Будучи сервисным специалистом, я регулярно отправляюсь к клиентам и из первых рук узнаю, как проявляют себя наши машины. Именно поэтому после двенадцати лет в Liebherr я по-прежнему уверен в нашей продукции, как в первый день работы.

Йорг Шюркемпер | сервисный специалист

Выделяетесь своими техническими знаниями? Мы рассчитываем на вас!

Вас завораживают технологии и вы всегда следите за новейшим уровнем развития? Восхищаетесь технической продукцией любого вида? Хотите сделать командировки постоянной частью своей ежедневной работы?

Отлично, ведь мы предлагаем оптимальное сочетание ваших интересов. Работа сервисным специалистом в Liebherr всегда предложит вам новые вызовы и непрерывное расширение своих технических горизонтов!

Что вас ждет здесь:

Интересные факты о сервисных специалистах

Наши сервисный специалисты обеспечивают высокие стандарты поддержки филиалов прямым контактом с клиентами. Они гордятся тем, что ремонтируют машины наших клиентов, чтобы поддерживать их работоспособность в течение многих часов эксплуатации, что также положительно отражается на удовлетворенности работой.

Сервисные специалисты очень рады достигнутому успеху («герой дня»), когда в состоянии решить сложные проблемы.

Рутина не для них — их будни состоят из разнообразных задач, полных ответственности.

Место их работы — весь мир, они знакомятся с разными культурами и бывают в местах, в которых никогда не встретить туристов.

Они выполняют функцию экспертов и одновременно важных представителей компании у клиентов.

Вот задачи, которые ожидают вас на работе:

  • Поиск неполадок, осмотр и диагностика машин и компонентов Liebherr, включая электрику, гидравлику, пневматику, двигатели, редукторы и т. д.
  • Ответственность за надежный и эффективный ремонт, техобслуживание и контроль функционирования машин и компонентов в полевых условиях, в мастерской или у клиента
  • Составление технической документации и рекомендаций для клиентов
  • Техническое консультирование/сопровождение наших сервисных партнеров и механиков
  • Обеспечение оптимального сопровождения клиентов
  • Содействие при вводе в эксплуатацию и передаче нового и подержанного оборудования
  • Инструктаж и обучение пользователей устройств
  • Содействие в разработке и изменении систем на всех фазах проекта с соблюдением технических целей, затрат, времени и качества

Впечатления от наших рабочих будней

  • Работы с машинами: сборка, разборка и передача машин; техобслуживание; поиск неполадок и ремонт; замена монтированных и демонтированных деталей, модификация и т. д.; теоретический и практический инструктаж персонала заказчика по эксплуатации и обслуживанию машин; управление машинами; контроль надлежащей эксплуатации машин в полевых условиях

    Работы с машинами: сборка, разборка и передача машин; техобслуживание; поиск неполадок и ремонт; замена монтированных и демонтированных деталей, модификация и т. д.; теоретический и практический инструктаж персонала заказчика по эксплуатации и обслуживанию машин; управление машинами; контроль надлежащей эксплуатации машин в полевых условиях

  • Отчетность: документация монтированных и демонтированных деталей, модификаций и т. д.; обработка инспекционных перечней с рекомендациями по выполнению работ; осмотр машин и резервирование необходимых деталей; документация опциональных необходимых деталей, модификации или решения

    Отчетность: документация монтированных и демонтированных деталей, модификаций и т. д.; обработка инспекционных перечней с рекомендациями по выполнению работ; осмотр машин и резервирование необходимых деталей; документация опциональных необходимых деталей, модификации или решения

  • Возможные квалификации, находящие применение в работе сервисным специалистом:

    • Углубленные знания отраслей и продукции в области электрики, электроники, механики, гидравлики, промышленного дизайна и управляющей электроники в зависимости от сегмента продукции
    • Законченное профессиональное образование, диплом ВУЗа или признанное удостоверение техника/механика
    • Желателен опыт работы сервисным специалистом (ремонт и техобслуживание)
    • Хорошие способности к диагностике и решению проблем от средней до высокой степени сложности
    • Самостоятельность и принятие решений с минимальным контролем начальства
    • Готовность к командировкам
    • Хорошее знание английского языка, другие языки будут преимуществом
    • Ориентация на клиента и компетентность перед клиентом

    Проекты сервисного специалиста

  • Цифровая сервисная книжка
    Прозрачность, сохранение стоимости и доступность являются ключевыми целями, которые мы преследуем использованием цифровых сервисных книжек. Для наших технически сложных и используемых отдельно самоходных и гусеничных кранов важно, чтобы данные, необходимые для техобслуживания и сервисных работ нашими клиентами, подходили к их оборудованию. Возможность удобного и подробного документирования онлайн выполненных сервисных работ в любое время дает нашим клиентам представление о режиме технического обслуживания их оборудования. А это, в свою очередь, способствует безотказности их парка техники и сохранению стоимости кранов.

