Addetto/a Supporto Tecnico da RemotoMonfalcone

Mansioni principali

• Esecuzione delle attività che gli/le vengono assegnate dal Coordinatore Assistenza Tecnica Esterna
• Ricerca telefonica del guasto con cliente e telediagnosi
• Lettura disegno tecnico e schemi, meccanici, elettrici, oleodinamici, per la ricerca Guasti
• Supporto tecnico a Tecnici di Assistenza Esterna
• Apertura / aggiornamento reclamo su piattaforma LARS. Compilazione della chiave statistica errori
• Utilizzo strumenti digitali Liebherr e strumenti di diagnosi da remoto
• Uso del software Assistenza SMS-MMS, input e aggiornamento
• Partecipazione ai programmi di Formazione, informazione, addestramento pratico, aggiornamento (corsi in presenza e online), tenuti dal Gruppo Liebherr, dalla Casamadre Liebherr Wek Ehingen (LWE) e dal Datore di lavoro Liebherr-Italia (LIT)
• Interventi in cantiere per formazione “hands-on” assieme a tecnici trasfertisti.
• Interventi in cantiere per la risoluzione di problemi tecnici.

Competenze richieste

• Diploma tecnico o Formazione professionale completata con successo, preferibilmente come tecnico meccanico-oleodinamico, tecnico meccatronico, tecnico elettronico
• Buone conoscenze nel campo dell'elettricità, dell'elettronica, della meccanica, dell'idraulica e dell'ingegneria di controllo
• Esperienza di riparazioni in gru, veicoli commerciali, macchine edili, macchine movimento terra, piattaforme aeree, sollevatori o macchine agricole
• Competenze informatiche. Uso del pc e del pacchetto “Office”
• Patente B
• Madrelingua: italiano, conoscenza della lingua inglese, livello B1; preferibile la conoscenza del tedesco
• Deciso orientamento al servizio clienti
• Abilità nella risoluzione di problematiche tecniche
• Capacità di lavorare in team
• Approccio collaborativo con i colleghi, in particolare nella condivisione e circolazione delle informazioni
• Determinazione all’acquisizione di un metodo di lavoro e all’impegno nell’attività lavorativa

Sede di lavoro

La sede di lavoro sarà a Monfalcone (GO).

Il ruolo contempla la possibilità di effettuare trasferte per finalità formative, anche presso il Training Center della casa-madre Liebherr Werk Ehingen (Germania), e operative.

Have we awoken your interest? Then we look forward to receiving your online application. If you have any questions, please contact Giulia Carocci.

One Passion. Many Opportunities.