Information om reparationer, riktpriser och tjänster
EU:s direktiv om ”Right to Repair”
Genom EU:s direktiv om ”Right to Repair” (Direktiv (EU) 2024/1799) strävar Europeiska unionen efter att främja reparation av varor, förlänga deras livslängd och minska avfallsmängden.
En viktig aspekt av direktivet är att skapa större insyn när det gäller reparationsalternativ och riktpriser, så att konsumenterna ska kunna bedöma reparationsalternativen bättre och jämföra dem med att köpa en ny vara.
Med detta i åtanke har vi nedan sammanställt ej bindande riktpriser för vanliga reparationer av kylar och frysar för hushållsbruk
Information om reparationstjänster
Som tillverkare av kylar och frysar för hushållsbruk utför Liebherr, på begäran av konsumenter, även reparationer som går utöver garantin eller eventuella garantiåtaganden, i enlighet med gällande lagstiftning.
Begäran om reparation
Använd gärna vårt kontaktformulär online för att göra en reparationsförfrågan:
Liebherr-Hausgeräte – online serviceförfrågan
Handläggning och felsökning
Din förfrågan om reparation kommer antingen att handläggas av kundserviceteamet vid en av Liebherrs fabriker eller vidarebefordras till en auktoriserad servicepartner (ett reparationsföretag) nära dig. De kontaktar dig snart om nästa steg.
En felsökning av din apparat krävs vanligtvis för att fastställa felet och vilka reparationer som är nödvändiga. Beroende på apparat och typ av fel utförs detta antingen hemma hos dig, i den aktuella verkstaden eller som en kontroll på distans.
Kostnader
Kostnaderna för felsökning och reparation av din apparat beror på det enskilda fallet, särskilt på typ av apparat eller fel, och fastställs av reparationsföretaget från fall till fall.
För en vägledning om de möjliga kostnaderna för felsökning och reparation hänvisar vi till riktpriserna nedan.
Rättslig information gällande angivande av riktpriser
Alla priser som anges nedan är ej bindande, vägledande priser och representerar den genomsnittliga totalkostnaden för specifika reparationskategorier inom EU. De baseras på typiska reparationsärenden.
De utgör varken ett erbjudande om att ingå ett reparationsavtal med Liebherr eller ett bindande prisåtagande.
Inga avtalsenliga anspråk kan härledas från de angivna genomsnittspriserna.
Endast de villkor och priser som överenskommits i det enskilda avtalet med respektive reparationsföretag är relevanta. Dessa fastställs separat och självständigt av reparationsföretaget.
Information om kostnadsstrukturen
Kostnaderna för en enskild reparation består i allmänhet av flera olika delar, särskilt:
- kostnader för det nödvändiga reparationsarbetet,
- kostnader och utlägg för resor till den plats där den apparat som ska repareras finns,
- samt kostnader för de reservdelar som krävs för att utföra reparationen.
Information om eventuella avvikelser
De faktiska kostnaderna i det enskilda fallet kan variera. Detta beror framför allt på:
- typen och omfattningen av det specifika felet,
- antalet och typen av reservdelar som behövs,
- var den apparat som ska repareras befinner sig,
- apparatens konstruktion och typ av installation, samt
- regionala och lokala förhållanden vid servicebesöket.
Ett bindande pris kan fastställas först efter att den aktuella apparaten har bedömts och på grundval av en konkret reparationsoffert.
Information om felsökningstjänster
En felsökning av den defekta apparaten krävs vanligtvis innan en konkret reparationsoffert från Liebherr eller ett reparationsföretag kan upprättas. Under denna felsökning fastställs typ av fel, nödvändiga reparationsåtgärder och de förväntade kostnaderna för reparationen.
Beroende på apparat och typ av fel utförs denna felsökning antingen genom en bedömning hemma hos dig eller i den aktuella verkstaden.
Om felsökning utförs kan de kostnader som uppstår faktureras konsumenten, förutsatt att det aktuella reparationsföretaget informerade konsumenten om dessa kostnader innan felsökningen utfördes och innan en reparationsoffert upprättades.
Genomsnittliga totalkostnader för typiska reparationer av kylar och/eller frysar för hushållsbruk.
- Felsökning:
ca 150 euro i genomsnitt - Byte av plugin-dörrtätningar, dörrhandtag eller andra jämförbara komponenter:
ca 200 euro i genomsnitt - Byte av dörrar på fristående apparater (belagda):
ca 450 euro i genomsnitt - Byte av dörrar på fristående apparater (rostfritt stål):
ca 600 euro i genomsnitt - Byte av dörrar på inbyggda modeller:
ca 600 euro i genomsnitt - Byte av sensorer (t.ex. temperatur- och fuktsensorer eller andra jämförbara komponenter):
ca 200 till 300 euro i genomsnitt - Byte av värmeenheter, fläktar och mekaniska ventiler:
ca 450 euro i genomsnitt - Byte av elektronik (t.ex. användargränssnitt eller andra liknande komponenter):
ca 250 euro i genomsnitt - Byte av elektronik (t.ex. kretskort eller andra liknande komponenter):
ca 400 euro i genomsnitt - Åtgärdande av ett kylfel utan att byta ut komponenter (t.ex. extern läcka eller annat jämförbart fel):
ca 350 till 450 euro i genomsnitt - Byte av kompressor:
ca 600 till 800 euro i genomsnitt
Observera:
Konsumenten kan själv utföra enklare reparationer (t.ex. byte av plugin-dörrtätningar och dörrhandtag). Observera att detta sker på egen risk och med eget ansvar. I detta fall uppstår i regel endast kostnader för beställning av nödvändiga reservdelar.