XpertAssist
リモートサービス
メンテナンスや修理を早急に行う必要がある場合や機械が遠隔地にある場合、リアルタイムのリモートサービスによりダウンタイムを最小限に抑えられます。リープヘルの追加のリモートサービスであるXpertAssistは、 機械診断に基づく定期保守、および場所に左右されない問題解決のために最適化された技術的サポートを提供します。
単なるビデオ通話を超えた機能
リープヘル技術者と現場スタッフ間を音声・映像で接続することにより、リアルタイムでのコミュニケーションと効率的なトラブルシューティングが可能です。手順を追った指示はもちろん、予知保全のアドバイスも提供します。OEMによる迅速なセカンドレベルのサポートも利用可能です。
即時のトラブルシューティングと保守
LiebherrConnectを使ったリモートアクセス
全体的なコスト削減
- 現地サポート
- リポート
- ハードウェア
現地サポート
フィールドサービス対応
現地訪問が必要な場合には、作業内容が事前に確認されているため、技術者はより万全な準備を整え、必要な部品をすべて持参することが可能です。
事後処理
時間の制約により、担当者が現地でリープヘル技術者と直接会うことができない場合もあります。そのような場合、リープヘルは音声・映像によるオンライン会議で作業内容の説明や追加の発見事項への対応に関する事後検証を行っています。
現地サポート
フィールドサービス対応
現地訪問が必要な場合には、作業内容が事前に確認されているため、技術者はより万全な準備を整え、必要な部品をすべて持参することが可能です。
事後処理
時間の制約により、担当者が現地でリープヘル技術者と直接会うことができない場合もあります。そのような場合、リープヘルは音声・映像によるオンライン会議で作業内容の説明や追加の発見事項への対応に関する事後検証を行っています。
当社は、本社があるトルコの国外ですべての業務やプロジェクトを行っているため、このようなリモートサービスは最適です。最近、ヨルダンでリープヘルのリモート支援を受けましたが、出張や宿泊費用がかからず、時間の遅れもありませんでした。故障はすぐに修理され、私たちは大変満足しており、この手厚いサポートに深く感謝しています。
