Szállítási és Fizetés Feltételek - Webshop

1.1. A szerződéskötés időpontjában feltüntetett ár az irányadó.

1.2. A fizetést levonásoktól mentesen bankkártyával vagy PayPal-on keresztül lehet teljesíteni. A fizetéssel összefüggő díjak, költségek a FOGYASZTÓT terhelik. Bankkártyás fizetés esetén a megrendelésről szóló visszaigazolás FOGYASZTÓHOZ való megérkezésekor a termék árát zárolják, az összeg levonására a termék LIEBHERR általi megküldésével kerül sor. Utánvét kizárólag a FOGYASZTÓVAL egyedileg egyeztetett esetekben lehetséges.

1.3. Késedelem esetén évi 3%-os késedelmi kamatot számítunk fel. Ez nem zárja ki a késedelem további jogkövetkezményeit.

1.4. A FOGYASZTÓ kizárólag lejárt pénzkövetelését jogosult beszámítani.

2.1. A termék a webáruházban található ábrázolása és leírása kizárólag tájékoztatásra szolgál és nem minősül a LIEBHERR ajánlatának.

2.2. A termék feltüntetett ára a szállítási költséget nem tartalmazza. A FOGYASZTÓ a szállítási árakról a szállítási költség linkre kattintva kaphat információt.

2.3. A rendelés leadásához a FOGYASZTÓ használhatja „Liebherr Fiók”-ját vagy létrehozhatja ügyfélfiókját. A FELHASZNÁLÓ regisztráció nélkül, vendégként is rendelhet, azonban a személyes adatok megadása ebben az esetben is szükséges.

2.4. A megrendelési folyamat alatt a FOGYASZTÓ a terméket hozzáadja vásárlói kosarához és megadja személyes, valamint szállítási- és számlázási adatait. A „Liebherr Fiók”-ba való bejelentkezéskor a FOGYASZTÓ a már elmentett adatokat felhasználhatja vagy megváltoztathatja. A FOGYASZTÓ a vásárlói kosarára, szállítási- és számlázási címre vonatkozó adatait a teljes megrendelési folyamat alatt megváltoztathatja, egészen a „Megrendelés” gombra kattintásig. Az adatok kijavítására az alábbi eszközök állnak a FOGYASZTÓ rendelkezésére:

– A „Szállítás” fázisban az adatok szabadon szerkeszthetők és megváltoztathatók.

– A „Felülvizsgálat és kifizetések” fázisra lépve a FOGYASZTÓ a vásárlói kosarára vonatkozó adatokat, személyes adatait, valamint a szállítási- és számlázási címet ellenőrzi. Változtatás a „Szerkesztés”, illetve a „Az Ön bevásárlókocsija - Szerkesztés” gombra kattintással lehetséges. Amennyiben a FOGYASZTÓ a „Megrendelés” gombra való kattintás után szeretné az adatokat módosítani, fel kell vennie a kapcsolatot a LIEBHERR Vevőszolgálattal, amelynek elérhetősége a 2. sz. Mellékletben található. A feladásról szóló visszaigazolás kézhezvételét követően az adatok módosítására nincs lehetőség.

2.5. A megrendelés leadásához a FOGYASZTÓNAK a jelen Szállítási- és Fizetési Feltételeket és az Adatvédelmi Tájékoztatót el kell fogadnia. A FOGYASZTÓ a Szállítási- és Fizetési Feltételeket és az Adatvédelmi Tájékoztatót azok kipipálásával fogadja el. A FOGYASZTÓ a rendelését a „Megrendelés” gombra kattintva adja le, amely fizetési kötelezettséget keletkeztet. Ezt követően a FOGYASZTÓ a megrendelés visszaigazolását e-mailben kapja meg, amelyhez a jelen Szállítási- és Fizetési Feltételeket LIEBHERR pdf formátumban csatolja. A szerződés nem jön létre a megrendelés leadásakor és az sem minősül szerződéskötésnek, amikor a LIEBHERR visszaigazolja a megrendelést FOGYASZTÓ felé.

