Если техническое обслуживание или ремонт требуются ещё быстрее или если ваша машина находится в удалённом месте, то дистанционное обслуживание в режиме реального времени может сократить время простоя до абсолютного минимума. В рамках нашего сервиса дистанционного обслуживания XpertAssist мы предлагаем первоклассную техническую поддержку, оптимизированную для планового обслуживания, тщательной диагностики оборудования или быстрого устранения проблем — независимо от местоположения.
Больше, чем просто видеозвонок
Аудио- и видеозвонки между техническими специалистами Liebherr и персоналом, работающим на том или ином объекте, обеспечивает возможность коммуникации в режиме реального времени наряду с эффективным устранением неисправностей с пошаговыми инструкциями и рекомендациями по профилактическому обслуживанию. При этом также доступна быстрая поддержка второго уровня от производителя комплектного оборудования (OEM).
Незамедлительное решение проблем и техническое обслуживание
Удалённый доступ с помощью LiebherrConnect
Экономия на всех уровнях
- Поддержка на местах
- Отчёты
- Аппаратное обеспечение
Подготовка к выездному обслуживанию
При необходимости выезда на место техник будет подготовлен ещё лучше, поскольку он заранее видел, в чём именно заключается возникшая проблема, и может захватить с собой необходимые для ремонта детали.
Последующая обработка
Из-за нехватки времени ответственное лицо не всегда может встретиться с техническим специалистом Liebherr на месте. Поэтому компания Liebherr предлагает аудио- и видеоконференции для подведения итогов, позволяющие продемонстрировать выполненные работы и рассмотреть возможные дополнительные сведения.
Подготовка к выездному обслуживанию
При необходимости выезда на место техник будет подготовлен ещё лучше, поскольку он заранее видел, в чём именно заключается возникшая проблема, и может захватить с собой необходимые для ремонта детали.
Последующая обработка
Из-за нехватки времени ответственное лицо не всегда может встретиться с техническим специалистом Liebherr на месте. Поэтому компания Liebherr предлагает аудио- и видеоконференции для подведения итогов, позволяющие продемонстрировать выполненные работы и рассмотреть возможные дополнительные сведения.
Для нашей компании, чей бизнес и проекты осуществляются за пределами нашей родной Турции, такой удалённый сервис оптимален. Недавно мы получили дистанционную помощь от Liebherr в Иордании, не потратив ничего на проезд и проживание и не испытав каких-либо задержек. Неисправность была немедленно устранена к нашему полному удовлетворению, и мы очень благодарны за такую расширенную поддержку.
