Gruppenleiter Technischer Support im Bereich Kundendienst (m/w/d)Lindenberg | ID del trabajo 72255

Faszinierendes schaffen: Ihre Aufgaben

• Führung und Weiterentwicklung der Gruppe "technischer Support", mit den Aufgabengebieten technischer Support für den Operator, Level 1-3 Trainings, Field Service und den Field Service Representatives
• Erste Anlaufstation für technische Themen unserer Kunden
• Organisation und Durchführung von technischen Workshops beim Kunden
• Ausbau unserer Trainings- und Field Service Aktivitäten
• Durchführung der Budget-, Kapazitäts- und Personalplanung für die zugeordnete Gruppe sowie Überwachung der Kostenentwicklung
• Entwicklung von Lösungsansätzen für umfangreiche und komplexe Aufgabenstellungen
• Bewertung von Prozessen unter Berücksichtigung betriebswirtschaftlicher Kenndaten
• Beauftragung von Analysen und Berichten zu Leistungskennzahlen im Hinblick auf die Strategische Ausrichtung der Gruppe

Stärken einbringen: Ihre Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Luft- und Raumfahrttechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder ähnliche Qualifikation
• Langjährige fachspezifische Erfahrung im Kundendienst
• Erfahrungen über Abläufe und Interessen einer Airline von Vorteil
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse
• Führungsqualitäten und hohe kommunikative Fähigkeiten
• Umsetzungsstärke und Durchsetzungsvermögen
• Breitschaft zur Teilnahme an einer Rufbereitschaft

Freiraum nutzen: Ihre Vorteile

• Sicherer Arbeitsplatz in einer erfolgreichen Firmengruppe
• Sozialleistungen eines modernen Unternehmens
• Faire, leistungsgerechte Vergütung plus Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Gute Work-Life-Balance – mit 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten bis hin zur Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• Zahlreiche Angebote zur persönlichen Weiterentwicklung
• Modernes Arbeitsumfeld, kollegiales Miteinander und Gestaltungsfreiraum
• Betriebliches Gesundheitsmanagement

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Martina Brinz.

One Passion. Many Opportunities.