2.6. A megrendelt termék kiszállításra történő feladásáról a LIEBHERR a feladást visszaigazoló e-mail útján tájékoztatja a FOGYASZTÓT. A szerződés a LIEBHERR és a FOGYASZTÓ KÖZÖTT ezen, a feladás visszaigazolásáról szóló e-mail FOGYASZTÓ általi kézhezvételének időpontjában jön létre. Az egyéni megrendelés szerinti személyre szabott eszközök esetén a szerződés a megrendelés visszaigazolásának kézhezvételekor jön létre.

3.1. A szállítás terjedelmét a FOGYASZTÓ megrendelése határozza meg. A megadott szállítási határidőben való megállapodás nem eredményezi azt, hogy a szállítás a Ptk. 6:154 § (2) bek. a) pontja és 45/2014, sz. Korm. Rendelet 8/B. § szerint csak akkor és nem máskor lenne teljesíthető.

3.2. A szállítási határidők és időpontok 14 nappal meghosszabbodnak olyan előre nem látható, a LIEBHERR ellenőrzési körén kívül eső bármely akadály esetén, mint az üzemzavar, sztrájk, fontos alkatrészeket érintő beszállítói késedelem és hasonlók, amennyiben ezek az akadályok a határidő túllépésével ok-okozati összefüggésben állnak.

3.3. LIEBHERR jogosult a megrendelést több részszállítmányként küldeni.

4.1. A FOGYASZTÓ a távollevők között kötött szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül az alábbi rendelkezéseknek megfelelően elállhat. Az elállási határidő

4.1.1. azon a napon kezdődik, amikor a FOGYASZTÓ vagy a FOGYASZTÓ által megnevezett, fuvarozóként nem közreműködő harmadik személy a szállított árur átvette;

4.1.2. ha a FOGYASZTÓ ugyanazon rendelés keretében több, külön kiszállítandó árut is rendelt, azon a napon, amikor a FOGYASZTÓ vagy a FOGYASZTÓ által megnevezett, fuvarozóként nem közreműködő harmadik személy az utoljára kiszállított árut átvette;

4.1.3. ha a termék szállítása több részletben történik, azon a napon, amikor a FOGYASZTÓ vagy a FOGYASZTÓ által megnevezett, fuvarozóként nem közreműködő harmadik személy átvette az utolsó tételt vagy darabot.

4.2. Nem áll fenn az elállási jog

4.2.1. olyan árura kötött szerződések esetén, amelyek vevői igények/utasítás alapján készültek vagy egyértelműen személyre szabottak;

4.2.2. olyan zárt csomagolású termékekre kötött szerződések esetén, amelyek egészségügyi vagy higiéniai okokból az átadás követő felbontás után visszavételre nem alkalmasak;

4.2.3. olyan termékekre kötött szerződések esetén, amelyek jellegüknél fogva az átadás után elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;

4.2.4. olyan szerződések esetén, amelyek nem távollevők között vagy üzlethelyiségen kívül megkötött ügyletekre vonatkoznak és amelyekre egyéb jogszabály elállási jogot nem biztosít;

4.2.5. minden más jogszabályban meghatározott esetben.

4.3. Amennyiben a FOGYASZTÓ eláll a szerződéstől, a már kiszállított árut azonnal, de legkésőbb 14 napon belül köteles LIEBHERR-nek visszaküldeni. A visszaküldésből eredő kockázatot és költségeket a FOGYASZTÓ viseli. A már használatba vett áru visszaküldése esetén, amennyiben a használat meghaladja az áru jellegének, tulajdonságának, ill. működésének megállapításához szükséges mértéket, a LIEBHERR a használat ellenértékének megfelelő összeget megtartja.

