Dichiarazione sulla protezione dei dati per il canale di comunicazione tramite il servizio di messaggistica “Whatsapp”

A. Informazioni generali

I. Cosa regolamenta la presente dichiarazione sulla protezione dei dati?

Attribuiamo grande importanza alla protezione e alla sicurezza dei vostri dati personali. Per questo motivo, riteniamo importante informarvi di seguito in merito ai dati personali trattati e per quale scopo e in merito ai diritti che potete esercitare.

Vi offriamo un canale di comunicazione attraverso il servizio di messaggistica “WhatsApp” (di seguito “WhatsApp”), con il quale avete la possibilità di rimanere aggiornati sulle ultime novità e di mettervi in contatto con noi in caso di assistenza direttamente tramite smartphone. Potete interrompere in qualsiasi momento con effetto per il futuro l’utilizzo del canale di comunicazione “WhatsApp”, ad es. inviando il messaggio “STOP” direttamente in WhatsApp. Dopodiché potrete riavviare il servizio inviando il messaggio “START”.

Se desiderate richiedere l’eliminazione di tutte le informazioni da noi memorizzate in merito al vostro utilizzo del canale di comunicazione WhatsApp, dovrete inviarci in WhatsApp il messaggio “ELIMINA TUTTI I DATI”.

Per poter fornire i propri servizi a livello tecnico, Liebherr-Werk Biberach GmbH si avvale del servizio di messaggistica People GmbH. Messenger People GmbH è un’azienda indipendente tedesca esterna al gruppo WhatsApp. Questo fornitore di servizi elabora per nostro conto tutti i dati ricevuti su server sicuri in tutta Europa.

Nota su WhatsApp:

Comunichiamo con voi attraverso il servizio di messaggistica “WhatsApp”. Purtroppo, non abbiamo alcuna influenza sulle disposizioni in materia di protezione dei dati di WhatsApp, dato che questo servizio esula dal nostro ambito di responsabilità. È quindi importante tenere conto di quanto segue:

Nel momento in cui stiate utilizzando WhatsApp sul vostro telefono cellulare, date il vostro consenso alle Condizioni generali di WhatsApp.

Queste dispongono che i messaggi di WhatsApp sono di norma crittografati in modo tale da escludere la lettura da parte di terzi quando vengono trasmessi. Tuttavia, la stessa azienda WhatsApp Inc. può accedere ai vostri dati come numero di telefono, foto del profilo, messaggi delle vostre chat e anche ai contatti memorizzati sul vostro telefono. I vostri dati (testi, foto, video e messaggi audio) vengono memorizzati da WhatsApp su server negli USA. Noi non possiamo in alcun modo influenzare i dati che rimangano memorizzati presso WhatsApp anche in seguito alla loro eliminazione (es. se il nostro profilo continua a rimanere visibile nel vostro profilo di WhatsApp, con tutta la nostra conversazione).

Qui trovate le linee guida per gli utenti di WhatsApp Inc.: Note legali di WhatsApp.

Ulteriori informazioni così come istruzioni su come rendere il più sicuro possibile l’utilizzo di WhatsApp sono consultabili al sito https://www.klicksafe.de/themen/kommunizieren/whatsapp/.

II. Cosa sono i dati personali e cosa s’intende per trattamento?

1. I “dati personali” (di seguito anche “dati”) sono tutte le informazioni che riguardano una persona fisica. I dati personali non sono solo informazioni che consentono di trarre conclusioni dirette su una persona specifica (come ad esempio il nome o l’indirizzo e-mail di un individuo), ma anche informazioni che possono essere utilizzate per stabilire un riferimento a una persona specifica con ulteriori conoscenze disponibili.

2. Per “trattamento” s’intende qualsiasi azione compiuta con i vostri dati personali (come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la classificazione, la conservazione, l’utilizzo o la cancellazione dei dati).

B. Trattamento dei dati

I. Chi è il responsabile del trattamento dei vostri dati?

Il responsabile del trattamento dei vostri dati personali è Liebherr-Werk Biberach GmbH, Memminger Str. 120, 88400 Biberach (Riß), Germany, contatto: [email protected], tel. +49 7351 41-0

II. Quali dati trattiamo e per quali finalità?

Nell’ambito della collaborazione con i nostri partner commerciali, trattiamo all’occorrenza i dati seguenti

1. Informazioni sul contatto (nome e cognome, numero di telefono, azienda e posizione, foto del profilo)

2. Data di nascita

3. Informazioni sul parco macchinari: Proprietà della gru, marca della gru (Liebherr sì / no), numero di serie, tipo di gru (gru automontante / gru a rotazione in alto / autogrù edile mobile)

4. Codici di errore

5. Paese e località di residenza attuale

6. Codice articolo del prodotto di assistenza

In linea di principio, trattiamo questi dati solo per le seguenti finalità:

1. Invio di comunicati stampa, post sui social media, informazioni su fiere ed eventi, attività delle gru, corsi di formazione, avvertimenti vento e novità sui prodotti

2. Comunicazione di promozioni e offerte in corso

3. Svolgimento di concorsi

4. Invio di auguri di buon compleanno personali

5. Elaborazione di richieste di assistenza

Un trattamento per altre finalità può essere preso in considerazione solo se esistono i requisiti legali necessari ai sensi dell’art. 6, par. 4 del GDPR. In tal caso, naturalmente, rispetteremo gli obblighi d’informazione ai sensi dell’art. 13, par. 3 del GDPR e dell’art. 14, par. 4 del GDPR.

