Remote Service

Liebherr Remote Service versetzt Bediener in die Lage, Maschinenprobleme selbst zu diagnostizieren und mit Fernunterstützung von Liebherr-Spezialisten zu beheben. Wenn ein Außendiensteinsatz von Serviceexperten erforderlich ist, sorgen umfassende Dokumentation und visuelle Assistenz für effiziente Serviceprozesse, optimale Umsetzung und bestmögliche Unterstützung für Ihr technisches Supportteam. So können Sie Ihre Budgets und Ressourcen wirkungsvoll einsetzen und gleichzeitig hohe operative Standards gewährleisten.

Liebherr Remote Service bietet Ihnen die unglaubliche Möglichkeit, unabhängig vom Standort Ihrer Mine weltweit auf fachkundige Unterstützung und Hilfe zuzugreifen. Global tätige Unternehmen können sich damit überall und jederzeit auf einheitliche, hochwertige Service- und Wartungslösungen verlassen und Störungen ihrer geschäftlichen Abläufe auf ein Minimum reduzieren.

Im Rahmen des Remote Service erhalten Ihre Servicemitarbeiter vor Ort umfassende Informationen, technische Dokumentation und Expertenunterstützung von Liebherr-Spezialisten. Das Ergebnis: zuverlässige Identifizierung und Behebung von Maschinenproblemen schon beim ersten Versuch. Dieses umfassende Angebot für die schnelle Störungsbeseitigung erhöht die Effizienz Ihrer Techniker, optimiert den Ressourceneinsatz und senkt die Kosten für Wartungsservices. Darüber hinaus werden durch die zuverlässigere Problembehebung schon beim ersten Versuch Stillstandszeiten spürbar verkürzt. Das sorgt für effizientere Betriebsabläufe und weniger Produktionsunterbrechungen.

Wir wissen natürlich, dass jedes Unternehmen seine ganz eigenen Anforderungen und Prioritäten hat. Deshalb bieten wir unterschiedliche Supportpakete an, die auf unterschiedliche Bedürfnisse ausgelegt sind.

• “Business Hour“ Paket: Erhalten Sie Support während Ihrer lokalen Geschäftszeiten; ideal, wenn Sie keinen Vor-Ort-Support haben.
• “Extended Hours“ Paket: Erhalten Sie Support außerhalb der regulären Geschäftszeiten – und schließen Sie die Lücken bei Ihren 24x7-Abläufen.
• 24x7-Support: Erhalten Sie Unterstützung rund um die Uhr und profitieren Sie von durchgehendem operativem Support, wann immer Sie ihn benötigen.