4.4. LIEBHERR elállás esetén lépésről lépésre visszatéríti a FOGYASZTÓNAK a már kifizetett vételárat az áru visszaküldése, illetve a visszaküldésről szóló igazolás ellenében. LIEBHERR a visszatérítéshez ugyanazt a fizetési módon alkalmazza, amilyen módon a fizetést a FOGYASZTÓ is teljesítette; más fizetési mód alkalmazása akkor megengedett, ha a FOGYASZTÓVAL ebben kifejezett megállapodtak és a FOGYASZTÓNÁL ehhez kapcsolódóan nem keletkezik többletdíj. Amennyiben a FOGYASZTÓ kifejezetten egy másik, a LIEBHERR által javasolt legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, az ebből számára felmerülő többletköltség visszatérítésére nem tarthat igényt.

4.5. Az elállási határidő betartásához elegendő az elállási nyilatkozat feladása a megfelelő határidőn belül, amely nyilatkozatot az 3. sz. mellékletben található elállási nyilatkozat-mintán kérünk benyújtani.

4.6. Az árut az alábbi címre kell visszaküldeni:

LIEBHERR-HAUSGERÄTE LIENZ GMBH

Ersatzteilwesen

Dr.-Hans-Liebherr-Straße 1

A-9900 Lienz

A áruk a teljes vételár kifizetésének időpontjáig a LIEBHERR tulajdonában maradnak.

Amennyiben a LIEBHERR az általa vállalt kötelezettségeit megszegi, a FOGYASZTÓNAK kizárólag az alábbi jogorvoslati lehetőségek állnak rendelkezésére:

6.1. A megállapodott vagy a 2.2. pont alapján meghosszabbított határidők, illetve időpontok túllépése esetén a FOGYASZTÓ jogosult a szerződéstől legalább 14 napos póthatáridő tűzésével írásban elállni; a FOGYASZTÓ a késedelemből eredő kártérítési igénye kizárt, amennyiben a LIEBHERR a késedelmet kimenti.

6.2. A FOGYASZTÓ jogszabályok szerinti kellékszavatossági, termékszavatossági jogait és jótállást érvényesíthet. A szavatossági jogokról szóló tájékoztató az 1. sz. Mellékletben található.

6.3. A szavatossági igények az alábbi esetekben kizártak:

6.3.1. A termék szokásos, működésből fakadó elhasználódása vagy sérülése;

6.3.2. A termék nem rendeltetésszerű használata, kezelése, nem rendeltetésszerű üzemeltetése és rongálásból adódó károk;

6.3.3. Nem megfelelő vagy nem a LIEBHERR által rendelkezésre bocsátott alkatrészek beszerelésének vagy átalakítás következményei;

6.3.4. Harmadik személy vagy vis maior által okozott károk vagy megrongálódások;

6.3.5. A kár súlyosbítása a javítás befejezése előtti üzembe helyezéssel, illetve bekövetkezett károk ellenére történő üzemeltetéssel;

6.3.6. A nem LIEBHERR által végzett, rendeltetésellenes javításokból vagy javítási kísérletekből származó kár;

6.3.7. A termékek rendellenességei a szokásos hibahatáron belül;

6.3.8. Nem LIEBHERR által értékesített alkatrészek esetén.

6.4. LIEBHERR nem felelős a FOGYASZTÓVAL szemben a termék rendeltetésellenes vagy szokásostól eltérő használatának következményeiért, valamint a LIEBHERR által írásban nem megengedett módosítások következményeiért.

6.5. A FOGYASZTÓ kizárólag olyan következménykár vonatkozásában követelhet kártérítést, amely a szerződés megkötésének időpontjában előre látható volt. A FOGYASZTÓ termékfelelősséggel kapcsolatos kártérítési igényt a Ptk. 6:535. § alapján érvényesíthet.

7.1. Amennyiben a terméket LIEBHERR a FOGYASZTÓ által rendelkezésre bocsátott rajzok, képek vagy egyéb leírások alapján készíti el, a LIEBHERR felelőssége kizárólag arra terjed ki, hogy a kivitelezés megfelel-e a FOGYASZTÓ által előírtaknak.