III. Su quale fondamento giuridico trattiamo i vostri dati?

Il fondamento giuridico per il trattamento dei vostri dati personali, nella misura in cui non esistano ulteriori disposizioni legali, è l’art. 6 del GDPR.

Il trattamento dei vostri dati personali avviene ai sensi del fondamento giuridico seguente:

• Trattamento dei dati per l’esecuzione di contratti (art. 6 par. 1 lett. b) GDPR)

Tratteremo i vostri dati personali solo nella misura necessaria per soddisfare le finalità di cui sopra.

IV. A chi e con quali finalità trasmettiamo determinate categorie dei vostri dati personali?

I vostri dati potranno essere trasferiti eventualmente a:

1. Ad altre aziende o altre imprese del Gruppo Liebherr, nella misura in cui ciò sia necessario per l’avvio, l’esecuzione o la cessazione di un contratto.

V. I vostri dati personali vengono trattati al di fuori dell’Unione Europea?

Un trasferimento di dati a organismi di Paesi non appartenenti all’Unione Europea o allo Spazio Economico Europeo (i cosiddetti Paesi terzi) o a organizzazioni internazionali (1) è ammesso unicamente nella misura in cui l’utente abbia fornito il proprio consenso, oppure (2) la Commissione Europea abbia deliberato che in un Paese terzo esiste un livello di protezione adeguato (art. 45 del GDPR). Qualora la Commissione non abbia preso una decisione in tal senso, possiamo trasferire i vostri dati a destinatari ubicati in un Paese terzo solo se sono presenti garanzie adeguate (ad esempio, clausole standard di protezione dei dati adottate dalla Commissione o dall’autorità di controllo a seguito di una procedura specifica) e se è garantita l’applicazione dei vostri diritti di interessati, ovvero se la trasmissione è consentita nel caso specifico sulla base di altre circostanze ammissibili (art. 49 del GDPR).

VI. Quando eliminiamo o anonimizziamo i vostri dati personali?

Trattiamo i vostri dati fintanto che ciò sia necessario per la rispettiva finalità, a meno che vi siate effettivamente opposti al trattamento dei vostri dati o abbiate effettivamente revocato il vostro consenso.

Potete avviare voi stessi la procedura di consenso in qualsiasi momento:

• Potete eliminare tutte le informazioni da noi memorizzate per il vostro utilizzo del canale di comunicazione di WhatsApp inviandoci tramite questo canale il testo “ELIMINARE TUTTI I DATI”.

• Avete inoltre la possibilità di interrompere l’utilizzo del canale di comunicazione inviandoci un messaggio WhatsApp con il testo “STOP”. I vostri dati saranno eliminati dal nostro sistema dopo un periodo di 3 mesi, a meno che in questi 3 mesi non vogliate riattivare il servizio inviando il testo “START”

VII. In quale misura esiste un processo decisionale automatizzato nei casi specifici?

In linea di massima, non utilizziamo processi decisionali completamente automatizzati ai sensi dell’articolo 22 del GDPR per stabilire ed eseguire il rapporto commerciale. Se dovessimo applicare tale procedura in casi specifici, naturalmente provvederemo a informarvi miratamente, nella misura in cui la legge lo richieda.

C. In che modo i vostri dati personali sono protetti dall’accesso non autorizzato e dallo smarrimento?

Utilizziamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per garantire che i vostri dati siano protetti contro perdita, modifica errata o accesso non autorizzato da parte di terzi. In ogni caso, solo le persone autorizzate hanno accesso ai vostri dati, e solo nella misura in cui ciò sia necessario nell’ambito delle finalità sopra menzionate.

D. Diritti degli interessati e diritto di reclamo

Nella misura consentita dalla legge, godrete dei seguenti diritti:

1. Informazioni sui vostri dati;

2. Correzione di dati errati e completamento di dati incompleti;

3. Cancellazione dei vostri dati, in particolare se (1) non sono più necessari per le finalità indicate nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati, (2) ritirate il vostro consenso e non esiste un altro fondamento giuridico per il trattamento, (3) i vostri dati sono stati trattati illegalmente o (4) vi siete opposti al trattamento e non esistono motivi legittimi prevalenti per il trattamento;

4. Limitazione del trattamento dei dati, in particolare se l’esattezza dei dati è da voi contestata, oppure se il trattamento dei dati è illegale e richiedete la limitazione dell’uso invece della cancellazione;

5. Il diritto di ricevere i vostri dati in un formato strutturato, comune e leggibile elettronicamente nonché il diritto di farli trasferire direttamente da noi a un altro responsabile del trattamento;

Si tenga presente che rimane inalterata la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso fino alla sua revoca.

Nel caso in cui esercitiate uno dei diritti di cui sopra, sappiate che potremmo richiedervi di fornire prove per dimostrare la vostra identità.

Inoltre, vi spetta il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente.

E. Chi è la persona di riferimento in materia di protezione dei dati e come posso mettermi in contatto?

In caso di domande in materia di protezione dei dati, vi preghiamo di rivolgervi a:

Corporate Privacy

Liebherr-IT Services GmbH

St. Vitus 1

88457 Kirchdorf an der Iller

E-mail: [email protected]

Versione: Marzo 2019