Перед службой по работе с клиентами в такой сложной и технологически требовательной отрасли как авиапромышленность постоянно и без предупреждения появляются новые вызовы. Работать с ними приходится гибко и креативно, часто в цейтноте и в командном режиме с международной координацией.
Советом и делом к оптимальному результату? Только с вашей поддержкой!
У вас дар общения с людьми и вы интересуетесь технической продукцией? Ищете возможность применить на практике свои организационные и координаторские способности?
В нашей службе по работе с клиентами вы можете доказать свои коммуникационные способности. Помогайте нашим клиентам в достижении наилучшего результата при помощи своей ориентации на решение. У нас вас ждут разнообразные задачи и захватывающие вызовы!
Что вас ждет здесь:
Интересные факты о службе по работе с клиентами
У вас появится должность со многими перекликающимися функциями, на которой вы будете заняты в разных сферах (технической, коммерческой, организационной).
Послепродажное обслуживание — важная составляющая службы по работе с клиентами, способствующая удовлетворенности клиентов.
Вы применяете свои профессиональные знания, консультируете и составляете руководства на всех этапах, связанных со стратегией, технологиями, законами, стандартами занятости и предписаниями.
У вас появится возможность в решении проблем оставаться на самом современном техническом уроне.
Люди, готовые работать в этой области, рады взаимодействию с другими (клиентами, отделами, партнерами).
Вы работаете в интернациональной среде, где можете ежедневно применять свои знания иностранных языков.
Вот задачи, которые ожидают вас на работе:
- Техническое консультирование (например, обработка технических запросов, составление сервисной информации, внесение предложений)
- Стимулирование и обеспечение удовлетворенности клиентов, быстрая реакция и соблюдение срока поставки всех сервисных продуктов
- Обработка жалоб клиентов
- Центральное место встречи клиентов для любой активности, связанной с сервисом
- Управление гарантией
- Обработка и оценка запчастей для сервисных задач
- Координация и управление проектами и задачами в сфере послепродажного обслуживания
Впечатления от наших рабочих будней
Возможные квалификации, находящие применение в службе по работе с клиентами:
- Знания отрасли
- Профессиональный опыт в технической службе по работе с клиентами, в сбыте или в экономике и организации производства
- Предпочтение отдается техническому инженерному образованию или бакалавриату в смежной области
- Ярко выраженные устные и письменные коммуникационные способности
- Мысли и образ действий, ориентированные на клиента и поиск решения
- Преимуществом является хорошее знание английского языка и других иностранных языков
- Хорошее понимание техники (подтвержденные знания в области содержания в исправности технического и электрического оборудования)
- Предотвращение рисков и ориентация на здоровье
- Уверенное обращение с MS Office
Проекты службы по работе с клиентами
Вам все же интересна другая профессиональная область?
Мы предлагаем очень широкий спектр различных профессиональных областей, где вы сможете проявить свои индивидуальные навыки и компетенции.