7.2. A FOGYASZTÓ kifejezetten szavatolja, hogy az általa rendelkezésre bocsátott rajzokra, képekre és egyéb leírásokra vonatkozó, valamennyi szükséges felhasználáshoz, terjesztéshez, többszörözéshez, átdolgozáshoz és feldolgozáshoz való joggal rendelkezik és így LIEBHERR nem sérti harmadik személyek jogát. Továbbá a FOGYASZTÓ kifejezetten szavatolja, hogy az általa rendelkezésre bocsátott rajzok, képek és egyéb leírások semmilyen jogellenes vagy pornográf tartalommal nem rendelkeznek. Amennyiben LIEBHERR megalapozottan kételkedik a fent említett biztosítékok valódiságában, LIEBHERR bármikor jogosult elállni a szerződéstől.

7.3. Amennyiben LIEBHERR a gyártása és a szállítása során a FOGYASZTÓ által rendelkezésre bocsátott harmadik személyek rajzait, képeit és egyéb előírásait használja fel, a FOGYASZTÓ LIEBHERRT valamennyi igény, valamint valamennyi ebből adódó hátrány alól teljes mértékben mentesíti.

A alkatrészek cseréje során életveszély áll fenn. Kifejezett ellenkező utasítás hiányában az alkatrészeket csak a LIEBHERR ügyfélszolgálat vagy más erre megfelelő képesítéssel rendelkező szakember végezheti. A LIEBHERR ügyfélszolgálatának elérhetőségei a

Ügyfélszolgálat - Liebherr oldalon találhatóak.

9.1. Eltérő megállapodás hiányában a teljesítés helye a LIEBHERR székhelye. Szavatossági igények esetében a visszaküldés költsége a LIEBHERR-t terheli.

9.2. A VEVŐ szerződésből eredő jogait kizárólag a LIEBHERR írásbeli hozzájárulása alapján engedményezheti.

9.3. A FOGYASZTÓ és LIEBHERR között, szerződésből eredő vagy azzal kapcsolatban fennálló jogviszonyra a jelen Szállítási- és Fizetési Feltételek mellett a magyar jog, a Bécsi Vételi Egyezmény és a nemzetközi magánjogi szabályok kizárásával irányadó.

9.4. Vitarendezési lehetőségekről, a békéltető eljárás igénybe vételének lehetőségéről és az illetékes bíróságról a 2. sz. melléklet ad részletes tájékoztatást.

9.5. Jelen Szállítási és Fizetési Feltételek magyar és német nyelven készültek. Eltérés esetén a magyar nyelvű szöveg az irányadó, a szerződés nyelve tehát magyar.

10.1. A 10. pont szerinti szállítás olyan VEVŐK részére történik, akik a Ptk. § 8:1 (1) bek. 3. pontja szerint nem minősülnek fogyasztónak. A LIEBHERR által a webáruházon keresztül VEVŐKNEK lebonyolított szállításokra, valamint a VEVŐK által LIEBHERRNEK teljesített kifizetéseire kizárólag a jelen 10. pont rendelkezéseit kell alkalmazni. LIEBHERR nem fogadja el a VEVŐ általános szerződési feltételeit. A LIEBHERR ajánlataitól való bármilyen eltérés kizárólag akkor kötelező erejű, ha LIEBHERR ezeket az eltéréseket írásban kifejezetten elfogadta.

10.2. LIEBHERR kizárólag azt szavatolja a VEVŐNEK, hogy a termék a kárveszély átszállás időpontját megelőzően keletkezett anyag- vagy gyártási hibától mentes. A szavatosság ideje hat hónap.

10.3. A hiányos termékek vagy alkatrészek javítása vagy kicserélése a szavatossági időt nem szakítja félbe.

10.4. Szavatosságvállalás egyes tulajdonságok tekintetében kizárólag írásban érvényes.

10.5. A VEVŐ minden további kártérítési igénye kizárt, különösen a kártérítés bármely formája (mint például következménykárok, elmaradt haszon, stb.).

10.6. A VEVŐ LIEBHERRT valamennyi, harmadik személy által támasztott igénytől mentesíti, amely közvetve vagy közvetlenül a termék nem megszokott vagy rendeltetésellenes használatából, illetve annak meg nem engedett módosításából származik.

