XpertAssist

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利勃海尔职业发展

XpertAssist

远程服务

当需要更快地进行维护或修理，或您的机器位于远程位置时，实时远程服务可以将停机时间减少到绝对最小。XpertAssist 是利勃海尔额外提供的远程服务，可为日常维护、彻底的机器诊断或快速解决问题提供优化的技术支持。

不仅仅是视频通话

利勃海尔技术人员和现场工作人员之间的音视频连接可提供实时通信和有效的问题排除，并提供分步说明以及预测性维护建议。也可提供来自 OEM 的快速二级支持。

无论是通过智能眼镜、智能手机还是平板电脑，技术问题都可以快速、明确地得到处理。交互式交流、聊天翻译以及屏幕和文档共享只是其中的几个功能。

XpertAssist 包括许多可以根据需要组合的服务，以提供最佳解决方案。其中包括远程访问机器控制单元和柴油发动机 ECU、发动机诊断的客户许可，以及访问机器历史和服务报告。

访问机器和柴油发动机控制装置不受位置影响，意味着可以减少现场服务，为您提供以下好处：

在 MyLiebherr 注册/登录，以访问 XpertAssist 应用程序。您当地的服务伙伴乐于随时为您提供帮助。

现场支持

现场服务准备
如果有必要实地访问，技术人员甚至准备得更好，这是因为工作已经提前检查过，可以带来所有必要的部件。

后处理
由于时间限制，负责人并不总是能够在现场与利勃海尔技术人员见面。因此，利勃海尔通过音视频电话会议汇报，以展示所做的工作并说明可能的其他发现。

现场支持

现场服务准备
如果有必要实地访问，技术人员甚至准备得更好，这是因为工作已经提前检查过，可以带来所有必要的部件。

如果您有任何问题，请联系我们在当地的销售或服务团队。