    Цифровая сервисная книжка

    Прозрачность, сохранение стоимости и доступность являются ключевыми целями, которые мы преследуем использованием цифровых сервисных книжек. Для наших технически сложных и используемых отдельно самоходных и гусеничных кранов важно, чтобы данные, необходимые для техобслуживания и сервисных работ нашими клиентами, подходили к их оборудованию. Возможность удобного и подробного документирования онлайн выполненных сервисных работ в любое время дает нашим клиентам представление о режиме технического обслуживания их оборудования. А это, в свою очередь, способствует безотказности их парка техники и сохранению стоимости кранов.

  • Везде как дома
    Где-то в Мексике, около строительной площадки шахты: сервисный специалист Liebherr сидит со своим утренним кофе за своим ноутбуком. Он проверяет свой ежедневный инспекционный лист и готовится к очередному насыщенному рабочему дню. Уже три месяца он несет ответственность за бесперебойное функционирование семи канатно-гидравлических экскаваторов HS 8300 с драглайном. Машины работают круглосуточно, динамичные рабочие процессы требуют максимума от оборудования и сервисных специалистов. Несмотря на это, у него хорошее настроение, ведь его профессиональное образование в области электрики, гидравлики и механики идеально подготовило его к таким задачам. Вчера у него была встреча с клиентом для обсуждения плана сервиса на сегодня: у одной из машин проводится регулярная сервисная проверка, которая состоит из замены масла в редукторе, двигателе и гидравлике, проверки зазора клапанов двигателя и точного осмотра состояния шлангов, тросов и лебедок. У другой машины он диагностировал проблему с электрическим компонентом. После короткого разговора с оператором и личной экспертизы соответствующего компонента он обозначил проблему и ему уже пришла в голову идея. Ему нужно быстро найти решение, ведь каждая простаивающая машина стоит клиенту денег. В конце дня все семь машин уже в строю, а клиент жмет руку нашему сервисному специалисту. Подходит к концу успешный день. После шести месяцев на стройплощадке он возвращается на родину и уже в предвкушении следующего сервисного задания где-то в точке на карте мира, где его ждут новые впечатления от незнакомых языков и культур, которые никогда не будут доступны простым туристам!

    Везде как дома

    Где-то в Мексике, около строительной площадки шахты: сервисный специалист Liebherr сидит со своим утренним кофе за своим ноутбуком. Он проверяет свой ежедневный инспекционный лист и готовится к очередному насыщенному рабочему дню. Уже три месяца он несет ответственность за бесперебойное функционирование семи канатно-гидравлических экскаваторов HS 8300 с драглайном. Машины работают круглосуточно, динамичные рабочие процессы требуют максимума от оборудования и сервисных специалистов. Несмотря на это, у него хорошее настроение, ведь его профессиональное образование в области электрики, гидравлики и механики идеально подготовило его к таким задачам.

    Вчера у него была встреча с клиентом для обсуждения плана сервиса на сегодня: у одной из машин проводится регулярная сервисная проверка, которая состоит из замены масла в редукторе, двигателе и гидравлике, проверки зазора клапанов двигателя и точного осмотра состояния шлангов, тросов и лебедок.

    У другой машины он диагностировал проблему с электрическим компонентом. После короткого разговора с оператором и личной экспертизы соответствующего компонента он обозначил проблему и ему уже пришла в голову идея. Ему нужно быстро найти решение, ведь каждая простаивающая машина стоит клиенту денег.

    В конце дня все семь машин уже в строю, а клиент жмет руку нашему сервисному специалисту. Подходит к концу успешный день.

    После шести месяцев на стройплощадке он возвращается на родину и уже в предвкушении следующего сервисного задания где-то в точке на карте мира, где его ждут новые впечатления от незнакомых языков и культур, которые никогда не будут доступны простым туристам!

  • Глобальное использование технической экспертизы
    Будучи сервисным специалистом, вы являетесь прямым контактным лицом компании на объекте клиента. Вы привлекаетесь к сложным техническим задачам и на объекте оказываете поддержку персоналу клиента или дистрибьютору. При поставке нового оборудования (особенно в Австралии) вы по несколько недель проводите у клиента и являетесь его техническим консультантом. Кроме того, сервисный специалист получает важную информацию о местных условиях, обменивается этими знаниями и тем самым вносит важный вклад в совершенствование нашей продукции.

    Глобальное использование технической экспертизы

    Будучи сервисным специалистом, вы являетесь прямым контактным лицом компании на объекте клиента. Вы привлекаетесь к сложным техническим задачам и на объекте оказываете поддержку персоналу клиента или дистрибьютору. При поставке нового оборудования (особенно в Австралии) вы по несколько недель проводите у клиента и являетесь его техническим консультантом. Кроме того, сервисный специалист получает важную информацию о местных условиях, обменивается этими знаниями и тем самым вносит важный вклад в совершенствование нашей продукции.

  • Подать резюме сейчас

    Мы всегда в поиске талантов, которые привнесут свой опыт и свой энтузиазм в самые разные направления деятельности группы компаний Liebherr.

    Для большей удобочитаемости мы — без какого-либо умысла дискриминации — используем только форму написания в мужском роде. Она представлена здесь репрезентативно для гендерно-нейтрального обозначения. Принципиально подразумеваются все половые идентичности.