10.7. A 7. és a 8. pont VEVŐ és LIEBHERR közötti megállapodás szerint értelemszerűen alkalmazandó.

10.8. A VEVŐ és LIEBHERR között, szerződésből eredő vagy azzal kapcsolatban fennálló jogviszonyra a jelen Szállítási- és Fizetési Feltételek 10. pontja mellett az osztrák jog irányadó, a Bécsi Vételi Egyezmény és a nemzetközi magánjogi szabályok kizárásával.

10.9. A felmerülő jogvitákra a LIEBHERR székhelye szerinti bíróság kizárólagos illetékességgel rendelkezik.

1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a LIEBHERR-HAUSGERÄTE LIENZ GMBH, Ersatzteilwesen, Dr.-Hans-Liebherr-Straße 1, A-9900 Lienz (a továbbiakban „vállalkozás”) hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön - választása szerint - az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával a jogszabály szerinti jótállás alapján?

Hibás teljesítés esetén a vállalkozás a 151/2003. sz. Korm. Rendelet alapján jótállásra köteles.

Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?

Ön a hibás termék kicserélését vagy kijavítását vagy árleszállítást kérhet, ill. elállhat a szerződéstől.

A jótállás időtartama a 151/2003. sz. Kormányrendelet szerint alakul, 10.000 és 100.000 forint közötti eladási ár esetén egy év, 100.000 és 250.000 forint közötti eladási ár esetén két év és 250.000 forintot meghaladó eladási ár esetén 3 év a jótállási idő.

Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

Kérjük, először forduljon hozzánk panaszával, ez feltétele a békéltető eljárás igénybe vételének az alábbi elérhetőségeken:

LIEBHERR-HAUSGERÄTE LIENZ GMBH, Dr.-Hans-Liebherr Straße 1, 9900 Lienz, e-mail: [email protected]; telefon: +43 (0) 50809 20; fax: +43 (0) 50809 21299

Fogyasztói panaszával az Európai Fogyasztói Központhoz az alábbi elérhetőségeken lehet fordulni:

postai úton (Innovációs és Technológiai Minisztérium – Európai Fogyasztói Központ; 1440 Budapest Pf. 1.),

e-mailen ([email protected]), valamint

telefonon a 06-1-896-77-47-es számon.

A fogyasztói jogviták peren kívül is rendezhetők. Fogyasztói panaszával az ilyen peren kívüli vitarendezésre a Békéltető Testületek rendelkeznek hatáskörrel. Békéltető testület eljárásának megindítására is adhat be kérelmet a https://bekeltetes.hu/index.php?id=panasz_bejelentese alapján. Valamennyi megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamara által működtetett békéltető testület eljárhat.

Jogigénye érvényesítése érdekében a saját lakóhelye vagy a vállalkozás székhelye szerinti bíróság előtt is indíthat eljárást. A vállalkozás Ön ellen kizárólag az Ön lakhelye szerinti bíróság előtt indíthat eljárást.

(Amennyiben szeretne a szerződéstől elállni, kérjük töltse ki a jelen formanyomtatványt és küldje vissza.)

(*) A nem kívánt rész törlendő.

Liebherr-Hausgeräte Lienz GmbH

részére

Dr.-Hans-Liebherr-Straße 1

9900 Lienz

Telefax: +43 (0) 50809 21299

E‐Mail: [email protected]

Ezennel elállok/elállunk (*) az általam/általunk (*) megkötött, az alábbi árukra vonatkozó adásvételi szerződéstől (*) / az alábbi szolgáltatásra vonatkozó szerződés teljesítésétől (*).

Megrendelés dátuma / megérkezés dátuma:

Szállítólevél, szerződés vagy számla száma:

Fogyasztó neve / vevőszám:

A fogyasztó címe és a kapcsolattartás megkönnyítése érdekében megadhatja telefonszámát:

A fogyasztó bankszámlaadatai:

Bank/IBAN/BIC

_____________________________

A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron történő benyújtás esetén) / Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Kelt / Datum:

Verziószám (2013)