat-Übersetzung und das Teilen von Dokumenten. All das garantiert die bestmögliche Support-Erfahrung für die Nutzer von XpertAssist.

Visuelle Assistenz

Die visuelle Assistenz von XpertAssist ist auf die Optimierung der Zusammenarbeit zwischen Bedienern und Liebherr-Spezialisten ausgelegt und bietet mehr als nur die einfache Video-Kommunikation.

Merkmale:

  • Nutzen Sie AR-Interaktionen (Augmented Reality) für die präzise und sichere Anleitung und Unterstützung.
  • Geben Sie den Bedienern die Möglichkeit, Video-Calls direkt über ihre Smartphones oder Tablets zu führen.
  • Unterstützen Sie Multi-User-Videocalls mit bis zu 20 Teilnehmern.
  • Teilen Sie den Bildschirm Ihres Smartphones oder Tablets mit anderen Teilnehmern.
  • Dokumentieren Sie Servicefälle mit Screenshots, Fotos, Videos und Anmerkungen.
  • Laden Sie Teilnehmer einfach per SMS oder E-Mail zu Video-Calls ein.
  • Teilen Sie nahtlos Fallberichte und die zugehörige Dokumentation.

Erweiterte AR-Funktionalität (Augmented Reality)

Dank der AR-Funktionalität der visuellen Assistenz können Liebherr-Spezialisten per Fernzugriff Schritt-für-Schritt-Anleitungen bereitstellen – mit höchster Präzision und Sicherheit. Mit Tablets, Smartphones oder Smart Glasses können die Spezialisten technische Probleme interaktiv angehen und beheben. Die erweiterte AR-Funktionalität von XpertAssist umfasst digitale Anmerkungen und Echtzeit-Objektüberlagerungen, was die Verständlichkeit und Wirkung der bereitgestellten Anleitung spürbar verbessert.

Smart Glass Kompatibel

XpertAssist erlaubt den Bedienern die Interaktion mit Liebherr-Spezialisten über Smart Glasses, die vollständig mit der Anwendung kompatibel sind. Diese Brillen unterstützen Sprachbefehle, die eine freihändige Navigation von Anweisungen und Informationsanfragen ermöglichen und so die Effizienz und Sicherheit von Einsätzen erhöhen.

*Informationen über die Kompatibilität von Smart Glasses erhalten Sie von Ihrem zuständigen Servicemitarbeiter von Liebherr Mining.

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