Tower Crane Customer Service
Con il Tower Crane Customer Service, Liebherr offre un’assistenza affidabile per le gru a torre e le autogrù automontanti. Una fitta rete di assistenza mondiale, combinata con una logistica decentralizzata, garantisce un’assistenza eccezionale in loco. Grazie a questa struttura organizzativa, Liebherr offre maggiore assistenza e sicurezza per tutti gli aspetti delle gru a torre e delle autogrù automontanti.
Con competenza e passione, per il vostro successo.
Una rete mondiale di stazioni di assistenza, un’esecuzione qualificata degli interventi di manutenzione, tecnici dell’assistenza esperti e ben formati. Potete contare sull’assistenza Liebherr per le gru a torre.
Tecnici dell’assistenza e gruisti
L’ampio programma di formazione del Tower Crane Customer Service offre una formazione adeguata a tutti i gruppi di utenti di gru a torre e autogrù automontanti. Presso il Centro di formazione di Liebherr-Werk Biberach GmbH viene offerta un’ampia gamma di unità diverse sui temi dei componenti meccanici ed elettrici, oltre che su vari tipi di dispositivi.
I modelli più recenti sono sempre messi a disposizione per le operazioni di addestramento nell’ampio spazio esterno. Diversi materiali didattici dimostrativi, come ad esempio imbracature, funi per gru, accessori di sollevamento e diversi ganci per gru, aiutano ad illustrare visivamente le operazioni durante la formazione. Inoltre i materiali di alta qualità messi a disposizione nel corso comprendono vari modelli e simulazioni animate, che offrono la possibilità di mettere in pratica i contenuti e gli esercizi. La presenza di diversi centri di formazione in tutto il mondo consente di soddisfare gli standard di qualificazione anche a livello internazionale.
Grazie all’esperienza pluriennale il team di formatori può contare su un’ampia conoscenza della movimentazione con gru a torre e autogrù automontanti. L’insegnamento pratico dei contenuti e l’uso di diversi metodi di formazione sono in primo piano in tutti i corsi di formazione.
Esperienza pratica
Il corso di formazione per operatore di gru a torre certificato nell’industria dell’edilizia tedesca è rivolto a tutti i dipendenti dei cantieri che in futuro saranno impiegati come operatori di gru a torre.
Durante i 10 giorni di formazione, i partecipanti apprendono le nozioni giuridiche di base, nonché tutte le conoscenze e le competenze necessarie per lavorare in sicurezza e utilizzare le gru a torre in conformità alle normative. La formazione si conclude con un esame pratico e teorico, approvato dalla commissione d’esame dell’industria edile tedesca e dall’associazione di categoria.
Affidabilità professionale
Personale esperto altamente competente risponde alle domande tecniche sulle gru a torre e sulle autogrù automontanti Liebherr. Con tempi di risposta rapidi e un’azione orientata alla soluzione forniscono un’assistenza rapida in diverse lingue.
La documentazione digitale delle richieste tecniche, compresi i relativi approcci alla risoluzione, crea un database di conoscenze che consente di trovare soluzioni in modo rapido e comprensibile.
Originali garantiti
I pezzi di ricambio originali di alta qualità del Tower Crane Customer Service garantiscono una lunga durata del prodotto e un’elevata affidabilità operativa delle gru a torre e delle autogrù automontanti.
La rete mondiale di partner di assistenza consente una gestione affidabile e flessibile dei pezzi di ricambio. La logistica decentralizzata organizzata su base regionale garantisce la fornitura di pezzi di ricambio appropriati in loco. Referenti competenti e una consulenza orientata al cliente assicurano una rapida identificazione del pezzo di ricambio richiesto e un processo di ordinazione semplificato.
Assicuratevi contro i danni imprevisti con la nostra garanzia Fibre Care
Una gru dotata di fune in fibra garantisce prestazioni affidabili e una maneggevolezza straordinaria per molti anni. Per consentirvi di gestire il tempo di utilizzo della gru senza alcun pensiero, vi offriamo la garanzia aggiuntiva Fibre Care.
A partire da 50 € al mese potrete usufruire di 6 anni di tranquillità assoluta. Nel caso in cui si verificasse un danno imprevisto durante questo lasso di tempo, la vostra quota corrisponderebbe a quello che avreste sostenuto per una fune in acciaio nello stesso periodo. Noi provvediamo alla quota residua e voi riceverete un rimborso per acquistare una nuova fune in fibra.
L’ammontare del rimborso concesso per l’acquisto di una nuova fune in fibra dipende dall’età della stessa e viene calcolata dalla data di consegna della fune da parte di Liebherr, come indicato di seguito:
- Età della fune inferiore a 2 anni: 75%
- Età della fune da 2 a 4 anni: 50%
- Età della fune da 4 a 6 anni: 25%
*Sono esclusi dolo, azioni di terze parti e cause di forza maggiore.
Unite i vantaggi derivanti da un’innovativa struttura delle gru alla sicurezza economica.
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Competenze a livello mondiale
La rete mondiale di tecnici dell’assistenza del Tower Crane Customer Service consente una gestione affidabile e flessibile dei ricambi. Grazie alla conoscenza approfondita delle gru e all’equipaggiamento di elevata qualità, composto da strumenti di base e strumenti speciali, gli specialisti sono pronti ad affrontare qualsiasi tipo di operazione.
Queste operazioni vanno dal montaggio di routine al supporto ai gruisti nelle sfide individuali.
Grazie alla rete di assistenza mondiale, i tecnici dell’assistenza sono sul posto nel più breve tempo possibile per garantire un funzionamento ottimale delle gru a torre e delle autogrù automontanti.
